# Como fazer e enviar informativos por e-mail

<span style="white-space: pre-wrap;">O módulo </span>**Informativos por E-mail**<span style="white-space: pre-wrap;"> permite criar, configurar e enviar comunicados por e-mail para pessoas, leads, clientes ou grupos selecionados diretamente pelo sistema. Com ele, você centraliza toda a comunicação em massa sem precisar de ferramentas externas, controlando destinatários, conteúdo e histórico de envios em um único lugar.</span>

No dia a dia, o módulo é utilizado para disparar avisos, novidades, campanhas e comunicados institucionais para públicos específicos. Você define o assunto, redige a mensagem, seleciona os destinatários por filtros de segmentação e realiza o envio com poucos cliques. O histórico de cada informativo fica registrado para consulta futura.

O acesso a este módulo depende de permissões específicas. Para criar um informativo, você precisa da permissão de cadastro em Pessoas &gt; Informativos por E-mail.

#### **1. Navegação no módulo**  
[![informaticopormeial.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/informaticopormeial.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/informaticopormeial.gif)

**Rotina:**<span style="white-space: pre-wrap;"> Pessoas &gt; Informativos &gt; Informativos por E-mail</span>

#### **2. Como funciona**

A tela inicial exibe a lista de todos os informativos já criados na sua empresa. Para cada registro, você visualiza a descrição, a situação de envio, a data de envio e as ações disponíveis. A partir desta tela, é possível cadastrar um novo informativo, buscar registros existentes, duplicar um informativo já criado ou remover um que não seja mais necessário.

As ações disponíveis na listagem são:

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/NoPimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/NoPimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">→ </span>**Buscar:**<span style="white-space: pre-wrap;"> filtra os informativos exibidos na lista conforme o texto digitado, facilitando localizar registros em bases com muitas entradas.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">→ </span>**Cadastrar:**<span style="white-space: pre-wrap;"> abre o formulário para criar um novo informativo do zero.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">→ </span>**Duplicar:**<span style="white-space: pre-wrap;"> cria uma cópia de um informativo existente. Ao duplicar, o sistema solicita uma nova descrição para identificar o registro copiado. É útil quando você precisa enviar uma mensagem semelhante para um público diferente ou em outra data. Requer permissão de cadastro.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">→ </span>**Remover:**<span style="white-space: pre-wrap;"> exclui um informativo da lista. Requer permissão de exclusão.</span>

<p class="callout info">Use o recurso de duplicação para reaproveitar modelos de mensagens que funcionaram bem, alterando apenas o público ou o assunto antes do novo envio.</p>

#### **3. Criando um novo informativo**

<span style="white-space: pre-wrap;">Ao clicar em </span>**Cadastrar**, o sistema abre o formulário de criação do informativo. Preencha todos os campos obrigatórios antes de avançar para a etapa de destinatários e envio.

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/36Pimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/36Pimage.png)

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3oobriga" style="width: 100%; table-layout: fixed;"><colgroup><col style="width: 200px;"></col><col></col><col style="width: 110px;"></col></colgroup><tbody><tr><th style="width: 200px; white-space: nowrap;">Campo

</th><th>Descrição

</th><th class="align-center" style="width: 110px; white-space: nowrap; text-align: center;">Obrigatório

</th></tr><tr><td>Descrição

</td><td>Nome interno do informativo, visível apenas na listagem do sistema. Use um texto que identifique facilmente o objetivo da campanha, como "Comunicado de Reajuste Março 2025".

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Sim

</td></tr><tr><td>Situação de envio

</td><td>Indica em qual etapa o informativo se encontra: rascunho, agendado, enviado, cancelado, entre outras. O sistema atualiza este campo conforme o andamento do processo.

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Não

</td></tr><tr><td>Assunto da mensagem

</td><td>Texto que aparecerá no campo "Assunto" do e-mail recebido pelos destinatários. É o primeiro contato que o leitor tem com a mensagem, então seja claro e objetivo.

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Sim

</td></tr><tr><td>Data de envio

</td><td>Data e horário programados para o disparo do e-mail. Informe quando deseja que a mensagem seja enviada aos destinatários.

