# Gestão de Usuários

# Como cadastrar um usuário?

No sistema da Apresenta.me, o cadastro de usuários é a etapa necessária para conceder acesso à plataforma. Nesse processo, são definidas as informações de identificação do usuário, seu vínculo com a imobiliária, o perfil de acesso e as permissões que determinam quais módulos, telas e funcionalidades ele poderá utilizar. A seguir, veja o passo a passo para cadastrar um novo usuário e configurar corretamente o seu acesso ao sistema.

##### **1. Navegação no Módulo**

![Cadastro usuários.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2025-11/cadastro-usuarios.gif)**Rotina:** <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Administrador &gt; Usuários &gt; Usuários</span>

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##### **2. Cadastrar ou editar** 

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/hvwimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/hvwimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Para cadastrar um novo usuário é necessário clicar no botão de "cadastrar", porém, para editar um usuário é preciso clicar no botão com símbolo de lápis para editar o usuário desejado.</span>

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##### **3. Preencher os campos necessários para o cadastro de novo usuário**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/xfqimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/xfqimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Nome:**<span style="white-space: pre-wrap;"> informe o nome completo do usuário que será cadastrado no sistema.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**E-mail:**<span style="white-space: pre-wrap;"> informe um endereço de e-mail válido. Esse dado poderá ser utilizado para identificação, comunicação e recuperação de acesso.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Imagem do usuário:**<span style="white-space: pre-wrap;"> permite adicionar uma foto ao perfil do usuário. Para isso, clique em </span>**Enviar foto**<span style="white-space: pre-wrap;"> e selecione a imagem desejada.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Telefone:**<span style="white-space: pre-wrap;"> informe o número de telefone do usuário, incluindo o DDD. O código do país pode ser selecionado no início do campo.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Pessoa vinculada a este usuário:**<span style="white-space: pre-wrap;"> permite relacionar o usuário a uma pessoa que já esteja cadastrada no sistema. Esse vínculo conecta o acesso do usuário ao respectivo cadastro da pessoa.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Grupo do usuário:**<span style="white-space: pre-wrap;"> determina o perfil de acesso do usuário. O grupo define quais módulos, telas, informações e funcionalidades poderão ser acessados. O ícone de engrenagem localizado ao lado do campo permite consultar ou configurar as permissões do grupo.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Equipe do usuário:**<span style="white-space: pre-wrap;"> permite vincular o usuário a uma equipe de trabalho, facilitando a organização, a distribuição de atividades e leads, além do acompanhamento dos resultados da equipe.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**CRECI:**<span style="white-space: pre-wrap;"> campo destinado ao número de registro profissional do corretor de imóveis. Deve ser preenchido quando o usuário atuar como corretor.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Observações:**<span style="white-space: pre-wrap;"> espaço destinado ao registro de informações adicionais ou orientações internas relacionadas ao usuário.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Calendário:**<span style="white-space: pre-wrap;"> permite selecionar o calendário que será utilizado pelo usuário para organizar compromissos, atividades, atendimentos e visitas.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Não participar do Rodízio de Leads:**<span style="white-space: pre-wrap;"> quando essa opção estiver ativada, o usuário não receberá leads distribuídos automaticamente pelo rodízio do sistema.</span>

**Campos de Credenciais:**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/yUSimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/yUSimage.png)  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Usuário (Login):**<span style="white-space: pre-wrap;"> informe o nome de usuário que será utilizado para acessar a plataforma.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Senha:**<span style="white-space: pre-wrap;"> defina a senha inicial de acesso do usuário. O ícone de olho permite exibir ou ocultar a senha digitada.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Restrição de acesso por horário ou dia da semana:**<span style="white-space: pre-wrap;"> permite limitar o acesso do usuário a determinados dias e horários. Ao ativar essa opção, deverão ser configurados os períodos em que o acesso ao sistema será permitido.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Autenticação com dois fatores:**<span style="white-space: pre-wrap;"> adiciona uma camada extra de segurança ao login, exigindo uma segunda forma de validação além da senha.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Pedir para alterar a senha no login:**<span style="white-space: pre-wrap;"> quando essa opção estiver ativada, o usuário deverá criar uma nova senha ao realizar o próximo acesso. Essa configuração é recomendada quando o administrador cadastrar uma senha temporária.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Expirar acesso:**<span style="white-space: pre-wrap;"> permite definir uma data de encerramento para o acesso do usuário. Após o período configurado, o usuário não poderá mais entrar no sistema até que o acesso seja renovado.</span>

