# Como contratar o seguro fiança

O **seguro fiança** substitui o fiador: uma seguradora analisa o inquilino e, se aprovar, garante o pagamento do aluguel e dos encargos. Com a conta da seguradora integrada ao sistema, você faz todo o caminho sem sair do Apresenta.me: pede a análise do inquilino, compara as propostas das seguradoras, ajusta a proposta ao contrato, contrata e baixa a apólice.

No dia a dia, você usa esta rotina ao fechar uma locação garantida por seguro fiança, ou ao renovar o seguro de um contrato. O seguro fica ligado ao contrato de locação e aparece também na aba **Garantias** do contrato.

Para ver os seguros, você precisa da permissão **Seguros Fiança**. Para solicitar uma cotação e seguir com a contratação, da permissão **Seguros Fiança > Cadastrar**. Para excluir uma cotação ou ver a opção de cancelar, da permissão **Seguros Fiança > Deletar**. Esta página trata da contratação pela conta integrada. Para registrar um seguro que você contratou fora do sistema, veja [Como funciona e como cadastrar o seguro fiança](https://ajuda.apresenta.me/books/financeiro/page/como-funciona-e-como-cadastrar-o-seguro-fianca).

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#### **Navegação no módulo**

![Caminho no menu até Seguros Fiança e o botão Solicitar Cotação](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/seguro-fianca-navegacao.gif)

**Rotina:** Financeiro > Seguros > Seguros Fiança > Solicitar Cotação

Você também pode começar pelo contrato: em **Financeiro > Contratos > Contratos de Locação**, abra o contrato, entre na aba **Garantias** e clique em **Solicitar Cotação** no bloco **Seguro Fiança**. Desse jeito, o contrato já vem escolhido na cotação.

<p class="callout info">Se a tela mostrar "Você não tem nenhuma seguradora configurada!", ainda não existe uma conta de seguradora ativa. Veja como criar em [Como criar e configurar a conta na seguradora dentro do sistema](https://ajuda.apresenta.me/books/financeiro/page/como-criar-e-configurar-a-conta-na-seguradora-dentro-do-sistema).</p>

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#### **Antes de começar**

A seguradora analisa o inquilino com os dados que já estão cadastrados no sistema. Por isso, confira estes pontos antes de pedir a cotação:

- **Conta da seguradora integrada.** A conta precisa estar ativa e com a opção **Integrado ao Sistema** ligada. Com uma conta não integrada, a janela mostra só a etapa **Cadastro**, para registrar um seguro feito fora do sistema.
- **Contrato de locação cadastrado.** A contratação só acontece com um contrato escolhido. Contratos suspensos, finalizados ou cancelados não aparecem na lista.
- **Cadastro do inquilino completo:** nome, CPF, data de nascimento, e-mail, celular com DDD e a **Renda**. A renda fica no cadastro da pessoa, na aba **Informações**, em **Informações Profissionais**. Se a **Profissão** e o **Vínculo Empregatício** estiverem preenchidos ali, a cotação já os aproveita.
- **Endereço completo do imóvel:** CEP, rua, número, bairro, cidade e estado.
- **Proprietário cadastrado**, com os documentos em dia. Na contratação, a seguradora pede dados do proprietário.

<p class="callout warning">Ao solicitar a cotação, o sistema envia à seguradora os dados pessoais do inquilino, como CPF, renda e contato, e o endereço do imóvel. Confira os cadastros antes. Se faltar alguma informação obrigatória, o sistema não envia o pedido e avisa qual dado está faltando.</p>

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#### **As etapas da contratação**

Com a conta integrada, a janela **Gerenciamento de Seguro Fiança** mostra quatro etapas no topo: **Cotação**, **Orçamentos**, **Ajuste de Contrato** e **Contratação**. O sistema abre o seguro sempre na etapa em que ele parou, e você pode clicar numa etapa para voltar a ela. Os botões de cada etapa ficam no rodapé da janela. O que cada etapa faz está resumido em [Como funciona e como cadastrar o seguro fiança](https://ajuda.apresenta.me/books/financeiro/page/como-funciona-e-como-cadastrar-o-seguro-fianca). Abaixo está o passo a passo de cada uma.

