Como gerenciar e cadastrar as respostas rápidas no sistema?

As respostas rápidas são textos prontos que agilizam o trabalho de corretores e equipes de atendimento. Em vez de digitar a mesma mensagem várias vezes, o usuário chama o texto desejado digitando barra seguida de um comando, diretamente na caixa de histórico de um imóvel, contato ou negócio. No dia a dia, esse recurso é útil para padronizar abordagens de primeiro contato, follow-ups e outras comunicações recorrentes. Cada resposta fica vinculada a um módulo específico do sistema, como Negócio, Imóvel ou Pessoa, e aparece automaticamente quando o usuário digita o comando correspondente naquele contexto. As respostas rápidas são configuradas em Configurações > Histórico e utilizadas em qualquer tela que tenha caixa de histórico vinculada ao módulo configurado. Navegação no módulo Rotina: Configurações > Histórico > Respostas Rápidas Como funciona Ao acessar a tela, você vê todas as respostas rápidas já cadastradas. Cada item exibe o nome, o comando de atalho (iniciado com barra, como /PrimeiraMsg ), o módulo ao qual pertence e um trecho do texto configurado. A tela também informa o total de respostas cadastradas, como "3 respostas rápidas". Você pode filtrar as respostas pelo módulo usando a lista suspensa Módulo e clicando em Buscar . Para criar uma nova resposta, clique no botão Adicionar Resposta Rápida . Cada resposta é salva diretamente na janela de cadastro. Esta tela de listagem não possui botão de gravação geral. Cadastrando uma nova resposta rápida Ao clicar em Adicionar Resposta Rápida , uma janela de cadastro é aberta. Preencha os campos abaixo e salve diretamente nessa janela. Campo Descrição Obrigatório Nome Identificação da resposta rápida na listagem. Escolha um nome que indique claramente o propósito do texto, como "Primeira Mensagem" ou "Follow-up após visita". Sim Comando Atalho digitado pelo usuário para chamar o texto. Deve começar com barra, por exemplo /PrimeiraMsg . Evite espaços e caracteres especiais no comando. Sim Módulo Define em qual contexto a resposta fica disponível: Negócio, Imóvel, Pessoa, entre outros. O texto só aparece como sugestão quando o usuário digita o comando dentro do módulo selecionado. Sim Mensagem Texto completo que será inserido automaticamente ao chamar o comando. Pode incluir variáveis como Cliente - Nome e Responsável - Nome , que são substituídas pelos dados reais no momento do uso. Sim O comando precisa ser único no sistema. Se dois registros tiverem o mesmo atalho, pode haver conflito na hora de chamar a resposta. Use variáveis de personalização, como o nome do cliente e do responsável, para tornar o texto mais natural mesmo sendo uma resposta padronizada. A exclusão de uma resposta rápida é permanente. Não há lixeira ou opção de recuperação após a confirmação. Após salvar, a nova resposta aparece imediatamente na listagem. Você pode editá-la clicando sobre o item ou excluí-la pelas ações disponíveis na linha correspondente. O contador no topo da tela é atualizado automaticamente conforme você adiciona ou remove registros. Perguntas frequentes Como o corretor usa a resposta rápida no dia a dia? Na caixa de histórico de um imóvel, contato ou negócio, basta digitar barra seguida do comando cadastrado, por exemplo /PrimeiraMsg . O sistema exibe o texto correspondente e o usuário pode inseri-lo com um clique. Posso usar a mesma resposta em mais de um módulo? Não diretamente. Cada resposta rápida é vinculada a um único módulo no momento do cadastro. Se precisar do mesmo texto em Negócio e em Imóvel, cadastre duas respostas separadas com nomes e comandos distintos. As variáveis como "Cliente - Nome" são substituídas automaticamente? Sim. Quando o texto é inserido na caixa de histórico, o sistema preenche as variáveis com os dados do registro aberto naquele momento, como o nome do cliente vinculado ao negócio ou o nome do responsável logado. Existe um limite de respostas rápidas que posso cadastrar? As fontes disponíveis não indicam nenhum limite. Você pode cadastrar quantas respostas forem necessárias para a operação da sua equipe. Posso editar uma resposta rápida já existente sem precisar excluir e recriar? Sim. Clique sobre a resposta na listagem para abrir a janela de edição. Altere os campos desejados e salve diretamente na janela. O comando e o texto são atualizados imediatamente.