**Configurações para uso no site**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/ye7image.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/ye7image.png)

Os campos desta seção são utilizados principalmente quando o usuário, como corretor ou integrante da equipe, deverá ser apresentado no site da imobiliária.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Nome para site:**<span style="white-space: pre-wrap;"> informe o nome que será apresentado publicamente no site. Ele pode ser diferente do nome completo utilizado internamente no sistema.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Descrição:**<span style="white-space: pre-wrap;"> permite adicionar uma apresentação profissional do usuário, como experiência, especialidades, regiões de atuação e outras informações relevantes. O campo possui recursos para formatação do texto.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**E-mail para site:**<span style="white-space: pre-wrap;"> informe o endereço de e-mail que será exibido ou utilizado para contato no site.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Link do Facebook:**<span style="white-space: pre-wrap;"> insira o endereço completo do perfil ou da página profissional do usuário no Facebook.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Link do Instagram:**<span style="white-space: pre-wrap;"> insira o endereço completo do perfil profissional do usuário no Instagram.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Finalidade de atuação:**<span style="white-space: pre-wrap;"> define a principal área de atuação do usuário, de acordo com as opções disponibilizadas pelo sistema, como venda, locação ou outras finalidades configuradas.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Ordem:**<span style="white-space: pre-wrap;"> determina a posição em que o usuário será exibido no site. Geralmente, usuários com números menores aparecem antes dos demais.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Mostrar no Site:**<span style="white-space: pre-wrap;"> quando essa opção estiver ativada, as informações do usuário poderão ser exibidas no site da imobiliária.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Ativar Página do Corretor:**<span style="white-space: pre-wrap;"> habilita uma página individual para o corretor, na qual poderão ser apresentadas suas informações profissionais, formas de contato, descrição e imóveis vinculados.</span>

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##### **4. Campo customizado**

<span style="white-space: pre-wrap;">Caso seja exibido um </span>**campo customizado**, significa que ele foi criado livremente pela própria imobiliária para registrar uma informação específica. No exemplo abaixo, foi criado um campo para informar o número da chave Pix, porém a imobiliária pode personalizar e criar outros campos de acordo com suas necessidades.

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/TJLimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/TJLimage.png)

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##### **5. Alertas**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Definir alerta de onde e como o usuário deseja receber avisos, sendo por notificação interna no sistema, e-mail ou WhatsApp.</span>

**5.1. Alertas do site:**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/IZPimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/IZPimage.png)

- **Solicitações de Imóveis:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Quando o lead se cadastra pelo formulário de Solicitar Imóvel do site;</span>
- **Cadastro de Imóveis:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Um lead preenche o formulário no site para cadastrar um imóvel para venda/locação;</span>
- **Contato pelo Site:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Mensagens gerais enviadas pelo formulário “Fale Conosco” ou com origem Facebook;</span>
- **Receber informações de Imóvel:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Lead solicita mais informações sobre um imóvel específico através do formulário de informações;</span>
- **Indicação de Imóveis:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Alguém indica um imóvel para outra pessoa pelo site utilizando o formulário de indicação;</span>
- **Solicitações de Ligações:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Leads cadastrados pelos formulários de Solicitação de Ligação do site, WhatsApp ou Telegram.</span>

**5.2. Alertas Administrativos:**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/2Vuimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/2Vuimage.png)