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#### **Solicitar a cotação (análise do inquilino)**

![Passo a passo da solicitação de cotação do seguro fiança](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/seguro-fianca-solicitacao.gif)

1. Clique em **Solicitar Cotação**. Abre a janela **Gerenciamento de Seguro Fiança** na etapa **Cotação**.
2. Em **Conta do Seguro**, escolha a conta da seguradora integrada.
3. Em **Contrato**, escolha o contrato de locação. O sistema preenche sozinho o **Imóvel**, o **Proprietário**, o **Inquilino**, a **Vigência** (com a duração do contrato) e o **Valor do Aluguel** (com o valor atual do contrato). Logo abaixo aparece o quadro **Informações do Imóvel e Proprietário**, com a foto, o valor do aluguel e o endereço do imóvel.
4. Escolha a **Finalidade do Imóvel Locado** (Residencial ou Comercial) e o **Tipo do Imóvel**.
5. Em **Informações do Inquilino**, confira o inquilino e preencha os dados profissionais que a seguradora pede.
6. Em **Informações para o Seguro Fiança**, confira a **Vigência** e o **Índice de Reajuste**.
7. Em **Coberturas do Seguro Fiança**, confira o valor do aluguel, informe os encargos mensais e ligue as coberturas extras que quiser incluir.
8. Revise tudo e clique em **Solicitar Cotação**, no rodapé da janela. O sistema mostra "Cotação realizada com sucesso!" e abre a etapa **Orçamentos**.

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3oobriga" style="width: 100%; table-layout: fixed; hyphens: manual;"><colgroup><col style="width: 215px;"></col><col></col><col style="width: 145px;"></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th><th>Obrigatório

</th></tr><tr><td>**Conta do Seguro**

</td><td>A conta da seguradora usada na cotação. A lista mostra só as contas ativas.

</td><td>Sim

</td></tr><tr><td>**Status**

</td><td>A situação do seguro. Na conta integrada, quem muda a situação é o próprio sistema, conforme a resposta da seguradora.

</td><td>Não

</td></tr><tr><td>**Imóvel**

</td><td>O imóvel alugado. Vem do contrato, mas também pode ser escolhido direto, sem contrato, só para cotar.

</td><td>Sim

</td></tr><tr><td>**Contrato**

</td><td>O contrato de locação que o seguro vai garantir. Pode ficar em branco na cotação, mas é obrigatório para contratar.

</td><td>Não

</td></tr><tr><td>**Proprietário**

</td><td>O proprietário do imóvel. A lista mostra os proprietários do contrato ou do imóvel.

</td><td>Sim

</td></tr><tr><td>**Finalidade**

</td><td>Campo **Finalidade do Imóvel Locado**: Residencial ou Comercial.

</td><td>Sim

</td></tr><tr><td>**Tipo do Imóvel**

</td><td>O tipo do imóvel, na lista da seguradora. As opções mudam conforme o provedor e a finalidade.

</td><td>Sim

</td></tr><tr><td>**Inquilino**

</td><td>A pessoa que a seguradora vai analisar. Ao trocar o inquilino, o sistema busca a profissão e o vínculo empregatício do cadastro dele.

</td><td>Sim

</td></tr><tr><td>**Dados profissionais**

</td><td>Na conta da Seg Imob: **Profissão**, **Vínculo Empregatício** e **Setor de Atividade**, nas listas da seguradora.

</td><td>Não

</td></tr><tr><td>**Ramo e CNAE**

</td><td>Na conta da Maximiza, com finalidade Comercial: **Ramo de Atividade** e **CNAE da Atividade Pretendida**.

</td><td>Sim

</td></tr><tr><td>**Dados da empresa**

</td><td>Na conta da Maximiza, com finalidade Comercial: **Franquia**, **Capital Inicial** e **Capital de Giro**. Se o inquilino for empresa, também **Tipo de Empresa**, **Regime Tributário** e **Capital Social**.

</td><td>Não

</td></tr><tr><td>**Vigência**

</td><td>Por quantos meses o seguro vai valer, de 6 a 60 meses. Começa com a duração do contrato.

</td><td>Sim

</td></tr><tr><td>**Índice de Reajuste**

</td><td>O índice que vai corrigir os valores segurados.

</td><td>Sim

</td></tr><tr><td>**Valor do Aluguel**

</td><td>O aluguel mensal segurado. Começa com o valor atual do contrato.

</td><td>Sim

</td></tr><tr><td>**Encargos mensais**

</td><td>**Valor da Água**, **Valor do Condomínio**, **Valor do Gás Canalizado**, **Valor do IPTU** e **Valor da Energia** que você quer incluir na garantia.

</td><td>Não

</td></tr><tr><td>**Coberturas extras**

</td><td>Chaves **Danos ao Imóvel**, **Multa Contratual**, **Pintura Nova Externa**, **Pintura Nova Interna** e **Danos aos Móveis**. A cobertura **Danos ao Imóvel** só vale para a seguradora Too.

