# Como gerenciar e cadastrar contratos de assinatura

<span style="white-space: pre-wrap;">O módulo de </span>**Contratos de Assinaturas**<span style="white-space: pre-wrap;"> permite gerenciar cobranças recorrentes relacionadas à prestação de serviços, como mensalidades de administração, planos de serviços, taxas de manutenção e licenças de sistema.</span>

Diferente de um contrato de locação, a assinatura possui cliente, valores, recorrência e prazo próprios, sem depender de imóvel locado, proprietário ou processo de repasse.

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##### **Navegação no Módulo**

[![entrnaadoassnatraa.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/entrnaadoassnatraa.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/entrnaadoassnatraa.gif)

**Rotina:**<span style="white-space: pre-wrap;"> Financeiro &gt; </span>**Contratos**<span style="white-space: pre-wrap;"> &gt; </span>**Contratos de Assinaturas**

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##### **Quem assina**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/HXBimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/HXBimage.png)

Nesta etapa, são definidas as principais informações relacionadas à empresa responsável pela cobrança e ao cliente da assinatura.

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3oempres"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Empresa**

</td><td>Define a empresa responsável pela emissão das faturas e pelas configurações relacionadas à conta financeira, boleto e nota fiscal. O preenchimento é obrigatório.

</td></tr><tr><td>**Cliente**

</td><td>Define a pessoa ou empresa que está contratando o serviço. O preenchimento é obrigatório.

</td></tr><tr><td>**Referência**

</td><td>Permite informar um código ou identificação interna utilizada pela imobiliária.

</td></tr><tr><td>**Situação**

</td><td><span style="white-space: pre-wrap;">Define a situação atual da assinatura. Quando estiver </span>

**Ativo**

, o contrato poderá continuar gerando faturas conforme as regras configuradas.

</td></tr></tbody></table>

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##### **Quando e como cobrar**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/elqimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/elqimage.png)

As configurações de cobrança determinam quando as faturas serão geradas e qual período será considerado em cada cobrança.

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3oin%C3%ADcio"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Início**

</td><td>Define a data inicial da assinatura.

</td></tr><tr><td>**Recorrência**

</td><td>Define o intervalo entre a geração das cobranças.

</td></tr><tr><td>**Duração**

</td><td>Define por quanto tempo a assinatura permanecerá ativa, podendo ser sem prazo determinado, até uma data específica ou por uma quantidade definida de cobranças.

</td></tr><tr><td>**Vencer sempre**

</td><td>Define o dia do mês utilizado como vencimento das faturas.

</td></tr><tr><td>**Momento da cobrança**

</td><td><span style="white-space: pre-wrap;">Define se a cobrança será realizada de forma </span>**Pré-paga** <span style="white-space: pre-wrap;">ou </span> **Pós-paga**.

</td></tr><tr><td>**Como contar o período**

</td><td>Define a referência utilizada para calcular os períodos da assinatura, podendo considerar o início do contrato, o dia do vencimento ou o início do mês.

</td></tr></tbody></table>

<span style="white-space: pre-wrap;">Na cobrança </span>**Pré-paga**<span style="white-space: pre-wrap;">, o cliente é cobrado no início do período de utilização. Na modalidade </span>**Pós-paga**, a cobrança acontece após o período correspondente.

<p class="callout warning">**Atenção:**<span style="white-space: pre-wrap;"> Após a geração de faturas, a </span>**Data de Início**<span style="white-space: pre-wrap;"> pode ficar bloqueada para alteração, pois sua modificação poderia afetar os períodos das cobranças já geradas e das próximas faturas.</span></p>

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##### **Serviços da assinatura**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/bn5image.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/bn5image.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">A assinatura é composta por </span>**itens de serviço**, que representam cada serviço cobrado do cliente.

Os itens podem ser reorganizados e o sistema apresenta o valor total da assinatura conforme os serviços configurados.

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3ofatura"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Faturamento**

</td><td>Define como o item será cobrado, podendo ser recorrente, avulso ou seguir uma regra específica.

</td></tr><tr><td>**Item financeiro**

</td><td>Define a classificação financeira utilizada para o serviço. O preenchimento é obrigatório.

</td></tr><tr><td>**Descrição do Item**

</td><td>Define a descrição que será apresentada na fatura.

</td></tr><tr><td>**Tipo**

</td><td>Define se o valor será informado como valor fixo em reais ou percentual.

</td></tr><tr><td>**Serviço de referência**

</td><td>Quando o tipo for percentual, define sobre qual outro serviço o percentual será calculado.

</td></tr><tr><td>**Usuário Vinculado**

</td><td>Permite relacionar um usuário ao item quando o serviço gerar movimentações de comissão.

</td></tr><tr><td>**Inativar pró-rata neste serviço**

</td><td>Impede que aquele serviço tenha seu valor calculado proporcionalmente em períodos incompletos.

</td></tr></tbody></table>

<span style="white-space: pre-wrap;">A tela também apresenta uma </span>**prévia das faturas**, atualizada conforme são realizadas alterações nos campos que interferem no cálculo.

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##### **Faturamento e documentação**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/IfBimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/IfBimage.png)

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/CoAimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/CoAimage.png)

A assinatura possui áreas específicas para acompanhar as cobranças e os documentos relacionados ao contrato.

<table id="bkmrk-abadescri%C3%A7%C3%A3ofaturame"><colgroup><col style="width: 147px;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Aba

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Faturamento**

</td><td>Permite consultar as faturas geradas e as notas fiscais emitidas para a assinatura.