- **Notificações Financeiras:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Alertas sobre eventos financeiros, como boletos emitidos, repasses, inadimplência etc;</span>
- **Fichas Cadastrais:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Notificação quando uma pessoa se cadastra por uma das Fichas Cadastrais;</span>
- **Cadastro Interno de Imóveis:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Quando um imóvel é cadastrado diretamente pelo time interno;</span>
- **Imóvel Inativo:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Alerta ao desativar um imóvel;</span>
- **Imóvel Desatualizado:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Aviso quando o imóvel está há muito tempo sem atualização;</span>
- **Aniversariantes do Dia:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Lista de clientes que fazem aniversário (útil para relacionamento com o cliente);</span>
- **Parceria pela Rede de Imóveis:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Notificação quando alguma outra imobiliária parceira, Apresenta.me, solicita uma parceria com um imóvel seu;</span>
- **Menções e respostas do histórico:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Quando alguém menciona seu nome em um atendimento ou adiciona resposta no histórico;</span>
- **Cadastro de Leads:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Aviso quando um novo lead entra no CRM (portais, WhatsApp, site etc.);</span>
- **Cadastro de Ticket:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Notificação quando um Ticket é cadastrado com você sendo responsável;</span>
- **Status do Contrato:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Notificação quando um contrato entra em Aguardando renovação, ou seja, quando um contrato está prestes a finalizar;</span>
- **Aprovação de Processos:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Alertas sobre processos que precisam de validação, ex.: contratos, propostas;</span>
- **Cadastro de Negócios:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Um novo negócio é criado no funil de vendas tendo o usuário como responsável;</span>
- **Previsão de Negócios:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Notificação diária quando tem negócios seus que tem previsão de encerramento hoje;</span>
- **Lembrete de Vistoria:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Notificações de Vistoria, como quando uma vistoria é solicitada para o usuário ou ao ter uma vistoria agendada para hoje;</span>
- **Data de Entrega:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Notificação sobre imóveis que tem data de entrega definida para hoje;</span>
- **Eventos do calendário:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Eventos criados no calendário geral da imobiliária;</span>
- **Movimentação de chaves:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Notificação sobre chaves que devem ser devolvidas no dia de hoje;</span>
- **Propostas:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Nova proposta enviada ou atualizada no CRM;</span>
- **Radar de permuta:** <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Notificação quando um imóvel fica disponível para permuta e bate com o desejo de permuta de outro imóvel que você é responsável;</span>
- **Documentos a expirar:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Notificação quando Documentos para assinatura ainda não foram concluídos e estão prestes a expirar;</span>
- **Radar de Negócio:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Notificação quando um imóvel bate com a solicitação/radar de alguma das negociações que o usuário é responsável;</span>
- **Leads Ignorados:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Notificação diária dos leads que foram ignorados no dia anterior;</span>
- **Repique de Negócios:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Notificação quando o usuário receber negociações pelo Repasse automático de inatividade (repique);</span>
- **Bolsão de Leads:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Leads que entram na fila pública para serem assumidos por qualquer corretor habilitado;</span>
- **Análises de Ficha:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Notificação quando uma Análise de ficha tem o seu status alterado;</span>
- **Alerta de repasse de negócios parados na etapa:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Notificação diária quando você tem negócios muito tempo parado e no próximo dia serão repassados para outro corretor se não tiver interação com o cliente;</span>
- **Seguro Fiança:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Notificação quando há alterações de status nas cotações do seguro fiança que você o usuário é responsável.</span>

<p class="callout warning"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Definir se as notificações do usuário serão replicadas para o grupo em que ele está inserido através da opção "Replicar Configuração de Notificações para o Grupo".</span></p>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Com todas as informações necessárias preenchidas, basta clicar em "Gravar", para salvar e sair da página ou "Gravar e Continuar" para salvar e se manter na página do cadastro. Ao concluir o cadastro e gravar, o usuário já aparecerá na listagem e estará pronto para acessar o sistema com as credenciais criadas!</span>

<p class="callout warning align-justify"><span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">O sistema não envia um e-mail com as credenciais para o novo usuário, o compartilhamento delas é responsabilidade do gestor que criou o usuário. </span></p>

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#### **6. Perguntas frequentes**

