Informativos via e-mail
Módulo explicativo de como funcionam os informativos enviados por e-mail.
Informativos via E-mail
Como funciona os informativos via E-mail?
Os informativos de e-mail servem para enviar comunicações em massa para clientes e leads, como avisos, campanhas e mensagens de relacionamento, tudo de forma organizada e com histórico dentro do sistema.
Rotina: Pessoas > Informativos via E-mail
1. Painel
1.1 Filtros
Envios entre: Filtra informativos enviados dentro de um período específico.
Status de envio: Permite filtrar informativos conforme o status, como:
- Criado
- Enviado
- Processado
- Com erro (quando aplicável)
Busca inteligente: Busca por palavras-chave na descrição ou no assunto do informativo.
1.2 Botões de ação
Buscar: Aplica os filtros selecionados e atualiza a listagem.
Cadastrar: Cria um novo informativo de e-mail.
Duplicar: Cria uma cópia de um informativo existente, ideal para:
- reutilizar modelos
- criar campanhas semelhantes
- economizar tempo
Remover: Remove o informativo selecionado.
Atenção: após removido, o informativo não pode ser recuperado.
Editar: Permite alterar:
- conteúdo;
- assunto;
- público-alvo.
Disponível apenas antes do envio.
1.3 Listagem dos informativos
Na tela de listagem, você visualiza:
- Descrição do informativo;
- Assunto do e-mail;
- Usuário que criou ou enviou;
- Data e hora do envio;
- Status de envio;
- Ações disponíveis (editar, duplicar, remover).
2. Criar um informativo
1. Clique no botão de "Cadastrar"
2. Na tela que abrir você terá as seguintes opções:
- Modelo de E-mail: selecione um modelo pronto (ex.: Convite para Central do Cliente) , você poderá selecionar aqui os seus modelos pré-prontos criados.
- Descrição: coloque um nome interno para identificar a campanha (ex.: Informativo Agosto).
- Status de Envio: Aqui é definido qual o status de envio do seu informativo, este campo fica congelado e vai atualizando conforme você envia ele.
- Data de Envio: defina quando o disparo será feito.
- Nome do remetente: define o nome da pessoa que irá enviar o e-mail (Ex: João Neto).
- E-mail para resposta: define qual é o e-mail que serão recebidos respostas, por exemplo se a pessoa que recebeu este informativo responder, a resposta dela vai cair no e-mail informado neste campo.
2.1 Definir destinatários
1. Na aba Destinatários, clique em Adicionar.
2. Busque e selecione os clientes que devem receber o informativo.
3. Confirme a inclusão dos destinatários na lista.
4. Você pode ver quantos e quais clientes estão na lista, além de verificar se já receberam
algum disparo anterior.
É possível selecionar os destinatários utilizando o campo Vínculo. Por exemplo, se deseja enviar o informativo para todos os proprietários, basta escolher Proprietários nesse campo e o sistema incluirá automaticamente todos eles na lista de envio.
Com os destinatários definidos é possível realizar os envios, seguindo as opções abaixo:
- Enviar Todos: realiza o envio para todas as pessoas selecionadas
- Teste: realiza um envio de teste para você verificar o envio
- Visualizar: para você literalmente ver oque está sendo enviado
- Duplicar: para você criar outro envio exatamente como você está fazendo este, ou seja duplicado.
3. Acompanhar resultados
Após o envio, volte na tela de Destinatários para verificar:
- Status (enviado, pendente, erro).
- Abertura (quantas pessoas abriram o e-mail).
Use esses dados para ajustar campanhas futuras.
Caso for um grande número de destinatários, pode ser que o status fique como "pendente" com um tempo maior
Confira nosso vídeo com o passo a passo do módulo:
Qualquer dúvida, acione nossa equipe de suporte técnico!
Informativos via E-mail
Informativos via E-mail é o módulo de envio de e-mails em massa para os contatos cadastrados no sistema. Com ele, você cria campanhas de comunicação para enviar a clientes, leads, inquilinos e proprietários — sejam convites para a Área do Cliente, alertas de oportunidades, comunicados de imobiliária ou qualquer outra mensagem.
Cada envio é composto por um modelo de e-mail (configurado em Documentos), uma lista de destinatários filtrada por vínculo, tag, tipo ou selecionada individualmente, e uma data de envio programada. O sistema registra se cada e-mail foi aberto pelo destinatário, permitindo acompanhar o desempenho das campanhas.
Rotina: Pessoas > Informativos via E-mail
1. Navegação no módulo
2. Listagem de informativos
A listagem exibe todos os informativos cadastrados com filtros para localização:
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Envios Entre | Filtra informativos pela data de envio programada em um intervalo de datas. |
| Status de Envio | Filtra por situação: Pendente, Enviado, Erro, etc. |
| Busca Inteligente | Pesquisa por descrição ou assunto do informativo. |
Colunas exibidas na listagem:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Status | Situação atual do envio (ícone colorido). |
| Descrição | Nome interno dado ao informativo, para identificação na listagem. |
| Assunto | Linha de assunto do e-mail que os destinatários recebem. |
| Criado por | Usuário que criou o informativo (avatar). |
| Data | Data e hora programada para envio. |
Ações disponíveis:
- Cadastrar: cria um novo informativo
- Duplicar: copia um informativo existente para reaproveitar o conteúdo e a lista de destinatários
- Remover: exclui o(s) informativo(s) selecionado(s)
O plano contratado define o limite mensal de informativos que podem ser enviados. Acompanhe o consumo em Administrador > Resumo do Plano.
