# Como inativar um usuário O módulo de usuários permite gerenciar todos os acessos ao sistema. Uma das ações disponíveis é a inativação de um usuário, que suspende o acesso sem excluir o cadastro. Inativar um usuário é útil quando alguém sai da equipe temporariamente ou encerra o vínculo com a imobiliária. O cadastro permanece salvo e pode ser reativado a qualquer momento. A inativação é feita dentro do formulário de edição do usuário, alterando a chave "Usuário Ativo". Nenhuma informação é perdida no processo. **Rotina:** Administrador > Usuários > Usuários #### **1. Navegação no módulo** ![Navegação até o módulo de usuários](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-06/ps100-gif-navegacao.gif)Este GIF mostra o caminho para acessar o módulo de usuários no painel administrativo. #### **2. Como funciona** ![Listagem de usuários](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-06/bjA01-listagem.png)Ao entrar no módulo, você vê a lista de todos os usuários cadastrados. Cada linha exibe o nome, o login, o e-mail, o grupo, a equipe, a ordem e duas colunas de situação: "Ativo" e "Mostrar". Para inativar um usuário, localize-o na lista e clique no botão de edição correspondente.

Use os filtros "Grupo de Usuários", "Equipe" e "Ativo" no topo da listagem para encontrar rapidamente o usuário que deseja editar.

#### **3. Editando o usuário para inativá-lo** ![Formulário de edição do usuário com a opção Usuário Ativo](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-06/01-acessar-o-modulo-de-usuarios-clicar-em-editar-usuario-e-mostrar-como-inativar-criar-a-documentacao-detalhada-para-isso.png)Dentro do formulário de edição, role até o final da página. Você encontrará a chave chamada **Usuário Ativo**. Para inativar o usuário, basta desligar essa chave. Quando desligada, o usuário perde o acesso ao sistema imediatamente após salvar.
Campo Descrição Obrigatório
Usuário Ativo Chave que controla se o usuário pode acessar o sistema. Quando desligada, o acesso é bloqueado. O cadastro, os dados e o histórico do usuário são mantidos integralmente. É possível reativar a qualquer momento religando essa mesma chave. Não

Ao desligar a chave "Usuário Ativo" e salvar, o bloqueio entra em vigor imediatamente. Sessões abertas pelo usuário podem ser encerradas na próxima tentativa de ação no sistema.

#### **4. Confirmando a inativação** ![Formulário de edição do usuário](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-06/uDN02-form-cadastro.png)Após desligar a chave "Usuário Ativo", clique no botão de salvar para confirmar a alteração. O sistema registra a mudança e o usuário aparece com a coluna "Ativo" desmarcada na listagem.

Confirme sempre que salvou o formulário antes de fechar a janela. A alteração só tem efeito após o salvamento.

#### **5. Verificando o resultado na listagem** ![Listagem de usuários após inativação](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-06/HRA03-listagem-final.png)De volta à listagem, você pode confirmar se a inativação foi aplicada corretamente usando o filtro "Ativo". Selecione a opção correspondente a usuários inativos para ver apenas os registros bloqueados. O usuário recém-inativado aparecerá nessa visualização.

Para reativar um usuário, repita o mesmo processo: abra o formulário de edição e ligue novamente a chave "Usuário Ativo".

#### **6. Perguntas frequentes** **Inativar um usuário exclui seus dados do sistema?** Não. A inativação apenas bloqueia o acesso. Todo o histórico, contatos, negócios e configurações vinculados ao usuário continuam salvos normalmente. **Um usuário inativo continua aparecendo na listagem?** Sim. Ele permanece na lista principal. Use o filtro "Ativo" para separar os usuários ativos dos inativos conforme necessário. **É possível reativar um usuário depois de inativá-lo?** Sim. Basta abrir o formulário de edição do usuário e ligar novamente a chave "Usuário Ativo". Após salvar, o acesso é restabelecido. **Preciso de alguma permissão especial para inativar um usuário?** Sim. É necessário ter permissão de edição no módulo de usuários. Caso o botão de editar não apareça na listagem, consulte o administrador responsável pelo seu perfil de acesso. **A inativação afeta os leads e negócios vinculados ao usuário?** Não. Apenas o acesso ao sistema é bloqueado. Os registros de pessoas, imóveis e negócios associados ao usuário permanecem intactos e visíveis para outros membros da equipe.