</td></tr><tr><td>**Documentação**

</td><td>Permite armazenar anexos e documentos relacionados à assinatura, incluindo arquivos destinados à assinatura digital.

</td></tr></tbody></table>

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##### **Configurações**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Kc9image.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/Kc9image.png)

A aba de configurações concentra regras adicionais relacionadas às cobranças e à administração da assinatura.

<table id="bkmrk-configura%C3%A7%C3%A3odescri%C3%A7%C3%A3"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Configuração

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Nota Fiscal de Serviço**

</td><td>Define as configurações relacionadas à emissão de nota fiscal para os serviços da assinatura.

</td></tr><tr><td>**Registrar os boletos ao gerar as faturas**

</td><td>Permite registrar automaticamente os boletos quando novas faturas forem geradas.

</td></tr><tr><td>**Multa e Juros**

</td><td>Define as regras aplicadas quando houver atraso no pagamento.

</td></tr><tr><td>**Desconto por Pontualidade**

</td><td>Permite configurar desconto para pagamentos realizados conforme as condições definidas.

</td></tr><tr><td>**Desabilitar Negativação Automática**

</td><td>Impede que as faturas desse contrato sejam incluídas no processo automático de negativação.

</td></tr><tr><td>**Ativar reajuste para a assinatura**

</td><td>Habilita o reajuste periódico dos valores da assinatura.

</td></tr><tr><td>**Índice**

</td><td>Define o índice utilizado para calcular o reajuste.

</td></tr><tr><td>**Intervalo em meses**

</td><td>Define a frequência em que o reajuste será realizado.

</td></tr><tr><td>**Próximo reajuste**

</td><td>Apresenta ou define a próxima data prevista para reajuste.

</td></tr><tr><td>**Último reajuste**

</td><td>Informa quando ocorreu o último reajuste da assinatura.

</td></tr><tr><td>**Responsável**

</td><td>Define o usuário responsável pelo contrato.

</td></tr><tr><td>**Permissão de Acesso**

</td><td>Define quem poderá visualizar ou administrar a assinatura conforme as permissões configuradas.

</td></tr><tr><td>**Equipe de Vendas**

</td><td>Permite relacionar a assinatura à equipe responsável pela venda.

</td></tr><tr><td>**Assinado em**

</td><td>Registra a data de assinatura do contrato.

</td></tr></tbody></table>

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##### **Rescindir a assinatura**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/a4pimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/a4pimage.png)

Quando o contrato for encerrado, a rescisão permite registrar as informações relacionadas ao cancelamento e calcular possíveis valores envolvidos.

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Xrlimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/Xrlimage.png)

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3osolici"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Solicitante**

</td><td>Define quem solicitou a rescisão. O preenchimento é obrigatório.

</td></tr><tr><td>**Motivo**

</td><td>Registra o motivo do encerramento. O preenchimento é obrigatório.

</td></tr><tr><td>**Data da rescisão**

</td><td>Define a data efetiva de encerramento da assinatura.

</td></tr><tr><td>**Data do aviso prévio**

</td><td>Registra a data utilizada como referência para o aviso de cancelamento.

</td></tr><tr><td>**Houve desconto comercial**

</td><td>Indica se foi concedido desconto comercial relacionado a uma condição de fidelidade, podendo interferir no cálculo da multa.

</td></tr><tr><td>**Isentar multa (acordo entre partes)**

</td><td>Permite não aplicar a multa quando houver acordo entre as partes.

</td></tr><tr><td>**Vencimento da multa**

</td><td>Define a data de vencimento de eventual cobrança gerada pela rescisão.

</td></tr><tr><td>**Observações**

</td><td>Permite registrar informações adicionais sobre o encerramento.

</td></tr><tr><td>**Cancelar faturas em aberto**

</td><td>Permite cancelar as faturas ainda pendentes relacionadas à assinatura.

</td></tr></tbody></table>

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##### **Perguntas frequentes**

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Qual a diferença entre um Contrato de Assinatura e um Contrato de Locação?**<span style="white-space: pre-wrap;"> O </span>**Contrato de Assinatura**<span style="white-space: pre-wrap;"> é utilizado para cobrar serviços recorrentes e não depende de imóvel locado, proprietário ou processo de repasse.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Não consigo alterar a data de início da assinatura.**<span style="white-space: pre-wrap;"> Verifique se já existem faturas geradas. Após o faturamento, a data pode ficar bloqueada para evitar alterações nos períodos das cobranças.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Qual a diferença entre Pré-pago e Pós-pago?**<span style="white-space: pre-wrap;"> No </span>**Pré-pago**<span style="white-space: pre-wrap;">, a cobrança ocorre no início do período de utilização. No </span>**Pós-pago**, a cobrança acontece após o período correspondente.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**A primeira fatura foi gerada com valor proporcional.**<span style="white-space: pre-wrap;"> Isso pode ocorrer devido ao cálculo de </span>**pró-rata**<span style="white-space: pre-wrap;">. Caso determinado serviço não deva utilizar esse cálculo, ative </span>**Inativar pró-rata neste serviço**.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**A assinatura parou de gerar faturas.**<span style="white-space: pre-wrap;"> Verifique a </span>**Situação**<span style="white-space: pre-wrap;"> do contrato e confirme se a duração configurada não chegou ao fim, seja por data ou pela quantidade de cobranças definida.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**O cliente cancelou a assinatura e ainda existem faturas em aberto.**<span style="white-space: pre-wrap;"> Durante a rescisão, utilize a opção </span>**Cancelar faturas em aberto**<span style="white-space: pre-wrap;"> caso essas cobranças também devam ser encerradas.</span>