# Como integrar com a Maya (Plaza)

<span style="white-space: pre-wrap;">A </span>**Maya**, da Plaza, é uma inteligência artificial de pré-atendimento pelo WhatsApp. Com a integração ativa, ela pode responder interessados, identificar o que procuram, auxiliar no agendamento de visitas e devolver os dados do atendimento para o sistema da imobiliária.

A seguir, veja como configurar a integração.

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##### **Navegação no Módulo**

[![1.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/3yg1.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/3yg1.gif)

**Rotina:**<span style="white-space: pre-wrap;"> Configurações &gt; Integrações &gt; </span>**Integrações**<span style="white-space: pre-wrap;"> &gt; cartão </span>**MAYA**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/zcsimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/zcsimage.png)

<p class="callout info">No sistema, a integração aparece com o nome MAYA, que é o nome do produto. Plaza é o nome da empresa responsável pela solução. Portanto, procure pelo cartão MAYA na tela de integrações</p>

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##### **Antes de começar**

<span style="white-space: pre-wrap;">Para utilizar a integração, é necessário ser cliente da </span>**Plaza**.

<table id="bkmrk-op%C3%A7%C3%A3odescri%C3%A7%C3%A3osolici"><colgroup><col></col><col style="width: 692px;"></col></colgroup><tbody><tr><th>Opção

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Solicitar Integração**

</td><td>Direciona para o cadastro ou processo de contratação da Plaza para quem ainda não utiliza a Maya.

</td></tr></tbody></table>

O próprio cartão da integração disponibiliza esse atalho.

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##### **Ativar a integração**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/uVZimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/uVZimage.png)

No cartão da Maya, utilize a opção de ativação para habilitar a comunicação entre as plataformas.

<table id="bkmrk-op%C3%A7%C3%A3odescri%C3%A7%C3%A3oativar"><colgroup><col></col><col style="width: 621px;"></col></colgroup><tbody><tr><th>Opção

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Ativar integração**

</td><td>Habilita a comunicação entre o sistema e a Maya.

</td></tr><tr><td>**Compartilhamento de imóveis**

</td><td>Permite que a Maya consulte informações da carteira para responder aos interessados.

</td></tr><tr><td>**Compartilhamento de leads**

</td><td>Permite que os dados dos contatos atendidos sejam enviados entre as plataformas.

</td></tr></tbody></table>

Ao ativar a integração, a imobiliária autoriza o compartilhamento das informações necessárias para o funcionamento do atendimento.

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##### **Configurar as URLs da integração**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/QZ6image.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/QZ6image.png)

A integração utiliza dois endereços gerados automaticamente pelo sistema.

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3ourl-de"><colgroup><col></col><col style="width: 618px;"></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**URL de Envio de Imóveis**

</td><td>Endereço utilizado pela Maya para consultar a carteira de imóveis da imobiliária.

</td></tr><tr><td>**URL de Recebimento de Leads**

</td><td>Endereço utilizado pela Maya para devolver ao sistema os leads atendidos.

</td></tr><tr><td>**Copiar**

</td><td>Copia a respectiva URL para que ela possa ser utilizada na configuração realizada pela Plaza.

</td></tr></tbody></table>

Esses endereços devem ser informados à Plaza durante a configuração da integração do lado da Maya.

<p class="callout info">As URLs são geradas automaticamente pelo sistema e não devem ser alteradas. Utilize o botão de copiar para evitar erros no endereço informado à Plaza.</p>

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##### **Conferir se a integração funcionou**

Depois de concluir a configuração, realize um atendimento de teste pelo WhatsApp conectado à Maya.

Em seguida:

1. Inicie uma conversa com um contato de teste.
2. Aguarde o atendimento realizado pela Maya.
3. Acesse a listagem de leads do sistema.
4. Verifique se o contato foi recebido corretamente.
5. Confira se as informações do atendimento foram registradas junto ao lead.

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#### **Perguntas frequentes**

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Plaza e Maya são a mesma coisa?**<span style="white-space: pre-wrap;"> A </span>**Plaza**<span style="white-space: pre-wrap;"> é a empresa responsável pela solução, enquanto a </span>**Maya**<span style="white-space: pre-wrap;"> é a inteligência artificial. No sistema, a integração é apresentada como </span>**MAYA**.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Preciso de um token?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Não. A comunicação é realizada por meio das duas </span>**URLs de integração**, que devem ser informadas à Plaza durante a configuração.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Ainda não sou cliente. Como contrato?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Utilize o botão </span>**Solicitar Integração**<span style="white-space: pre-wrap;"> disponível no cartão da Maya. Ele direciona para o processo de cadastro ou contratação da Plaza.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**A Maya consegue consultar meus imóveis?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim. A consulta é realizada por meio da </span>**URL de Envio de Imóveis**, permitindo que a Maya utilize as informações da carteira durante os atendimentos.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Os leads da Maya chegam com o histórico da conversa?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim. As informações do atendimento realizado pela IA podem ser registradas junto ao lead recebido no sistema.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Como sei se a integração está funcionando?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Realize um atendimento de teste e verifique se o lead aparece na listagem do sistema com as informações do atendimento.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Como desligo a integração?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Desative a integração no próprio cartão da </span>**MAYA**. Com isso, a comunicação e o compartilhamento de dados entre as plataformas são interrompidos.