# Como funciona o Pix Automático

O **Pix Automático** permite que o inquilino ou o assinante autorize uma vez, no app do banco dele, o débito das mensalidades. Depois disso, cada mensalidade é debitada no vencimento, sem boleto e sem precisar lembrar de pagar.

A autorização acontece quando o pagador paga uma fatura pelo QR do Pix Automático. A partir daí, a imobiliária acompanha cada débito na própria fatura.

<p class="callout info">O Pix Automático funciona em contrato de locação e em contrato de assinatura cobrados por conta digital **ApBank** de pessoa jurídica com acesso ao Pix Automático, com recorrência mensal, trimestral, semestral ou anual. Se a sua empresa atende a esses requisitos e as opções abaixo não aparecem, fale com o suporte.</p>

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##### **Navegação no Módulo**

<table id="bkmrk-rotinadescri%C3%A7%C3%A3o-conf"><thead><tr><th>Rotina

</th><th>Descrição

</th></tr></thead><tbody><tr><td>Configurações &gt; Empresas / Filiais &gt; abrir a empresa &gt; aba **Financeiro**

</td><td>Define se o Pix Automático é oferecido por padrão ao inquilino e ao assinante.

</td></tr><tr><td>Financeiro &gt; Contratos &gt; Contratos de Locação &gt; abrir o contrato &gt; aba **Configurações**

</td><td>Bloco **Pix Automático do pagador**: situação, convite e cancelamento.

</td></tr><tr><td>Financeiro &gt; Contratos &gt; Contratos de Assinaturas &gt; abrir a assinatura &gt; aba **Configurações**

</td><td>O mesmo bloco, logo abaixo de **Registrar os boletos ao gerar as faturas**.

</td></tr><tr><td>Financeiro &gt; Contas a Pagar e Receber e Financeiro &gt; Manutenção de Faturas

</td><td>Selo e linha do tempo do débito em cada fatura.

</td></tr><tr><td>Financeiro &gt; Contratos &gt; Contratos de Locação (ou de Assinaturas) &gt; filtro **Cobrança**

</td><td>Seção **Pix Automático** para encontrar os contratos por situação.

</td></tr></tbody></table>

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##### **Padrão da empresa**

![Padrão do Pix Automático na aba Financeiro da empresa, com aviso de conta digital sem acesso (ilustração, dados fictícios)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/pix-13-pix-automatico-empresa.png)

Na aba **Financeiro** da empresa, em **Configurações para Contratos de Locação** e **Configurações para Contratos de Assinatura**, ficam as opções **Oferecer o Pix Automático ao inquilino** (em **Pix Automático na locação**) e **Oferecer o Pix Automático ao assinante**. As duas vêm ligadas.

Elas definem o padrão de cada contrato novo. Cada contrato ou assinatura pode desligar a oferta na própria ficha. Desligar aqui não cancela os débitos que já estão ativos.

Quando a conta digital não pode usar o recurso, a tela avisa:

- "A conta digital ApBank ainda não tem acesso ao Pix Automático no banco. O pagamento continua por boleto e Pix."
- "Conta digital de pessoa física: o Pix Automático é só para conta PJ."

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##### **Oferecer o Pix Automático no contrato de locação**

![Bloco Pix Automático do pagador na aba Configurações do contrato, com o débito ativo (ilustração, dados fictícios)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/pix-11-pix-automatico-contrato.png)

Abra o contrato e clique na aba **Configurações**. O bloco **Pix Automático do pagador** mostra a situação do débito automático daquele contrato.

<table id="bkmrk-situa%C3%A7%C3%A3oo-que-signif"><thead><tr><th>Situação

</th><th>O que significa

</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Não ativado**

</td><td>O pagador ainda não recebeu convite, ou o convite anterior foi encerrado.

</td></tr><tr><td>**Aguardando o pagador**

</td><td>O convite foi enviado e o pagador ainda não autorizou no banco. Mostra a validade do QR.

</td></tr><tr><td>**Ativo**

</td><td>"Débito automático ativo desde dd/mm/aaaa". As próximas mensalidades são debitadas no vencimento.

</td></tr><tr><td>**Cancelado**

</td><td>O débito foi cancelado pelo pagador, pela imobiliária ou pelo sistema.

</td></tr><tr><td>**Não concluído** / **Expirado**

</td><td>O pagador não concluiu a autorização, ou o prazo do convite acabou. Envie um novo convite.

