# Como integrar com a Moova

<span style="white-space: pre-wrap;">A </span>**Moova**<span style="white-space: pre-wrap;"> realiza pré-atendimento, qualificação de leads e agendamentos pelo WhatsApp. Com a integração ativa, os contatos atendidos pela plataforma podem ser enviados automaticamente para a listagem de leads da imobiliária, ficando disponíveis para que a equipe dê continuidade ao atendimento.</span>

A seguir, veja como configurar a integração.

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##### **Navegação no Módulo**

[![1.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/L2G1.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/L2G1.gif)

**Rotina:**<span style="white-space: pre-wrap;"> Configurações &gt; Integrações &gt; </span>**Integrações**<span style="white-space: pre-wrap;"> &gt; cartão </span>**Moova**

<span style="white-space: pre-wrap;">Localize o cartão da </span>**Moova**<span style="white-space: pre-wrap;"> e clique sobre ele para acessar as configurações da integração.</span>

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/4UUimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/4UUimage.png)

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##### **Ativar a integração**

No cartão da Moova, utilize a opção de ativação para habilitar a comunicação entre as plataformas.

<table id="bkmrk-op%C3%A7%C3%A3odescri%C3%A7%C3%A3oativar"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Opção

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Ativar integração**

</td><td>Habilita a integração com a Moova e permite o recebimento dos leads atendidos pela plataforma.

</td></tr><tr><td>**Compartilhamento de leads**

</td><td>Ao ativar a integração, a imobiliária permite que os dados necessários dos leads sejam compartilhados entre as plataformas.

</td></tr></tbody></table>

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##### **Configurar a URL de recebimento**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/56Mimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/56Mimage.png)

A integração utiliza uma URL gerada automaticamente pelo sistema para receber os contatos enviados pela Moova.

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3ourl-de"><colgroup><col></col><col style="width: 623px;"></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**URL de Recebimento de Leads**

</td><td>Endereço utilizado pela Moova para enviar ao sistema os leads atendidos.

</td></tr><tr><td>**Copiar**

</td><td>Copia a URL para que ela possa ser informada na configuração realizada do lado da Moova.

</td></tr></tbody></table>

Esse endereço deve ser repassado para a Moova durante a configuração da integração na plataforma.

<p class="callout info">Diferente de outras integrações de atendimento, a Moova trabalha apenas com o recebimento de leads. Não existe uma URL de envio de imóveis nesta integração, portanto a Moova não consulta a carteira de imóveis por meio desse recurso.</p>

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##### **Conferir se a integração funcionou**

Depois de concluir a configuração, realize um atendimento de teste pelo WhatsApp utilizado pela Moova.

Em seguida:

1. Inicie uma conversa com um contato de teste.
2. Aguarde o atendimento realizado pela Moova.
3. Acesse a listagem de leads do sistema.
4. Verifique se o contato foi recebido corretamente.
5. Confira se ele segue normalmente o fluxo de atendimento configurado pela imobiliária.

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##### **O que acontece com os leads recebidos**

Os leads enviados pela Moova entram na listagem do sistema e passam a seguir o fluxo normal configurado pela imobiliária.

<table id="bkmrk-situa%C3%A7%C3%A3oo-que-aconte"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Situação

</th><th>O que acontece

</th></tr><tr><td>**Com distribuição automática**

</td><td>O lead pode entrar nas regras de rodízio e ser encaminhado automaticamente a um corretor.

</td></tr><tr><td>**Sem distribuição automática**

</td><td>O lead permanece disponível na listagem para que a equipe realize o atendimento ou a conversão manualmente.

</td></tr></tbody></table>

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#### **Perguntas frequentes**

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Preciso de um token?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Não. A comunicação com a Moova é realizada pela </span>**URL de Recebimento de Leads**, que deve ser informada durante a configuração da integração.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**A Moova consulta meus imóveis?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Não por meio desta integração. Ela envia ao sistema os leads atendidos, mas não utiliza uma URL de consulta da carteira de imóveis.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Ativei a integração e nenhum lead está chegando. O que devo verificar?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Confirme se a </span>**URL de Recebimento de Leads**<span style="white-space: pre-wrap;"> foi informada corretamente à Moova. Utilize o botão de copiar para evitar erros no endereço.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Os leads recebidos da Moova entram no rodízio?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim. Depois de recebidos, eles passam a seguir o fluxo normal dos demais leads e podem entrar nas regras de distribuição automática configuradas pela imobiliária.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Preciso cadastrar o lead novamente?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Não. Quando a Moova envia o contato pela integração, ele é recebido diretamente na listagem de leads do sistema.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Como desligo a integração?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Desative a opção de ativação no cartão da </span>**Moova**. Com isso, o recebimento de novos leads pela integração é interrompido.