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**O novo usuário recebe as credenciais de acesso por e-mail?**  
Não. O sistema não envia automaticamente o login e a senha para o usuário cadastrado. O compartilhamento das credenciais é responsabilidade do gestor ou administrador que realizou o cadastro.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Como definir quais módulos e funcionalidades o usuário poderá acessar?**  
<span style="white-space: pre-wrap;">As permissões são definidas por meio do campo </span>**Grupo do usuário**. O grupo selecionado determina quais módulos, telas e recursos estarão disponíveis. Quando necessário, as permissões do grupo podem ser consultadas ou configuradas pelo ícone de engrenagem ao lado do campo.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**É possível escolher quais notificações o usuário receberá?**  
Sim. Na seção de alertas, é possível definir quais avisos o usuário receberá e selecionar os canais de envio, como notificação interna no sistema, e-mail ou WhatsApp. Também é possível replicar essas configurações para os demais integrantes do grupo.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Qual é a diferença entre “Gravar” e “Gravar e Continuar”?**  
<span style="white-space: pre-wrap;">O botão </span>**Gravar**<span style="white-space: pre-wrap;"> salva as informações e retorna para a listagem de usuários. Já o botão </span>**Gravar e Continuar**<span style="white-space: pre-wrap;"> salva as alterações, mas mantém o administrador na tela de cadastro para continuar realizando ajustes.</span>

# Como configurar um grupo de usuário e suas permissões?

<span style="white-space: pre-wrap;">O </span>**Grupo de Usuários**<span style="white-space: pre-wrap;"> permite organizar e controlar os acessos dos usuários dentro do sistema da Apresenta.me. Por meio dessa configuração, é possível definir quais módulos, telas e funcionalidades cada grupo poderá visualizar ou utilizar, garantindo maior segurança e uma gestão mais adequada das permissões da equipe</span>

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##### **1. Acessar a listagem dos Grupos**

![Grupo de usuários.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2025-11/grupo-de-usuarios.gif)**Rotina:**<span style="white-space: pre-wrap;"> Administrador &gt; Usuários &gt; Grupo de Usuários</span>

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##### **2. Consultar os grupos cadastrados**

<p class="callout warning align-justify"><span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Os grupos identificados como </span>**“Padrão”**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> são criados automaticamente pelo sistema e não podem ser editados ou ter suas permissões alteradas.</span></p>

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/DVPimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/DVPimage.png)

Nesta tela iram aparecer todos os grupos de usuário cadastrados e seus respectivos usuário, nele você pode editar permissões, migrar responsabilidades, duplicar ou até mesmo cadastrar um novo grupo se assim desejar.

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##### **3. Criando um novo grupo de usuário no sistema**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/OVuimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2025-11/OVuimage.png)

- **Nome do grupo**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">: identificação utilizada para definir a qual grupo o usuário pertence. </span>
- **Tipo de grupo**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">:</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Normal: Recomendado para funcionários e corretores que devem ter acessos limitados ao sistema;</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Administrador: Acesso Geral;</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">API: Grupo utilizado exclusivamente para integrações técnicas. Permite criar usuários que não acessam o sistema manualmente, mas sim por meio de sistemas externos, com controle específico de permissões via API.</span>
- **Observações do grupo**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">: campo destinado ao registro de informações adicionais sobre o grupo.</span>

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##### **4. Definir permissões**

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">Ao selecionar o tipo de grupo como </span>**Normal**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> ou </span>**API**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">, serão exibidas as opções de acesso disponíveis, aonde você deve definir oque aquele grupo vai poder alterar ou não.</span>

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/Papimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2025-11/Papimage.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Botões de seleção rápida:</span>

- **Ativar Permissões**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">: seleciona todas as permissões</span>
- **Desativar Permissões:** <span style="color: rgb(0, 0, 0);">remove todas as permissões</span>
- **Cadastrar:**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> seleciona permissões de criação</span>
- **Editar:** <span style="color: rgb(0, 0, 0);">seleciona permissões de edição</span>
- **Deletar:** <span style="color: rgb(0, 0, 0);">seleciona permissões de exclusão</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Para liberar o acesso, basta marcar as permissões desejadas.</span>

[![Grupo de usuários seleção.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2025-11/grupo-de-usuarios-selecao.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2025-11/grupo-de-usuarios-selecao.gif)

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#### **5. Consigo transferir responsabilidade de um grupo para outro pelo sistema?**

<span style="white-space: pre-wrap;">Sim, é possível transferir as responsabilidades de um grupo para outro. Para isso, selecione o grupo desejado e clique na opção </span>**Responsabilidades**. Em seguida, conforme demonstrado na imagem abaixo, o sistema exibirá duas opções de seleção: o grupo de origem, cujas responsabilidades serão transferidas, e o grupo de destino, que passará a receber essas responsabilidades.