</td></tr></tbody></table>

1. Deixe ligado o interruptor **Oferecer ao pagador**. Ele já vem com o padrão definido na empresa.
2. Clique em **Enviar convite** e escolha o canal: por e-mail e WhatsApp, só por e-mail ou só por WhatsApp. Se preferir mandar você mesmo, clique em **Copiar link**. Aparece "Link do convite copiado. Ele vale por 30 dias.". A situação passa para **Aguardando o pagador**.
3. O pagador abre o link, gera o QR e paga a fatura no app do banco. Quando o banco confirma, a situação muda sozinha para **Ativo**, sem precisar recarregar a tela.

Para interromper, use **Cancelar débito automático** (débito ativo) ou **Cancelar convite** (convite pendente). O sistema pede confirmação antes.

<p class="callout info">A mensagem do convite leva só o link. O QR é gerado na página de pagamento, para evitar golpe.</p>

Mensagens que podem aparecer ao convidar:

<table id="bkmrk-mensagemo-que-fazer-"><thead><tr><th>Mensagem

</th><th>O que fazer

</th></tr></thead><tbody><tr><td>"O Pix Automático está desligado neste contrato: ligue 'Oferecer ao pagador' antes de convidar."

</td><td>Ligue **Oferecer ao pagador** e convide de novo.

</td></tr><tr><td>"Só contrato ativo ou suspenso recebe convite do Pix Automático."

</td><td>Confira a situação do contrato.

</td></tr><tr><td>"O Pix Automático já está ativo neste contrato."

</td><td>Nada a fazer: o débito já está autorizado.

</td></tr><tr><td>"Não há fatura em aberto neste contrato: o Pix Automático é ativado pagando a próxima fatura."

</td><td>Aguarde a próxima fatura ser gerada e convide de novo.

</td></tr><tr><td>"O pagador não tem e-mail nem WhatsApp em contato financeiro cadastrado."

</td><td>Cadastre um contato financeiro com e-mail ou WhatsApp no pagador, ou use **Copiar link**.

</td></tr></tbody></table>

<p class="callout warning">Concluir, rescindir ou cancelar o contrato, ou trocar o inquilino, cancela o Pix Automático no banco. O motivo fica registrado no histórico do contrato. Um convite cancelado deixa de funcionar.</p>

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##### **Oferecer o Pix Automático no contrato de assinatura**

![Bloco do Pix Automático na aba Configurações da assinatura, com convite pendente (ilustração, dados fictícios)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/pix-12-pix-automatico-assinatura.png)

Na assinatura, o bloco **Pix Automático do pagador** fica na aba **Configurações**, logo abaixo de **Registrar os boletos ao gerar as faturas**. Ele funciona como no contrato de locação: situação, **Oferecer ao pagador**, **Enviar convite**, **Copiar link** e cancelamento. Quem não pode editar assinaturas vê só a situação.

<p class="callout info">Assinatura bimestral não tem Pix Automático, porque o banco não oferece essa frequência.</p>

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##### **O que o pagador vê**

![Página que o pagador abre pelo convite do Pix Automático (ilustração, dados fictícios)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/pix-14-pagina-ativacao-pix.png)

O link do convite abre a página "Olá …, ative o Pix Automático pagando esta fatura.", com o valor, o vencimento, o número da fatura, o recebedor e o CNPJ que o banco vai mostrar, além de um aviso contra golpes.

1. O pagador clica em **Gerar o QR do Pix Automático**. Aparece "Escaneie no app do seu banco, em Pix › Ler QR Code, e confirme o Pix Automático.", o Pix Copia e Cola e a validade do QR, que é de 24 horas.
2. Ele escaneia o QR no app do banco e confirma. A fatura fica paga e as próximas mensalidades passam a ser debitadas no vencimento.

O pagador também pode ativar pela página de pagamento da fatura, no bloco **Pagar esta e ativar o Pix Automático**, e pela Central do Cliente, em **Faturas**, no botão **Pagar e ativar o Pix Automático**. A opção aparece só na mensalidade que o QR vai pagar, quando o contrato oferece o recurso.

Mensagens que o pagador pode ver:

- "Este convite do Pix Automático não existe mais. Peça um novo link à imobiliária." O convite foi cancelado ou o contrato mudou: envie um novo convite pelo contrato.
- "Não foi possível gerar o QR agora. Tente de novo em alguns minutos ou pague a fatura pelo Pix comum."
- Fatura com débito agendado mostra "Esta fatura será paga pelo Pix Automático…" no lugar do boleto.

