# Retorno - Cobranças

O módulo **Retorno - Cobranças** centraliza as informações sobre as cobranças geradas no sistema, permitindo acompanhar a situação de pagamento de cada plano contratado. Com ele, você tem visibilidade sobre o que foi faturado, o que está pendente e o que já foi liquidado.

No dia a dia, esse módulo é útil para equipes administrativas e financeiras que precisam verificar o histórico de cobranças, identificar inadimplências e confirmar pagamentos recebidos sem precisar consultar sistemas externos.

**Rotina:** Cobrança

#### **1. Navegação no módulo**

Para acessar o módulo, localize no menu principal a opção **Cobrança**. Dentro dessa área, você encontrará a seção de Retorno - Cobranças com a listagem de todas as cobranças registradas no sistema.

<p class="callout info">Se você não visualiza o menu de Cobrança, verifique com o administrador do sistema se o seu perfil de acesso possui permissão para essa rotina.</p>

#### **2. Como funciona**

A tela principal exibe a lista de cobranças associadas aos planos do sistema. Cada linha representa uma cobrança e traz informações como o plano vinculado, o valor cobrado, a data de geração e a situação atual do pagamento. A partir dessa listagem, você pode consultar os detalhes de cada cobrança para obter informações completas sobre aquela transação.

<p class="callout info">Utilize os filtros disponíveis na listagem para localizar cobranças por período, situação ou empresa, tornando a consulta mais ágil quando o volume de registros for grande.</p>

#### **3. Detalhes de uma cobrança**

Ao clicar em uma cobrança da listagem, uma janela se abre com todas as informações detalhadas daquele registro. Você pode visualizar os dados do plano contratado, o valor, as datas relevantes e a situação de pagamento. Esse formulário é voltado para consulta e acompanhamento, sem a necessidade de preencher campos manualmente.

<table id="bkmrk-campo-descri%C3%A7%C3%A3o-obri" style="width:100%; table-layout:fixed;"> <thead> <tr> <th style="width:160px; white-space:nowrap;">Campo</th> <th>Descrição</th> <th style="width:110px; white-space:nowrap; text-align:center;">Obrigatório</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Plano</td> <td>Identifica qual plano originou a cobrança. Útil para relacionar o faturamento ao contrato correspondente.</td> <td style="text-align:center;">Sim</td> </tr> <tr> <td>Empresa</td> <td>Empresa vinculada à cobrança. Permite identificar a qual cliente o valor se refere.</td> <td style="text-align:center;">Sim</td> </tr> <tr> <td>Valor</td> <td>Valor total da cobrança gerada para o plano no período correspondente.</td> <td style="text-align:center;">Sim</td> </tr> <tr> <td>Data de criação</td> <td>Data em que a cobrança foi gerada no sistema. Serve como referência para o ciclo de faturamento.</td> <td style="text-align:center;">Sim</td> </tr> <tr> <td>Data de pagamento</td> <td>Data em que o pagamento foi confirmado. Fica em branco enquanto a cobrança estiver pendente ou em aberto.</td> <td style="text-align:center;">Não</td> </tr> <tr> <td>Situação</td> <td>Indica o estado atual da cobrança, como pendente, pago ou cancelado. Use esse campo para monitorar inadimplências.</td> <td style="text-align:center;">Sim</td> </tr> </tbody></table>

<p class="callout warning">A data de pagamento só é preenchida automaticamente após a confirmação do recebimento. Cobranças sem essa data ainda estão em aberto.</p>

#### **4. Perguntas frequentes**

**Como sei se uma cobrança já foi paga?**  
Verifique o campo **Situação** na listagem ou nos detalhes da cobrança. Registros pagos terão a situação correspondente e a data de pagamento preenchida.

**Posso editar os dados de uma cobrança após ela ser gerada?**  
As cobranças registradas são geradas automaticamente pelo sistema com base nos planos contratados. A tela de detalhes é voltada para consulta. Para ajustes, entre em contato com o administrador do sistema.

**Como faço para encontrar cobranças de um período específico?**  
Use os filtros disponíveis na listagem principal. Você pode combinar filtros de data, situação e empresa para localizar rapidamente o registro desejado.

**Uma cobrança pode aparecer como pendente mesmo após o pagamento?**  
Sim, se a confirmação do pagamento ainda não foi processada ou registrada no sistema. Aguarde a atualização automática ou acione o administrador para verificar a situação.

**Onde visualizo o histórico completo de cobranças de uma empresa?**  
Na listagem principal, filtre pelo nome da empresa desejada. Todos os registros vinculados a ela serão exibidos em ordem cronológica.