[![readssss.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/readssss.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/readssss.gif)

#### **6. Perguntas frequentes**

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Por que não consigo editar um grupo de usuários?**  
<span style="white-space: pre-wrap;">Verifique se o grupo está identificado como </span>**Padrão**. Esses grupos são criados automaticamente pelo sistema e não permitem alterações em suas informações ou permissões.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Como definir quais módulos o usuário poderá acessar?**  
As permissões devem ser configuradas no grupo ao qual o usuário está vinculado. Basta editar o grupo e marcar os módulos, telas e ações que deverão ser liberados.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Por que o usuário possui permissão, mas não consegue visualizar determinadas informações?**  
Algumas funcionalidades dependem de acessos complementares. Nesse caso, verifique se o grupo também possui as permissões relacionadas a empresas, módulos ou registros necessários para exibir as informações.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Como vincular um usuário ao grupo criado?**  
<span style="white-space: pre-wrap;">Acesse </span>**Administrador &gt; Usuários &gt; Usuários**<span style="white-space: pre-wrap;">, edite o usuário desejado, selecione o grupo no campo </span>**Grupo do Usuário**<span style="white-space: pre-wrap;"> e salve o cadastro.</span>

<p class="callout warning">Para garantir o funcionamento correto das permissões, é importante considerar a relação entre os módulos do sistema. Algumas funcionalidades dependem de acessos adicionais.  
Por exemplo: para acessar o módulo Financeiro e gerenciar carteiras, também é necessário ter permissão de acesso às empresas correspondentes. Sem essa configuração, os dados podem não ser exibidos corretamente.</p>

# Equipe de usuário

<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">A funcionalidade de </span>**Equipe de Usuários**<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> permite organizar os colaboradores em times dentro do sistema, facilitando a gestão, definição de responsáveis e acompanhamento de desempenho. Com ela, é possível estruturar a operação por áreas, melhorar a visualização em relatórios e distribuir responsabilidades de forma mais eficiente.</span>

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##### **1. Navegação no Módulo**

![Equipes de usuário.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2025-11/equipes-de-usuario.gif)**Rotina:**<span style="white-space: pre-wrap;"> Administrador &gt; Usuários &gt; Equipes de Usuários</span>

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#### **2. Consultar equipes cadastradas**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/3xuimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/3xuimage.png)

Na parte superior da tela, estão disponíveis os campos utilizados para localizar equipes específicas:

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Busca por nome da equipe:**<span style="white-space: pre-wrap;"> informe o nome completo ou parte do nome da equipe que deseja localizar.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Usuários da equipe:**<span style="white-space: pre-wrap;"> permite selecionar um usuário para consultar as equipes das quais ele faz parte.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">Após preencher os filtros desejados, clique em </span>**Buscar**<span style="white-space: pre-wrap;"> para realizar a pesquisa.</span>

A listagem apresenta as principais informações de cada equipe, como:

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Nome da equipe:**<span style="white-space: pre-wrap;"> identifica a equipe cadastrada.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Gerente:**<span style="white-space: pre-wrap;"> apresenta o usuário responsável pela equipe.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Usuários da equipe:**<span style="white-space: pre-wrap;"> exibe os usuários que estão vinculados à equipe.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Empresa:**<span style="white-space: pre-wrap;"> informa a empresa ou imobiliária à qual a equipe pertence.</span>

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/PW0image.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/PW0image.png)

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#### **3. Cadastrar uma nova equipe**  
[![equipes.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/equipes.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/equipes.gif)