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Sim

</td></tr><tr><td>Mensagem do informativo

</td><td>Corpo completo do e-mail. Utilize o editor de texto disponível para formatar o conteúdo, incluir parágrafos, listas e demais recursos de formatação.

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Não

</td></tr><tr><td>Nome do remetente

</td><td>Nome que aparecerá como remetente no e-mail recebido pelos destinatários. Pode ser o nome da empresa, do corretor responsável ou outro identificador relevante.

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Não

</td></tr><tr><td>E-mail para resposta

</td><td>Endereço de e-mail para o qual as respostas dos destinatários serão direcionadas. Garanta que este endereço seja monitorado pela equipe responsável.

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Sim

</td></tr><tr><td>Criado em

</td><td>Data e horário em que o informativo foi cadastrado no sistema. Preenchido automaticamente pelo sistema.

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Não

</td></tr></tbody></table>

<p class="callout warning">Revise o assunto e o corpo da mensagem com atenção antes de avançar para o envio. Após o disparo, não é possível editar o conteúdo que já foi entregue aos destinatários.</p>

#### **4. Selecionando e filtrando destinatários**  
[![criandinformativo.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/criandinformativo.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/criandinformativo.gif)

Após preencher as informações principais do informativo, você define quem receberá o e-mail. O sistema oferece duas formas de adicionar destinatários: busca individual por nome e adição em massa por filtro de segmentação.

<span style="white-space: pre-wrap;">→ </span>**Destinatário:**<span style="white-space: pre-wrap;"> campo de busca que permite localizar uma pessoa específica pelo nome e adicioná-la individualmente à lista de destinatários do informativo.</span>

<p class="callout warning">Pode acontecer erro quando conforma gif acima, quando alguns destinatários não tiverem e-mail, simplesmente eles não serão adicionados e vai avisar erro na tela.</p>

Os filtros de segmentação disponíveis para encontrar grupos de destinatários são:

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/hozimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/hozimage.png)

<table id="bkmrk-filtrodescri%C3%A7%C3%A3oobrig" style="width: 100%; table-layout: fixed;"><colgroup><col style="width: 200px;"></col><col></col><col style="width: 110px;"></col></colgroup><tbody><tr><th style="width: 200px; white-space: nowrap;">Filtro

</th><th>Descrição

</th><th class="align-center" style="width: 110px; white-space: nowrap; text-align: center;">Obrigatório

</th></tr><tr><td>Situação

</td><td>Filtra pessoas conforme a situação atual do cadastro delas no sistema, como ativo, inativo ou outras classificações disponíveis.

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Não

</td></tr><tr><td>Vínculo com a imobiliária

</td><td>Filtra pessoas pelo tipo de relacionamento que possuem com a imobiliária, como cliente, locatário, proprietário, entre outros vínculos cadastrados.

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Não

</td></tr><tr><td>Tipo de pessoa

</td><td>Filtra entre pessoa física e pessoa jurídica, permitindo direcionar comunicados específicos para cada perfil.

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Não

</td></tr><tr><td>Situação da pessoa

</td><td>Permite segmentar pelo estado cadastral da pessoa, refinando ainda mais o público-alvo do informativo.

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Não

</td></tr></tbody></table>

<span style="white-space: pre-wrap;">Após aplicar os filtros desejados, o sistema exibe a quantidade de pessoas encontradas. Para adicionar todas elas de uma vez, ative a opção </span>**Adicionar as \[X\] pessoas encontradas pelo filtro**. O número exibido corresponde ao total de registros que atendem aos critérios selecionados.

<p class="callout success">Combine mais de um filtro para segmentar o público com maior precisão. Por exemplo, filtre por "ativo" e "locatário" para enviar um comunicado apenas para locatários com cadastro ativo.</p>

<p class="callout warning">Verifique o número de destinatários exibido pelo filtro antes de confirmar a adição. Uma vez adicionadas, as pessoas passam a constar na lista de envio do informativo.</p>

#### **5. Pré-visualização e envio de teste**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/XTUimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/XTUimage.png)

Antes de realizar o disparo definitivo, o sistema oferece recursos para validar como o e-mail será exibido.

