Como integrar com a Maya (Plaza)

A Maya, da Plaza, é uma inteligência artificial de pré-atendimento pelo WhatsApp. Com a integração ativa, ela pode responder interessados, identificar o que procuram, auxiliar no agendamento de visitas e devolver os dados do atendimento para o sistema da imobiliária.
A seguir, veja como configurar a integração.
Navegação no Módulo
Rotina: Configurações > Integrações > Integrações > cartão MAYA
No sistema, a integração aparece com o nome MAYA, que é o nome do produto. Plaza é o nome da empresa responsável pela solução. Portanto, procure pelo cartão MAYA na tela de integrações
Antes de começar
Para utilizar a integração, é necessário ser cliente da Plaza.
Opção
Descrição
Solicitar Integração
Direciona para o cadastro ou processo de contratação da Plaza para quem ainda não utiliza a Maya.
O próprio cartão da integração disponibiliza esse atalho.
Ativar a integração
No cartão da Maya, utilize a opção de ativação para habilitar a comunicação entre as plataformas.
Opção
Descrição
Ativar integração
Habilita a comunicação entre o sistema e a Maya.
Compartilhamento de imóveis
Permite que a Maya consulte informações da carteira para responder aos interessados.
Compartilhamento de leads
Permite que os dados dos contatos atendidos sejam enviados entre as plataformas.
Ao ativar a integração, a imobiliária autoriza o compartilhamento das informações necessárias para o funcionamento do atendimento.
Configurar as URLs da integração
A integração utiliza dois endereços gerados automaticamente pelo sistema.
Campo
Descrição
URL de Envio de Imóveis
Endereço utilizado pela Maya para consultar a carteira de imóveis da imobiliária.
URL de Recebimento de Leads
Endereço utilizado pela Maya para devolver ao sistema os leads atendidos.
Copiar
Copia a respectiva URL para que ela possa ser utilizada na configuração realizada pela Plaza.
Esses endereços devem ser informados à Plaza durante a configuração da integração do lado da Maya.
As URLs são geradas automaticamente pelo sistema e não devem ser alteradas. Utilize o botão de copiar para evitar erros no endereço informado à Plaza.
Conferir se a integração funcionou
Depois de concluir a configuração, realize um atendimento de teste pelo WhatsApp conectado à Maya.
Em seguida:
Inicie uma conversa com um contato de teste.
Aguarde o atendimento realizado pela Maya.
Acesse a listagem de leads do sistema.
Verifique se o contato foi recebido corretamente.
Confira se as informações do atendimento foram registradas junto ao lead.
Perguntas frequentes
➜ Plaza e Maya são a mesma coisa? A Plaza é a empresa responsável pela solução, enquanto a Maya é a inteligência artificial. No sistema, a integração é apresentada como MAYA.
➜ Preciso de um token? Não. A comunicação é realizada por meio das duas URLs de integração, que devem ser informadas à Plaza durante a configuração.
➜ Ainda não sou cliente. Como contrato? Utilize o botão Solicitar Integração disponível no cartão da Maya. Ele direciona para o processo de cadastro ou contratação da Plaza.
➜ A Maya consegue consultar meus imóveis? Sim. A consulta é realizada por meio da URL de Envio de Imóveis, permitindo que a Maya utilize as informações da carteira durante os atendimentos.
➜ Os leads da Maya chegam com o histórico da conversa? Sim. As informações do atendimento realizado pela IA podem ser registradas junto ao lead recebido no sistema.
➜ Como sei se a integração está funcionando? Realize um atendimento de teste e verifique se o lead aparece na listagem do sistema com as informações do atendimento.
➜ Como desligo a integração? Desative a integração no próprio cartão da MAYA. Com isso, a comunicação e o compartilhamento de dados entre as plataformas são interrompidos.