# Como integrar com o Contact2Sale (C2S)
O **Contact2Sale (C2S)** é uma plataforma de gestão de leads utilizada por imobiliárias e incorporadoras. A integração permite trabalhar nos dois sentidos: receber no sistema os leads e negócios originados na C2S e também enviar para a C2S os leads cadastrados na imobiliária.
Os dois fluxos podem ser configurados de forma independente, permitindo que a imobiliária utilize somente o recebimento, somente o envio ou ambos.
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##### **Navegação no Módulo**
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**Rotina:** Configurações > Integrações > **Integrações** > cartão **Contact2Sale**
Localize o cartão do **Contact2Sale** e clique sobre ele para acessar as configurações da integração.
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##### **Antes de começar**
Para configurar a integração, é necessário possuir uma conta ativa na C2S e obter o **token de integração** fornecido pela plataforma.
| Requisito
| Descrição
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| **Conta no Contact2Sale**
| É necessário possuir acesso ativo à plataforma.
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| **Token**
| Código utilizado para autenticar a comunicação entre o sistema e a C2S.
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##### **Configurar o recebimento de negócios**
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O recebimento permite trazer para o sistema os leads e negócios originados na C2S.
| Campo / Opção
| Descrição
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| **Ativar Recebimento de Negócios**
| Habilita o recebimento de leads e negócios enviados pela C2S.
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| **Token**
| Informe o código de integração fornecido pela plataforma.
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| **Etapa de funil**
| Define em qual funil e etapa os negócios recebidos da C2S serão criados.
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| **Usuário padrão**
| Define qual usuário será utilizado como responsável pelo cadastro de negócios e pessoas quando o usuário recebido da C2S não existir no sistema ou não tiver acesso ao funil da integração. Para o lead não se perder, esse usuário precisa ter acesso ao funil escolhido em **Etapa de funil**.
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Ativar o recebimento no sistema é apenas uma das etapas da integração. Também é necessário configurar a C2S para que ela envie os dados. Sem essa configuração do lado da plataforma de origem, a integração pode permanecer ativa sem que nenhum registro seja recebido.
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##### **Opções do recebimento**
Além da configuração principal, existem opções que determinam como os registros recebidos da C2S devem ser tratados.
| Opção
| Descrição
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| **Cadastro ao atualizar na C2S**
| Quando um lead é atualizado na C2S e ainda não existe no sistema, permite que ele seja cadastrado a partir dessa atualização.
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| **Impedir atualização de negociações**
| Quando ativada, impede que alterações realizadas na C2S modifiquem negociações que já existem no sistema.
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A opção **Impedir atualização de negociações** é indicada quando a equipe passa a conduzir o atendimento diretamente no sistema e não deseja que alterações externas sobrescrevam o andamento da negociação.
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##### **Configurar o envio de leads para a C2S**
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A integração também permite realizar o fluxo contrário, enviando para a C2S os leads cadastrados no sistema.
| Opção
| Descrição
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| **Enviar Leads para C2S**
| Habilita o envio dos leads do sistema para a plataforma Contact2Sale.
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O recebimento e o envio são independentes. Dessa forma, é possível utilizar apenas um dos fluxos ou manter os dois ativos.
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##### **Filtrar o que entra e o que sai**
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Cada sentido da integração possui seus próprios filtros. Eles determinam quais registros podem ser recebidos ou enviados.
| Filtro
| Descrição
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| **Finalidade**
| Permite restringir os registros por finalidade, como venda, aluguel, temporada ou permuta.
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| **Origem**
| Limita a integração aos contatos provenientes de determinadas origens.
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| **Possui Telefone**
| Permite considerar somente contatos que possuem telefone cadastrado.
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| **Possui E-mail**
| Permite considerar somente contatos com endereço de e-mail informado.
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| **Status**
| Restringe os registros conforme o status do lead.
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| **Código de Campanha**
| Permite limitar a integração aos leads relacionados a determinada campanha.
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Somente os registros que atendem aos critérios configurados são processados pela integração.
Sem filtros, uma quantidade maior de registros pode ser enviada ou recebida. Quando a C2S é utilizada apenas para um produto, origem ou campanha específica, configurar os filtros ajuda a evitar mistura de carteiras e atendimentos duplicados.
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##### **Conferir se a integração funcionou**
Depois de concluir a configuração, é recomendado testar os dois sentidos utilizados pela imobiliária.
Para testar o **recebimento**:
1. Cadastre um lead de teste na C2S.
2. Aguarde o processamento da integração.
3. Verifique se o negócio foi criado no **funil e na etapa configurados**.
Para testar o **envio**:
1. Cadastre um lead no sistema.
2. Garanta que ele atenda aos filtros configurados.
3. Verifique na C2S se o contato foi recebido corretamente.
O histórico do lead também pode registrar os envios realizados para integrações externas.
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#### **Perguntas frequentes**
➜ **Ativei a integração e nada chega. O que falta?** Verifique se o envio também foi configurado no lado da **C2S**. Ativar o recebimento no sistema não faz com que a plataforma comece a enviar automaticamente sem essa configuração.
➜ **Os leads da C2S caem em qual funil?** No **funil e na etapa** definidos no campo **Etapa de funil** da configuração da integração.
➜ **E se o corretor informado pela C2S não existir no sistema?** O sistema utiliza o **Usuário padrão** configurado na integração.
➜ **E se o corretor informado pela C2S não tiver acesso ao funil?** O negócio fica com o **Usuário padrão** da integração, e o histórico do negócio registra a troca. Os administradores recebem no sininho e por e-mail o aviso "Leads da C2S sem destino", com o nome do corretor e do funil. Dê acesso ao funil no grupo do corretor, em Administrador > Usuários > Grupos de Usuários, ou troque o corretor na C2S.
➜ **Vou receber o aviso "Leads da C2S sem destino" toda hora?** Não. Ele sai no máximo uma vez por dia para cada corretor e vai só para os administradores.
➜ **E se nem o Usuário padrão tiver acesso ao funil?** O lead não é recebido, e os administradores recebem o mesmo aviso. Dê ao Usuário padrão acesso ao funil da integração.
➜ **A C2S pode alterar um negócio que minha equipe já está trabalhando?** Sim, caso a atualização de negociações esteja permitida. Para impedir isso, ative a opção **Impedir atualização de negociações**.
➜ **Posso receber somente parte dos leads da C2S?** Sim. Utilize os filtros do recebimento para limitar os registros por finalidade, origem, telefone, e-mail, status ou campanha.
➜ **Posso enviar somente leads de uma campanha específica?** Sim. Utilize o filtro **Código de Campanha** na configuração do envio.
➜ **A integração precisa funcionar nos dois sentidos?** Não. O **recebimento** e o **envio** são independentes e podem ser habilitados separadamente conforme a necessidade da imobiliária.