Como funciona a tela de negativações de fatura do ApBank

A área de Negativações de Cobranças permite acompanhar as solicitações de negativação enviadas para a Serasa Experian.
A solicitação é iniciada diretamente pela fatura vencida. Nesta tela, é possível acompanhar o andamento do processo, consultar os valores envolvidos e acessar o comprovante da negativação.
Navegação no Módulo
Rotina: Financeiro > ApBank - Conta Digital > Negativações de Cobranças
Para solicitar uma nova negativação: 
Rotina: Financeiro > Manutenção de Faturas > abrir a fatura vencida > Negativar a cobrança
Consultar as negativações
A listagem apresenta as principais informações relacionadas aos processos de negativação já solicitados.
Informação
Descrição
Data da solicitação
Apresenta a data em que o processo de negativação foi solicitado.
Status
Apresenta a situação atual da negativação. Ao posicionar o cursor sobre o status, o sistema exibe uma explicação sobre aquela situação.
Descrição
Apresenta a identificação ou informações relacionadas à cobrança negativada.
Valor Líquido
Apresenta o valor líquido esperado para recuperação.
Valor Total
Apresenta o valor total relacionado à cobrança.
Cada registro também possui ações para acessar mais informações.
Ação
Descrição
Ver
Abre os detalhes completos do processo de negativação.
Fatura
Abre a fatura que originou a solicitação.
Consultar os detalhes e o comprovante
Ao utilizar a opção Ver, o sistema apresenta as informações detalhadas do processo.
Dentro dessa consulta também fica disponível a opção Comprovante, utilizada para acessar o documento relacionado à negativação.
Ação
Descrição
Comprovante
Permite baixar o comprovante relacionado ao processo de negativação.
Filtrar as negativações
Os filtros permitem localizar processos específicos e separar as solicitações conforme sua situação.
Filtro
Descrição
Conta ApBank
Define qual conta digital será considerada na consulta.
Status da negativação
Permite filtrar os processos conforme sua situação atual, como em andamento, concluído ou cancelado.
Atualizar ou cancelar uma negativação
As ações relacionadas ao andamento do processo ficam disponíveis diretamente na fatura correspondente.
Ação
Descrição
Atualizar Negativação
Consulta novamente o processo e atualiza o status apresentado no sistema.
Cancelar a Negativação
Solicita o encerramento do processo enquanto o cancelamento ainda estiver disponível.
Atenção: Caso o cliente realize o pagamento de uma cobrança negativada, realize o cancelamento da negativação para evitar que o registro permaneça ativo indevidamente.
Custo da negativação
Cada solicitação de negativação possui um custo de R$ 9,90, descontado do saldo da Conta ApBank no momento da ativação.
O Plano de Contas e o Centro de Custo utilizados para registrar essa despesa são definidos nas configurações da empresa.
Perguntas frequentes
➜ Como solicito uma negativação? Acesse a fatura vencida em Manutenção de Faturas e utilize a ação Negativar a cobrança.
➜ O que significa o status apresentado na listagem? Posicione o cursor sobre o status para visualizar a explicação correspondente.
➜ O status da negativação não mudou. Acesse a fatura e utilize Atualizar Negativação para consultar novamente o andamento.
➜ Onde encontro o comprovante da negativação? Utilize Ver na linha correspondente e depois acesse Comprovante.
➜ O cliente realizou o pagamento. O que devo fazer? Acesse a fatura e utilize Cancelar a Negativação enquanto essa ação estiver disponível.
➜ Quero que o sistema solicite a negativação automaticamente. Ative a Negativação Automática nas configurações do Financeiro e defina após quantos dias de atraso a solicitação deverá ser realizada.