<span style="white-space: pre-wrap;">Para cadastrar uma nova equipe, clique no botão </span>**Cadastrar**<span style="white-space: pre-wrap;">. O sistema abrirá a janela </span>**Gestão de Equipes para Usuários**, na qual deverão ser preenchidos os seguintes campos:

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Nome da equipe:**<span style="white-space: pre-wrap;"> informe o nome que será utilizado para identificar a equipe no sistema. Esse campo é obrigatório.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Gerente da equipe:**<span style="white-space: pre-wrap;"> selecione o usuário que será o responsável pela equipe. Esse campo é obrigatório.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Empresa:**<span style="white-space: pre-wrap;"> selecione a empresa ou imobiliária à qual a equipe ficará vinculada.</span>  
<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Observações da equipe:**<span style="white-space: pre-wrap;"> utilize este campo para registrar informações complementares, orientações ou detalhes internos relacionados à equipe.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">Após preencher as informações, clique em </span>**Gravar**<span style="white-space: pre-wrap;"> para concluir o cadastro. Caso não queira salvar, clique em </span>**Fechar**.

<p class="callout info">**Editar uma equipe:**<span style="white-space: pre-wrap;"> o processo de edição utiliza os mesmos campos apresentados no cadastro. Para realizar alterações, clique sobre o nome da equipe ou no ícone de </span>**lápis**, atualize as informações desejadas e salve o registro.</p>

<p class="callout info">**Excluir uma equipe:**<span style="white-space: pre-wrap;"> para remover uma equipe, clique no ícone vermelho de </span>**lixeira**<span style="white-space: pre-wrap;"> e confirme a exclusão. É importante lembrar que o sistema </span>**não permite excluir equipes que ainda possuam usuários vinculados**. Nesse caso, será necessário remover ou transferir os usuários da equipe antes de realizar a exclusão.</p>

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#### **4. Adicionando ou removendo usuários de uma equipe**

<span style="white-space: pre-wrap;">Para adicionar um usuário a uma equipe, acesse o cadastro do usuário desejado e, no campo </span>**Equipe do Usuário**, selecione a equipe à qual ele deverá ser vinculado. Em seguida, salve as alterações.

<span style="white-space: pre-wrap;">Para remover o usuário de uma equipe, o processo é semelhante: acesse novamente o cadastro, remova a equipe selecionada no campo </span>**Equipe do Usuário**<span style="white-space: pre-wrap;"> e salve as alterações, conforme demonstrado no GIF abaixo.</span>  
[![equipes2.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/equipes2.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/equipes2.gif)

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#### **5. Perguntas frequentes**

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Como adicionar um usuário a uma equipe?**  
<span style="white-space: pre-wrap;">Acesse o cadastro do usuário, localize o campo </span>**Equipe do Usuário**, selecione a equipe desejada e salve as alterações.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Como remover um usuário de uma equipe?**  
<span style="white-space: pre-wrap;">Acesse novamente o cadastro do usuário, remova a equipe selecionada no campo </span>**Equipe do Usuário**<span style="white-space: pre-wrap;"> e salve o registro.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Por que não consigo excluir uma equipe?**  
O sistema não permite excluir uma equipe que ainda possua usuários vinculados. Antes da exclusão, é necessário remover ou transferir todos os usuários pertencentes à equipe.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Como alterar as informações ou o gerente de uma equipe?**  
<span style="white-space: pre-wrap;">Na listagem de equipes, clique sobre o nome da equipe ou no ícone de </span>**lápis**<span style="white-space: pre-wrap;">, altere os campos necessários e clique em </span>**Gravar**.

# Como inativar um usuário

O módulo de usuários permite gerenciar todos os acessos ao sistema. Uma das ações disponíveis é a inativação de um usuário, que suspende o acesso sem excluir o cadastro.

Inativar um usuário é útil quando alguém sai da equipe temporariamente ou encerra o vínculo com a imobiliária. O cadastro permanece salvo e pode ser reativado a qualquer momento.

A inativação é feita dentro do formulário de edição do usuário, alterando a chave "Usuário Ativo". Nenhuma informação é perdida no processo.

