# Como integrar com a Laís

<span style="white-space: pre-wrap;">A </span>**Laís**<span style="white-space: pre-wrap;"> é uma inteligência artificial de atendimento pelo WhatsApp. Com a integração ativa, ela pode atender interessados, qualificar contatos, responder dúvidas sobre os imóveis, auxiliar no agendamento de visitas e devolver essas informações ao sistema, mantendo o lead acompanhado do histórico da conversa.</span>

A seguir, veja como configurar a integração.

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##### **Navegação no Módulo**

[![1.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/3yg1.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/3yg1.gif)

**Rotina:**<span style="white-space: pre-wrap;"> Configurações &gt; Integrações &gt; </span>**Integrações**<span style="white-space: pre-wrap;"> &gt; cartão </span>**Lais**

<span style="white-space: pre-wrap;">Localize o cartão da </span>**Lais**<span style="white-space: pre-wrap;"> e clique sobre ele para acessar as configurações da integração.</span>

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/ZaKimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/ZaKimage.png)

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##### **Ativar a integração**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Bvfimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/Bvfimage.png)

No cartão da integração, utilize a opção de ativação para habilitar a comunicação entre as plataformas.

Ao ativar, a imobiliária autoriza o compartilhamento das informações necessárias para o funcionamento da integração.

<table id="bkmrk-op%C3%A7%C3%A3odescri%C3%A7%C3%A3oativar"><colgroup><col></col><col style="width: 615px;"></col></colgroup><tbody><tr><th>Opção

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Ativar integração**

</td><td>Habilita a comunicação entre o sistema e a Lais.

</td></tr><tr><td>**Compartilhamento de imóveis**

</td><td>Permite que a Lais consulte informações da carteira para responder aos interessados.

</td></tr><tr><td>**Compartilhamento de leads**

</td><td>Permite que os leads sejam processados e atualizados pela integração.

</td></tr></tbody></table>

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##### **Informar o token**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/wyIimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/wyIimage.png)

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3otokenc"><colgroup><col style="width: 96px;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Token**

</td><td>Código utilizado para autenticar a integração com a Lais. Pode ser informado manualmente ou preenchido pela própria plataforma durante a configuração.

</td></tr></tbody></table>

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##### **Configurar as URLs da integração**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/atlimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/atlimage.png)

A configuração apresenta dois endereços responsáveis pela comunicação entre o sistema e a Lais.

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3ourl-de"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**URL de Envio de Imóveis**

</td><td>Endereço utilizado pela Lais para consultar a carteira de imóveis da imobiliária.

</td></tr><tr><td>**URL de Recebimento de Leads**

</td><td>Endereço utilizado para enviar ao sistema os leads atendidos ou atualizados pela Lais.

</td></tr><tr><td>**Copiar**

</td><td>Copia a respectiva URL para que ela possa ser informada na configuração realizada do lado da Lais.

</td></tr></tbody></table>

<p class="callout info">As URLs são geradas automaticamente pelo sistema e não devem ser alteradas. Copie os endereços exatamente como são apresentados para evitar falhas na comunicação entre as plataformas.</p>

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##### **Definir o que a Lais recebe**

A integração também permite limitar quais contatos serão considerados e definir um responsável para determinados registros.

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3oorigen"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Origens Permitidas**

</td><td>Define quais origens de lead podem ser utilizadas pela integração. Quando o campo permanece em branco, todas as origens são permitidas.

</td></tr><tr><td>**Responsável padrão dos tickets**

</td><td>Define o usuário responsável pelos tickets criados pela integração administrativa da Lais. Quando não informado, é utilizada a regra padrão configurada para tickets.

</td></tr></tbody></table>

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##### **Configurar a atualização dos leads**

A integração permite controlar por quanto tempo um lead ainda poderá receber atualizações enviadas pela Lais.

<table id="bkmrk-campo-%2F-op%C3%A7%C3%A3odescri%C3%A7"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo / Opção

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Dias para atualizar Leads**

</td><td><span style="white-space: pre-wrap;">Define a quantidade de dias anteriores em que um lead ainda poderá ser atualizado pela integração. Quando não informado, o sistema considera </span>

**30 dias**

<span style="white-space: pre-wrap;">. O campo aceita valores entre </span>

**1 e 2000 dias**

.

</td></tr><tr><td>**Atualizar leads arquivados**

</td><td>Permite que leads já arquivados também recebam atualizações vindas da Lais.

</td></tr></tbody></table>

<span style="white-space: pre-wrap;">Por exemplo, ao configurar </span>**30 dias**, leads com data anterior a esse período deixam de receber atualizações da integração.

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##### **Conferir se a integração funcionou**

Depois de concluir a configuração, realize um atendimento de teste pelo WhatsApp conectado à Lais.

Em seguida:

1. Inicie uma conversa de teste.
2. Aguarde o processamento realizado pela Lais.
3. Acesse a listagem de leads do sistema.
4. Verifique se o contato foi recebido ou atualizado.
5. Confira se o histórico da conversa foi registrado corretamente.

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#### **Perguntas frequentes**

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Onde consigo o token?**<span style="white-space: pre-wrap;"> O token é fornecido pela </span>**Lais**. Dependendo do processo de configuração, ele também pode ser preenchido automaticamente pela própria integração.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**A Lais consegue consultar meus imóveis?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim. A consulta é realizada por meio da </span>**URL de Envio de Imóveis**, permitindo que a Lais utilize as informações da carteira durante os atendimentos.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Posso limitar quais leads serão utilizados pela Lais?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim. Utilize o campo </span>**Origens Permitidas**<span style="white-space: pre-wrap;"> para definir quais origens serão consideradas. Quando o campo estiver vazio, todas as origens são permitidas.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**O que significa "Dias para atualizar Leads"?**<span style="white-space: pre-wrap;"> É o período em que um lead ainda pode receber atualizações vindas da Lais. Leads mais antigos que o limite configurado deixam de ser atualizados pela integração.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**A Lais pode atualizar leads arquivados?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim, desde que a opção </span>**Atualizar leads arquivados**<span style="white-space: pre-wrap;"> esteja habilitada.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**A Lais cria tickets?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Pode criar tickets por meio da integração administrativa. O responsável por esses registros pode ser definido no campo </span>**Responsável padrão dos tickets**.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Como sei se a integração está funcionando?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Realize uma conversa de teste e verifique se o lead aparece ou é atualizado no sistema com as informações recebidas da Lais.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Como desligo a integração?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Desative a integração no próprio cartão da </span>**Lais**. Com isso, o compartilhamento de dados entre as plataformas é interrompido.