</td><td>Não

</td></tr></tbody></table>

<p class="callout info">Os valores das coberturas mudam a análise e o preço do seguro. A explicação de cada cobertura está em [Como funciona e como cadastrar o seguro fiança](https://ajuda.apresenta.me/books/financeiro/page/como-funciona-e-como-cadastrar-o-seguro-fianca).</p>

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#### **Acompanhar a análise**

[![Listagem de Seguros Fiança com o resumo e a coluna Status das Cotações](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/seguro-fianca-1.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/seguro-fianca-1.png)

Cada seguradora analisa o inquilino separadamente, e a resposta pode demorar. Enquanto isso, você acompanha de três jeitos:

- **Na listagem**, a coluna **Status das Cotações** mostra um ícone por situação e quantas seguradoras estão nela. Passe o mouse sobre o ícone para ver o nome da situação.
- **Dentro do seguro**, na etapa **Orçamentos**, cada seguradora aparece numa faixa com o nome e a situação da análise. Enquanto a análise corre, aparece um ícone girando ao lado da situação.
- **Pelas notificações**, como está explicado logo abaixo.

<table id="bkmrk-situa%C3%A7%C3%A3o-da-an%C3%A1liseo" style="width: 100%; table-layout: fixed; hyphens: manual;"><colgroup><col style="width: 288px;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Situação da análise

</th><th>O que significa

</th></tr><tr><td>**Orçamento Solicitado**

</td><td>O pedido chegou à seguradora.

</td></tr><tr><td>**Em Análise**

</td><td>A seguradora está analisando o inquilino.

</td></tr><tr><td>**Consultando Aprovação**

</td><td>O sistema está consultando a resposta da seguradora.

</td></tr><tr><td>**Aprovado**

</td><td>O inquilino foi aprovado. Os planos dessa seguradora ficam disponíveis para escolha.

</td></tr><tr><td>**Com Pendência**

</td><td>A seguradora precisa de alguma informação para concluir a análise.

</td></tr><tr><td>**Recusado**

</td><td>A seguradora não aprovou o inquilino.

</td></tr><tr><td>**Erro ao Consultar Aprovação**

</td><td>Não foi possível obter a resposta dessa seguradora.

</td></tr></tbody></table>

Se uma seguradora mostrar o aviso **Biometria Pendente**, ela está esperando a biometria do inquilino. Os planos dela ficam bloqueados até a biometria ser feita.

Para buscar a resposta mais recente, clique no botão de atualizar (ícone de setas) no rodapé da janela. Ele consulta a seguradora de novo e mostra "Seguro atualizado com sucesso!". Se você corrigiu algum dado do inquilino ou do imóvel enquanto o seguro ainda está **Em cotação**, use **Solicitar Reanálise**, na etapa **Cotação**, para enviar o pedido de novo.

**Notificação "Seguro Fiança"**

O usuário que solicitou a cotação recebe um aviso no sistema quando a seguradora aprova ou reprova a cotação, quando o ajuste de contrato é concluído, quando a contratação entra em andamento ou é negada e quando a apólice entra em vigência. Ao clicar no aviso, o seguro abre direto. Para ligar ou desligar esse aviso, acesse **Minha Conta**, aba **Notificações**, grupo **Alertas Administrativos**, linha **Seguro Fiança**. Esse aviso só chega pelo canal **No sistema**.

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#### **Escolher a proposta e ajustar o contrato**

[![Etapa Orçamentos com as seguradoras e um plano selecionado](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/seguro-fianca-2.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/seguro-fianca-2.png)

Na etapa **Orçamentos**, cada seguradora aprovada mostra os planos dela. Cada plano traz o nome, o **Múltiplo** (quantas vezes o aluguel fica coberto), a **Vigência** e o **Valor Total** do seguro. O botão de informação, à esquerda do plano, abre a explicação do plano. O botão de documento, no canto da faixa da seguradora, abre o documento do orçamento.

1. Clique no plano que você quer. Ele fica destacado em verde. Para desmarcar, clique de novo.
2. Clique em **Selecionar Orçamento**, no rodapé. Abre a etapa **Ajuste de Contrato**.
3. Confira a **Seguradora**, o **Plano**, o **Múltiplo**, a **Vigência**, o **Valor Total** e as datas de **Início do Contrato** e **Fim do Contrato**.
4. Clique em **Ajustar contrato**.

[![Etapa Ajuste de Contrato com o plano escolhido e as datas do contrato](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/seguro-fianca-3.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/seguro-fianca-3.png)

Na conta da **Maximiza**, o ajuste é imediato: aparece "Ajuste de contrato realizado com sucesso!" e o seguro passa para **Ajustado**. Na conta da **Seg Imob**, a seguradora ainda precisa confirmar as formas de pagamento. O seguro fica em **Aguardando Ajuste**, com o aviso "Ajuste de contrato solicitado. Aguardando confirmação das opções de pagamento pela seguradora.", e passa para **Ajustado** sozinho quando a seguradora responde. Nessa hora chega a notificação "Ajuste de Contrato Concluído".