#### **1. Navegação no módulo**  
![](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2025-11/cadastro-usuarios.gif)

**Rotina:** Administrador &gt;&gt; Usuários &gt;. Usuários

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#### **2. Como funciona**

![Screenshot_1.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/screenshot-1.png)Ao entrar no módulo, você vê a lista de todos os usuários cadastrados. Cada linha exibe o nome, o login, o e-mail, o grupo, a equipe, a ordem e duas colunas de situação: "Ativo" e "Mostrar". Para inativar um usuário, localize-o na lista e clique no botão de edição correspondente.

<p class="callout info">Use os filtros "Grupo de Usuários", "Equipe" e "Ativo" no topo da listagem para encontrar rapidamente o usuário que deseja editar.</p>

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##### **3. Editando o usuário para inativá-lo**

![glock.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/glock.gif)<span style="white-space: pre-wrap;">Dentro do formulário de edição, role até o final da página. Você encontrará a chave chamada </span>**Usuário Ativo**. Para inativar o usuário, basta desligar essa chave. Quando desligada, o usuário perde o acesso ao sistema imediatamente após salvar.

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3oobriga" style="width: 100%; table-layout: fixed;"><colgroup><col style="width: 160px;"></col><col></col><col style="width: 110px;"></col></colgroup><tbody><tr><th style="width: 160px; white-space: nowrap;">Campo

</th><th>Descrição

</th><th class="align-center" style="width: 110px; white-space: nowrap; text-align: center;">Obrigatório

</th></tr><tr><td>Usuário Ativo

</td><td>Chave que controla se o usuário pode acessar o sistema. Quando desligada, o acesso é bloqueado. O cadastro, os dados e o histórico do usuário são mantidos integralmente. É possível reativar a qualquer momento religando essa mesma chave.

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Não

</td></tr></tbody></table>

<p class="callout warning">Ao desligar a chave "Usuário Ativo" e salvar, o bloqueio entra em vigor imediatamente. Sessões abertas pelo usuário podem ser encerradas na próxima tentativa de ação no sistema.</p>

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#### **4. Confirmando a inativação**


[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/KhKimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/KhKimage.png)Após desligar a chave "Usuário Ativo", clique no botão de salvar para confirmar a alteração. O sistema registra a mudança e o usuário aparece com a coluna "Ativo" desmarcada na listagem.

<p class="callout success">Confirme sempre que salvou o formulário antes de fechar a janela. A alteração só tem efeito após o salvamento.</p>

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#### **5. Verificando o resultado na listagem**

![Listagem de usuários após inativação](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-06/HRA03-listagem-final.png)De volta à listagem, você pode confirmar se a inativação foi aplicada corretamente usando o filtro "Ativo". Selecione a opção correspondente a usuários inativos para ver apenas os registros bloqueados. O usuário recém-inativado aparecerá nessa visualização.

<p class="callout info">Para reativar um usuário, repita o mesmo processo: abra o formulário de edição e ligue novamente a chave "Usuário Ativo".</p>

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#### **6. Perguntas frequentes**

**Inativar um usuário exclui seus dados do sistema?**  
Não. A inativação apenas bloqueia o acesso. Todo o histórico, contatos, negócios e configurações vinculados ao usuário continuam salvos normalmente.

**Um usuário inativo continua aparecendo na listagem?**  
Sim. Ele permanece na lista principal. Use o filtro "Ativo" para separar os usuários ativos dos inativos conforme necessário.

**É possível reativar um usuário depois de inativá-lo?**  
Sim. Basta abrir o formulário de edição do usuário e ligar novamente a chave "Usuário Ativo". Após salvar, o acesso é restabelecido.

**Preciso de alguma permissão especial para inativar um usuário?**  
Sim. É necessário ter permissão de edição no módulo de usuários. Caso o botão de editar não apareça na listagem, consulte o administrador responsável pelo seu perfil de acesso.

**A inativação afeta os leads e negócios vinculados ao usuário?**  
Não. Apenas o acesso ao sistema é bloqueado. Os registros de pessoas, imóveis e negócios associados ao usuário permanecem intactos e visíveis para outros membros da equipe.

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/EDBimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-08/EDBimage.png)