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##### **Acompanhar o débito nas faturas**

![Linha do tempo do Pix Automático no topo da fatura (ilustração, dados fictícios)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/pix-15-debito-pix-fatura.png)

Todo dia, às 06:30, o sistema pede ao banco o débito das mensalidades que vencem entre 3 e 7 dias. O boleto dessas faturas é cancelado para evitar pagamento em dobro.

Em **Contas a Pagar e Receber**, a fatura agendada ganha um selo do Pix Automático; passe o mouse sobre ele para ver a sequência. Ao abrir a fatura, a mesma sequência aparece numa linha do tempo no topo da ficha:

<table id="bkmrk-etapao-que-significa"><thead><tr><th>Etapa

</th><th>O que significa

</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Débito pedido ao banco**

</td><td>O sistema pediu o débito e aguarda a resposta do banco.

</td></tr><tr><td>**Agendado para dd/mm**

</td><td>O banco aceitou e vai debitar na data.

</td></tr><tr><td>**Pago**

</td><td>O débito aconteceu e a fatura foi baixada.

</td></tr><tr><td>**Recusado** / **Cancelado**

</td><td>O banco recusou ou o débito foi cancelado. O motivo aparece entre parênteses.

</td></tr><tr><td>**Volta para o boleto** / **Boleto enviado**

</td><td>A fatura voltou a ser cobrada por boleto, que foi enviado ao pagador.

</td></tr></tbody></table>

- Ao tentar **Registrar Boleto** numa fatura agendada aparece "Esta fatura tem débito do Pix Automático agendado no banco do pagador. O boleto volta sozinho se o débito for recusado ou se a fatura for alterada.".
- Alterar, cancelar, renegociar, marcar como incobrável ou excluir uma fatura agendada cancela o débito no banco antes.
- Só as mensalidades geradas pelo faturamento automático são debitadas. Faturas manuais, avulsas, cópias e divisões seguem por boleto.
- Mensalidade que aumentou mais de 10% em relação ao ciclo anterior não é debitada: segue por boleto.
- Às 07:30 o sistema confere os débitos vencidos que ainda não tiveram resposta do banco.

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##### **Avisos ao pagador**

![E-mail de débito agendado que o pagador recebe (ilustração, dados fictícios)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/pix-16-avisos-pix-pagador.png)

O pagador recebe avisos por e-mail e WhatsApp, nos contatos financeiros cadastrados. Cada envio fica registrado no histórico da fatura.

<table id="bkmrk-avisoquando-sai-%22d%C3%A9b"><thead><tr><th>Aviso

</th><th>Quando sai

</th></tr></thead><tbody><tr><td>"Débito agendado para dd/mm/aaaa ~ Fatura nº X"

</td><td>Quando o banco agenda o débito. Traz o valor, a diferença em relação ao ciclo anterior e o prazo para cancelar no app do banco, até a véspera do vencimento. O pagador não precisa fazer nada.

</td></tr><tr><td>"Sua fatura nº X segue por boleto"

</td><td>Quando o débito não vai acontecer: valor mudou, fatura alterada, cancelado no app do banco ou limite. Traz o motivo e o link para pagar.

</td></tr></tbody></table>

Os dois avisos têm o botão **Abrir a fatura** e o alerta "Nunca enviamos QR Code de ativação do Pix Automático por e-mail ou WhatsApp.". A fatura com débito agendado não recebe o lembrete de boleto da régua de cobrança.

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##### **Encontrar os contratos pelo Pix Automático**

![Seção Pix Automático no filtro Cobrança dos contratos (ilustração, dados fictícios)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/pix-17-filtro-pix-automatico.png)

Na listagem de **Contratos de Locação** ou de **Contratos de Assinaturas**, abra o filtro **Cobrança** e use a seção **Pix Automático**:

- **Ativo**: o débito automático está autorizado.
- **Convidado**: o pagador recebeu o convite e ainda não ativou no banco.
- **Sem Pix Automático**: nenhum convite pendente nem débito ativo.

Marcar mais de uma opção soma os grupos.

<p class="callout info">A mensalidade do próprio sistema também pode ser paga pelo Pix Automático, pela tela Gestão do Plano e Faturamento. Veja a página do módulo de Planos e Cobranças.</p>

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##### **Perguntas frequentes**

➜ **Não estou vendo o bloco Pix Automático no contrato.** Ele aparece só em contrato cobrado por conta digital ApBank de pessoa jurídica com acesso ao Pix Automático e recorrência compatível. Se for o seu caso e o bloco não aparecer, fale com o suporte.

