# Como visualizar os históricos no Sistema

O módulo de Históricos, localizado na área Administrativa, oferece uma visão centralizada de todos os registros de histórico gerados em qualquer módulo do sistema. É uma ferramenta voltada para administradores que precisam auditar, rastrear ou remover interações registradas por usuários em leads, pessoas, imóveis, negócios, contratos e outros módulos.

Diferente dos históricos vistos dentro de cada módulo (que mostram somente os históricos daquele registro específico), esta tela exibe todos os históricos da empresa em um único lugar, com filtros avançados para encontrar rapidamente o que precisa.

#### **1. Navegação no módulo**

![entradahistoricos.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/entradahistoricos.gif)**Rotina:** Administrador > Históricos

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#### **2. Como funciona os históricos?**

![HISTORICOS.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/historicos.png)<span style="white-space: pre-wrap;">A tela exibe todos os históricos cadastrados, com as colunas </span>**Tipo de Histórico**<span style="white-space: pre-wrap;">, </span>**Data de Criação**<span style="white-space: pre-wrap;">, </span>**Usuário**<span style="white-space: pre-wrap;">, </span>**Mensagem**<span style="white-space: pre-wrap;">, </span>**Módulo**<span style="white-space: pre-wrap;"> (com o ID do registro) e </span>**Módulo Filho**.

Cada linha possui um botão de lupa que abre o histórico diretamente no registro de origem, permitindo visualizar o contexto completo.

Os filtros disponíveis são:

- **Busca Inteligente / Busca Avançada**<span style="white-space: pre-wrap;"> , permite buscar por código, descrição, tipo, módulo, responsável ou mencionados.</span>
- **Criado Entre**<span style="white-space: pre-wrap;"> , período de criação do histórico (obrigatório). O padrão é o último mês.</span>
- **Tipo do Histórico**<span style="white-space: pre-wrap;"> , filtra por um ou mais tipos de histórico cadastrados.</span>
- **Módulo**<span style="white-space: pre-wrap;"> , filtra por um ou mais módulos (Lead, Pessoa, Imóvel, Negócio, Contrato, etc.).</span>
- **Módulo ID**<span style="white-space: pre-wrap;"> , filtra pelo código específico de um registro dentro do módulo.</span>
- **Usuário**<span style="white-space: pre-wrap;"> , filtra pelos usuários responsáveis pelo histórico.</span>
- **Mencionados**<span style="white-space: pre-wrap;"> , filtra pelos usuários mencionados no histórico.</span>
- **Tipo do Módulo Filho**<span style="white-space: pre-wrap;"> , filtra por módulo filho vinculado ao histórico.</span>
- **Módulo Filho ID**<span style="white-space: pre-wrap;"> , filtra pelo código do módulo filho.</span>

<p class="callout warning"><span style="white-space: pre-wrap;">O filtro </span>**Criado Entre**<span style="white-space: pre-wrap;"> é obrigatório. Evite períodos muito amplos para não comprometer a performance da consulta.</span></p>

<p class="callout danger"><span style="white-space: pre-wrap;">Para remover um ou mais históricos, marque as caixas de seleção na listagem e clique em </span>**Remover**. O botão fica habilitado somente quando há pelo menos um item marcado.  
  
A remoção de históricos é irreversível. O registro da interação será permanentemente excluído do sistema. Use com cuidado, pois históricos removidos não podem ser recuperados.</p>

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#### **3. Onde os históricos são gerados**

Os históricos são criados automaticamente ou manualmente em praticamente todos os módulos do sistema:

- **Leads**<span style="white-space: pre-wrap;"> , interações com o lead durante o processo de atendimento.</span>
- **Pessoas**<span style="white-space: pre-wrap;"> , comunicações, visitas e anotações sobre clientes e proprietários.</span>
- **Imóveis**<span style="white-space: pre-wrap;"> , ocorrências, visitas e observações sobre o imóvel.</span>
- **Negócios**<span style="white-space: pre-wrap;"> , andamento e interações durante a negociação.</span>
- **Contratos**<span style="white-space: pre-wrap;"> , comunicações e eventos relacionados ao contrato.</span>
- **Financeiro**<span style="white-space: pre-wrap;"> , anotações em lançamentos financeiros.</span>
- **Tickets**<span style="white-space: pre-wrap;"> , histórico de atendimento de tickets.</span>
- **Fluxos de Processo**<span style="white-space: pre-wrap;"> , interações em cards dos fluxos kanban.</span>

<p class="callout info">O módulo filho aparece quando um histórico está vinculado a um registro secundário. Por exemplo, um histórico em um negócio que também referencia uma pessoa específica.</p>

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**Qual a diferença entre ver históricos aqui e dentro de um módulo?**  
Dentro de cada módulo (ex: dentro de um Lead), você vê apenas os históricos daquele registro específico. Aqui você vê todos os históricos de todos os módulos ao mesmo tempo, com filtros avançados para cruzar informações.

**Posso recuperar um histórico removido?**  
Não. A remoção é permanente e irreversível. Não há lixeira ou mecanismo de recuperação.

**Por que a listagem está vazia?**  
<span style="white-space: pre-wrap;">Verifique o filtro </span>**Criado Entre**. Ele é obrigatório e pode estar configurado para um período sem registros. Ajuste o intervalo de datas e clique em Buscar.

**O que é o Módulo Filho?**  
Alguns históricos são gerados a partir de um registro que está vinculado a outro. Por exemplo, um histórico criado dentro de uma proposta que pertence a um negócio. O negócio seria o módulo principal e a proposta seria o módulo filho.