# Gerenciamento de E-mail

Gerenciamento de E-mail é o módulo onde você cadastra e gerencia as caixas de e-mail personalizadas da imobiliária dentro do sistema Apresenta.me. Cada e-mail cadastrado aqui recebe um endereço no domínio da imobiliária (como *seunome@suaimobiliaria.apresenta.me*) e pode ser vinculado a corretores específicos, que terão acesso ao painel de e-mails para enviar e receber mensagens.

Esses e-mails são usados como remetentes nos envios do sistema — como informativos, propostas e comunicações automáticas — garantindo que as mensagens partam de um endereço profissional ligado à sua imobiliária.

**Rotina:** Administrador > Gerenciamento de E-mail

#### **1. Navegação no módulo**

![Navegando até Gerenciamento de E-mail](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-03/ts500-gif-navegacao.gif)Acesse pelo menu lateral em **Administrador > Gerenciamento de E-mail**.

#### **2. Listagem de e-mails**

![Listagem de e-mails cadastrados](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-03/Bij01-listagem.png)A listagem exibe todos os e-mails cadastrados com filtros disponíveis:

<table id="bkmrk-filtro-%2F-colunadescr" style="width:100%; table-layout:fixed;"><thead><tr><th style="width:160px; white-space:nowrap;">Filtro / Coluna</th><th>Descrição</th></tr></thead><tbody><tr><td>Corretores Responsáveis</td><td>Filtra os e-mails vinculados a um ou mais corretores.</td></tr><tr><td>Ativo</td><td>Filtra entre e-mails ativos e inativos.</td></tr><tr><td>Nome para E-mail</td><td>Nome de exibição do remetente (ex: Equipe de Vendas, João Silva).</td></tr><tr><td>Endereço de E-mail</td><td>Endereço completo no domínio da imobiliária.</td></tr><tr><td>Data Cadastro</td><td>Data em que o e-mail foi criado no sistema.</td></tr><tr><td>Data Alteração</td><td>Data da última modificação no cadastro do e-mail.</td></tr></tbody></table>

#### **3. Cadastrando um e-mail**

![Formulário de cadastro de e-mail](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-03/8Wh02-form-cadastro.png)Clique em **Cadastrar** para abrir o formulário. Os campos são:

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3oobriga" style="width:100%; table-layout:fixed;"><thead><tr><th style="width:200px; white-space:nowrap;">Campo</th><th>Descrição</th><th style="width:110px; white-space:nowrap; text-align:center;">Obrigatório</th></tr></thead><tbody><tr><td>Nome para E-mail</td><td>Nome de exibição que aparece como remetente nas mensagens enviadas pelo sistema. Use um nome claro e profissional, como *Equipe de Vendas*, *João Silva* ou o nome da imobiliária. Este nome aparece no campo "De:" nos e-mails recebidos pelo cliente.</td><td style="text-align:center;">Sim</td></tr><tr><td>E-mail</td><td>Prefixo do endereço de e-mail. O sistema adiciona automaticamente o domínio da imobiliária (ex: *@suaimobiliaria.apresenta.me*). Use apenas letras, números e pontos — sem acentos ou espaços.</td><td style="text-align:center;">Sim</td></tr><tr><td>Nova Senha</td><td>Senha de acesso à caixa de e-mail. Mínimo de 8 caracteres. Necessária para os corretores fazerem login no painel de e-mails.</td><td style="text-align:center;">Não</td></tr><tr><td>Confirme Nova Senha</td><td>Confirmação da senha informada acima.</td><td style="text-align:center;">Não</td></tr><tr><td>Corretores Responsáveis</td><td>Usuários do sistema que terão acesso a este e-mail no painel de mensagens. Podem ser múltiplos corretores. Quem for vinculado aqui poderá enviar e receber e-mails por esta caixa.</td><td style="text-align:center;">Não</td></tr><tr><td>Observações</td><td>Campo de texto livre para anotações internas sobre o e-mail — como finalidade, usuários autorizados ou regras de uso.</td><td style="text-align:center;">Não</td></tr><tr><td>Ativo</td><td>Controla se o e-mail está disponível para envio no sistema. E-mails inativos não aparecem como opção de remetente.</td><td style="text-align:center;">Não</td></tr></tbody></table>

<p class="callout info">O endereço de e-mail é imutável após o cadastro — o campo fica desabilitado na edição. Se precisar de um endereço diferente, cadastre um novo e-mail.</p>

#### **4. Como o e-mail é utilizado no sistema**

![Listagem de e-mails cadastrados](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-03/8Bl03-listagem-final.png)Os e-mails cadastrados aqui ficam disponíveis como remetentes em diversas funcionalidades do sistema:

- **Informativos via E-mail:** selecione o e-mail como remetente ao criar um informativo em Pessoas &gt; Informativos via E-mail
- **Envio de propostas e documentos:** o sistema usa o e-mail como remetente ao enviar propostas para clientes
- **Comunicações automáticas:** automações configuradas para envio de e-mail podem usar esses endereços como remetente
- **Painel de mensagens:** corretores vinculados têm acesso a uma caixa de entrada para acompanhar respostas recebidas

<p class="callout warning">O número de e-mails disponíveis pode ser limitado pelo seu plano contratado. Consulte o resumo do plano em **Administrador &gt; Planos e Cobranças** para verificar a cota disponível.</p>

#### **5. Perguntas frequentes**

**O cliente pode responder para o e-mail cadastrado?**  
Sim. Quando um cliente responde a um e-mail enviado pelo sistema, a resposta chega à caixa do e-mail cadastrado. Os corretores vinculados como responsáveis podem acompanhar essas respostas pelo painel de mensagens do sistema.

**Posso usar qualquer endereço de e-mail ou precisa ser no domínio da imobiliária?**  
Os e-mails cadastrados aqui são criados no domínio configurado para a sua imobiliária no Apresenta.me (como *@suaimobiliaria.apresenta.me*). Não é possível cadastrar e-mails de outros provedores (Gmail, Outlook, etc.) neste módulo.

**Posso desativar um e-mail sem excluir?**  
Sim. Edite o e-mail e desmarque a opção **Ativo**. O e-mail deixa de aparecer como opção de remetente, mas o cadastro é mantido.

**Mais de um corretor pode ter acesso ao mesmo e-mail?**  
Sim. Você pode vincular múltiplos corretores no campo **Corretores Responsáveis**. Todos eles terão acesso à caixa de entrada deste e-mail no painel de mensagens.