➜ **O pagador pagou com o QR. E agora?** A fatura do QR fica paga e as próximas mensalidades são debitadas no vencimento.

➜ **Cobranças extras também são debitadas?** Não. Só as mensalidades do contrato; cobranças avulsas seguem por boleto.

➜ **O QR vai na mensagem do convite?** Não. A mensagem leva só o link; o QR é gerado na página de pagamento.

➜ **O QR venceu.** O pagador abre o link de novo e gera outro.

➜ **Não vejo o selo na fatura.** Ele só aparece em fatura de contrato com Pix Automático ativo, gerada pelo faturamento automático.

➜ **A fatura aumentou e voltou ao boleto.** Aumento acima de 10% do ciclo anterior não é debitado; a fatura segue por boleto e o pagador recebe o aviso.

➜ **Posso registrar o boleto de uma fatura agendada?** Não enquanto o débito estiver agendado. O boleto volta sozinho se o débito for recusado ou se a fatura for alterada.

➜ **O pagador não recebeu o aviso.** Os avisos vão para os contatos financeiros do pagador. Sem e-mail nem WhatsApp, o histórico da fatura registra que não havia destino.

➜ **Desligar o padrão na empresa cancela os débitos ativos?** Não. Vale só como padrão para oferecer o convite em contratos e assinaturas novos.
Rotina	Descrição
Configurações > Empresas / Filiais > abrir a empresa > aba Financeiro	Define se o Pix Automático é oferecido por padrão ao inquilino e ao assinante.
Financeiro > Contratos > Contratos de Locação > abrir o contrato > aba Configurações	Bloco Pix Automático do pagador: situação, convite e cancelamento.
Financeiro > Contratos > Contratos de Assinaturas > abrir a assinatura > aba Configurações	O mesmo bloco, logo abaixo de Registrar os boletos ao gerar as faturas.
Financeiro > Contas a Pagar e Receber e Financeiro > Manutenção de Faturas	Selo e linha do tempo do débito em cada fatura.
Financeiro > Contratos > Contratos de Locação (ou de Assinaturas) > filtro Cobrança	Seção Pix Automático para encontrar os contratos por situação.
Situação	O que significa
Não ativado	O pagador ainda não recebeu convite, ou o convite anterior foi encerrado.
Aguardando o pagador	O convite foi enviado e o pagador ainda não autorizou no banco. Mostra a validade do QR.
Ativo	"Débito automático ativo desde dd/mm/aaaa". As próximas mensalidades são debitadas no vencimento.
Cancelado	O débito foi cancelado pelo pagador, pela imobiliária ou pelo sistema.
Não concluído / Expirado	O pagador não concluiu a autorização, ou o prazo do convite acabou. Envie um novo convite.
Mensagem	O que fazer
"O Pix Automático está desligado neste contrato: ligue 'Oferecer ao pagador' antes de convidar."	Ligue Oferecer ao pagador e convide de novo.
"Só contrato ativo ou suspenso recebe convite do Pix Automático."	Confira a situação do contrato.
"O Pix Automático já está ativo neste contrato."	Nada a fazer: o débito já está autorizado.
"Não há fatura em aberto neste contrato: o Pix Automático é ativado pagando a próxima fatura."	Aguarde a próxima fatura ser gerada e convide de novo.
"O pagador não tem e-mail nem WhatsApp em contato financeiro cadastrado."	Cadastre um contato financeiro com e-mail ou WhatsApp no pagador, ou use Copiar link.
Etapa	O que significa
Débito pedido ao banco	O sistema pediu o débito e aguarda a resposta do banco.
Agendado para dd/mm	O banco aceitou e vai debitar na data.
Pago	O débito aconteceu e a fatura foi baixada.
Recusado / Cancelado	O banco recusou ou o débito foi cancelado. O motivo aparece entre parênteses.
Volta para o boleto / Boleto enviado	A fatura voltou a ser cobrada por boleto, que foi enviado ao pagador.
Aviso	Quando sai
"Débito agendado para dd/mm/aaaa ~ Fatura nº X"	Quando o banco agenda o débito. Traz o valor, a diferença em relação ao ciclo anterior e o prazo para cancelar no app do banco, até a véspera do vencimento. O pagador não precisa fazer nada.
"Sua fatura nº X segue por boleto"	Quando o débito não vai acontecer: valor mudou, fatura alterada, cancelado no app do banco ou limite. Traz o motivo e o link para pagar.