3. Criando um informativo
Clique em Cadastrar para abrir o formulário. Ele possui duas abas: Informativo (conteúdo e configurações) e Destinatários (lista de envio).
Aba Informativo — campos:
| Campo | Descrição | Obrigatório |
|---|---|---|
| Modelo de E-mail | Modelo de layout do e-mail criado em Documentos > Modelos. Define o design visual, logotipo e estrutura do e-mail. Selecione um modelo do tipo Informativo. | Sim |
| Descrição | Nome interno do informativo para identificação na listagem. Não aparece para o destinatário. | Sim |
| Status de Envio | Situação do informativo: Pendente (aguardando data de envio), Enviado, Erro. Preenchido automaticamente pelo sistema. | — |
| Assunto da Mensagem | Linha de assunto que aparece na caixa de entrada do destinatário. Use assuntos claros e atrativos para aumentar a taxa de abertura. | Sim |
| Data de Envio | Data e hora em que o e-mail será enviado automaticamente. Configure com antecedência para envios programados. | Sim |
| Mensagem do Informativo | Corpo do e-mail editado com editor de texto rico. Suporta formatação, imagens e variáveis dinâmicas para personalizar a mensagem com dados do destinatário (nome, imóvel, etc.). | Não |
| Nome do Remetente | Nome que aparece como remetente na caixa de entrada do destinatário. Se não informado, usa o nome da imobiliária. | Não |
| E-mail para Resposta | Endereço de e-mail para onde as respostas dos destinatários são enviadas. Se não informado, usa o e-mail principal da imobiliária. | Sim |
Use as variáveis dinâmicas disponíveis no editor para personalizar os e-mails automaticamente — por exemplo, inserir o nome do destinatário, o link para a Área do Cliente ou dados de imóveis de interesse. Clique no ícone de variáveis na barra de ferramentas do editor para ver as opções disponíveis.
4. Gerenciando destinatários
Após gravar o informativo, acesse a aba Destinatários para definir quem receberá o e-mail. Você pode adicionar destinatários de três formas:
- Por filtro: selecione o vínculo com a imobiliária (inquilino, proprietário, lead, etc.), tags, tipo de pessoa (física/jurídica) e status, e adicione todas as pessoas encontradas pelo filtro de uma vez
- Por seleção individual: busque e selecione pessoas cadastradas no sistema individualmente
- Por e-mail avulso: informe endereços de e-mail separados por vírgula para enviar a contatos não cadastrados no sistema
Na aba Destinatários, cada registro exibe:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Status | Situação do envio para aquele destinatário específico. |
| Data | Data e hora em que o e-mail foi ou será enviado para aquela pessoa. |
| Destinatário | Nome e e-mail do destinatário. |
| Pessoa | Vínculo com o cadastro de pessoa no sistema (quando aplicável). |
| Aberto | Indica se o e-mail foi aberto pelo destinatário — ícone verde (aberto) ou vermelho (não aberto). |
| Abertura | Data e hora em que o e-mail foi aberto pela primeira vez. |
| Tentativas | Número de tentativas de envio para aquele endereço. |
| Tags | Tags vinculadas à pessoa destinatária. |
5. Enviando o informativo
Após configurar o conteúdo e os destinatários, você tem as seguintes opções de envio no rodapé do formulário:
- Enviar Todos: dispara imediatamente o e-mail para todos os destinatários cadastrados
- Teste: envia uma cópia do e-mail apenas para você (e-mail do usuário logado) para verificar a formatação antes do envio real
- Visualizar: abre uma prévia do e-mail no navegador para conferir o layout
- Duplicar: cria uma cópia do informativo com todos os dados, útil para reenviar ou criar campanhas similares
Antes de enviar para todos os destinatários, use sempre a opção Teste para verificar se a formatação, variáveis e links estão corretos. E-mails enviados não podem ser cancelados.
6. Perguntas frequentes
Preciso criar o modelo de e-mail antes de usar este módulo?
Sim. Os modelos são criados em Documentos > Modelos de Documentos, selecionando o tipo Informativo. O modelo define o design visual, logotipo e estrutura do e-mail. O conteúdo (mensagem) é editado no próprio informativo.
Qual o limite de destinatários por informativo?
Não há limite de destinatários por informativo, mas o plano contratado define a cota mensal de e-mails enviados. Acompanhe o consumo em Administrador > Resumo do Plano.
Posso programar o envio para uma data futura?
Sim. Configure a Data de Envio para a data e hora desejada. O sistema dispara automaticamente o e-mail no momento programado.
Como sei se os destinatários abriram o e-mail?
Na aba Destinatários, a coluna Aberto mostra se o e-mail foi lido, e a coluna Abertura registra a data e hora da primeira abertura.
Posso usar variáveis para personalizar os e-mails?
Sim. No editor de mensagem, clique no botão de variáveis para inserir dados dinâmicos como nome do destinatário, link da Área do Cliente, nome da imobiliária, entre outros. Isso personaliza cada e-mail automaticamente com as informações do destinatário.