<span style="white-space: pre-wrap;">→ </span>**Pré-visualização:**<span style="white-space: pre-wrap;"> exibe como o e-mail ficará para os destinatários, com o conteúdo formatado e as informações preenchidas. Use este recurso para verificar se o layout e o texto estão corretos.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">→ </span>**Envio de teste:**<span style="white-space: pre-wrap;"> envia uma cópia do informativo para um endereço de e-mail de sua escolha, antes do disparo para a lista completa. É a forma mais segura de confirmar que o e-mail chega corretamente, sem erros de formatação ou links quebrados.</span>

<p class="callout success">Sempre realize um envio de teste antes do disparo definitivo. Isso evita que erros de formatação ou informações incorretas cheguem a toda a base de destinatários.</p>

#### **6. Realizando o envio**

Com o conteúdo revisado, os destinatários confirmados e o envio de teste realizado, você está pronto para disparar o informativo.

<span style="white-space: pre-wrap;">→ </span>**Enviar:**<span style="white-space: pre-wrap;"> confirma o disparo do informativo para todos os destinatários adicionados. Após o envio, a situação do informativo é atualizada automaticamente pelo sistema.</span>

O sistema registra quem realizou o envio e a data em que ele ocorreu, mantendo o histórico para auditoria interna.

<p class="callout danger">O envio é definitivo. Confirme com cuidado a lista de destinatários e o conteúdo da mensagem antes de clicar em Enviar. Não é possível cancelar um disparo já em andamento.</p>

#### **7. Histórico de mensagens**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/EjXimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/EjXimage.png)

Cada informativo possui um registro de mensagens associadas, acessível dentro do próprio cadastro. Esse histórico permite acompanhar as interações e os registros vinculados ao envio, servindo como referência para consultas futuras e para verificar o andamento da comunicação.

<span style="white-space: pre-wrap;">→ </span>**Situação de envio:**<span style="white-space: pre-wrap;"> o campo de situação é atualizado conforme o ciclo de vida do informativo, passando pelos estágios de criação, envio e conclusão. Acompanhe este campo para saber se o informativo foi processado corretamente.</span>

<p class="callout info">Acesse o histórico de um informativo para consultar os registros de envio, especialmente quando precisar confirmar se uma comunicação foi realizada ou para verificar eventuais falhas.</p>

#### **9. Perguntas frequentes**

**Posso editar um informativo depois de enviá-lo?**  
Não é possível alterar o conteúdo que já foi entregue aos destinatários. Caso precise corrigir uma informação, crie um novo informativo com o conteúdo revisado e envie-o para o mesmo público.

**Como faço para enviar o informativo apenas para locatários ativos?**  
Na seção de destinatários, utilize os filtros de segmentação. Selecione "ativo" no filtro de situação da pessoa e o vínculo correspondente a "locatário". O sistema calculará o total de pessoas encontradas e você poderá adicioná-las todas de uma vez ativando a opção de adição em massa.

**O que acontece se eu duplicar um informativo?**  
O sistema cria uma cópia com todos os dados do original: assunto, mensagem, remetente e e-mail de resposta. Você precisará informar uma nova descrição para identificar o registro duplicado. Os destinatários e a data de envio precisam ser configurados novamente no novo registro.

**Como sei que o informativo foi enviado com sucesso?**  
Após o disparo, o campo de situação de envio é atualizado automaticamente pelo sistema. Acompanhe esse campo na listagem ou dentro do cadastro do informativo para confirmar se o processamento foi concluído.

**Posso usar o envio de teste para confirmar como o e-mail aparecerá no celular?**  
Sim. O envio de teste entrega o e-mail para o endereço que você indicar. Você pode usar um e-mail pessoal e abri-lo em diferentes dispositivos para verificar como o conteúdo é exibido antes do disparo definitivo.

**Quem pode excluir um informativo?**  
<span style="white-space: pre-wrap;">Apenas usuários com a permissão de exclusão em </span>**Gerenciamento de E-mail**<span style="white-space: pre-wrap;"> conseguem remover informativos da lista. Se o botão de exclusão não estiver disponível para você, solicite ao administrador do sistema que verifique suas permissões.</span>

**É possível cancelar um informativo já agendado?**  
O sistema possui a funcionalidade de cancelamento de informativos. Caso precise cancelar um envio agendado, acesse o registro do informativo e verifique se a opção de cancelamento está disponível conforme a situação atual. Informativos já disparados não podem ser cancelados.