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#### **Contratar o seguro**

[![Etapa Contratação com coberturas, plano e Dados para Contratação](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/seguro-fianca-4.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/seguro-fianca-4.png)

Com o seguro **Ajustado**, a janela abre na etapa **Contratação**. Em cima, ela mostra para conferência as **Informações do Contrato** (início do seguro, data até quando o imóvel fica segurado, início e fim do contrato, imóvel, contrato, proprietário e inquilino), as **Coberturas do Seguro** e as **Informações do Seguro** (seguradora, plano, múltiplo, vigência e valor total).

1. Preencha os **Dados para Contratação** (tabela abaixo).
2. Clique em **Contratar Seguro**, no rodapé.
3. O sistema mostra "Contratação solicitada com sucesso!" e "Aguarde a confirmação da seguradora." O seguro passa para **Contratação Solicitada**.

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3oobriga-1" style="width: 100%; table-layout: fixed; hyphens: manual;"><colgroup><col style="width: 242px;"></col><col></col><col style="width: 145px;"></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th><th>Obrigatório

</th></tr><tr><td>**Tipo de Imóvel**

</td><td>Campo **Tipo de Imóvel (Endereço do proprietário)**: o tipo do imóvel onde o proprietário mora. Não é o imóvel que está sendo alugado.

</td><td>Sim

</td></tr><tr><td>**Nacionalidade**

</td><td>Campo **País de Origem/Nacionalidade do Proprietário**. Já vem preenchido, confira.

</td><td>Sim

</td></tr><tr><td>**Faturamento Mensal**

</td><td>Aparece só quando o proprietário é empresa, e aí é obrigatório.

</td><td>Sim

</td></tr><tr><td>**Método de Pagamento**

</td><td>Como a imobiliária vai pagar a seguradora. As opções são as que a seguradora aceita para o plano escolhido.

</td><td>Sim

</td></tr><tr><td>**Quantidade de Parcelas**

</td><td>Em quantas vezes o seguro será pago, com o valor de cada parcela. Libera depois de escolher o método de pagamento. Quando existe a opção de 12 parcelas, ela já vem marcada. O sistema recomenda usar sempre o parcelamento máximo.

</td><td>Sim

</td></tr></tbody></table>

<p class="callout warning">O botão **Contratar Seguro** envia o pedido de emissão da apólice à seguradora. Confira o plano, os valores e as parcelas antes de clicar.</p>

Depois do pedido, a seguradora segue com a emissão. O seguro passa para **Em Contratação** e, quando a apólice é emitida, para **Em Vigência**. Se a seguradora negar a contratação, o seguro fica **Recusado** e chega a notificação "Contratação de Seguro Fiança Negada".

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#### **Situações do seguro**

Além da situação de cada seguradora, o seguro tem uma situação geral, que aparece na listagem (coluna **Tipo e Status**) e no campo **Status** da janela.

<table id="bkmrk-situa%C3%A7%C3%A3oo-que-signif" style="width: 100%; table-layout: fixed; hyphens: manual;"><colgroup><col style="width: 252px;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Situação

</th><th>O que significa

</th></tr><tr><td>**Em cotação**

</td><td>A cotação foi criada e as seguradoras estão analisando ou já responderam. Nesta situação você ainda pode pedir reanálise ou excluir o seguro.

</td></tr><tr><td>**Aguardando Ajuste**

</td><td>O ajuste foi pedido e espera a confirmação da seguradora.

</td></tr><tr><td>**Ajustado**

</td><td>O plano foi ajustado ao contrato. Falta contratar.

</td></tr><tr><td>**Contratação Solicitada**

</td><td>O pedido de contratação foi enviado à seguradora.

</td></tr><tr><td>**Em Contratação**

</td><td>A seguradora está emitindo a apólice.

</td></tr><tr><td>**Em Vigência**

</td><td>A apólice foi emitida e o seguro está valendo.

</td></tr><tr><td>**Recusado**

</td><td>A seguradora negou a contratação.

</td></tr><tr><td>**Encerrando**

</td><td>Faltam 45 dias ou menos para o fim da vigência. É a hora de tratar a renovação.

</td></tr><tr><td>**Encerrado**

</td><td>A vigência terminou.

</td></tr><tr><td>**Aguardando Cancelamento**

</td><td>O cancelamento foi pedido e está em andamento.

</td></tr><tr><td>**Cancelado**

</td><td>O seguro foi cancelado.

</td></tr><tr><td>**Cotação Expirada**

</td><td>A cotação perdeu a validade sem ser contratada.

</td></tr><tr><td>**Erro**

</td><td>Houve um problema com o seguro. Se a situação continuar depois de atualizar, consulte o suporte.

</td></tr></tbody></table>

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#### **Baixar a apólice**

[![Seguro em vigência com o botão Apólice no rodapé](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/seguro-fianca-5.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/seguro-fianca-5.png)

Depois da contratação, a janela do seguro deixa de mostrar as etapas e passa a mostrar um resumo: **Informações do Seguro** (situação, **Início Seguro** e **Segurado Até**, imóvel, contrato, proprietário e inquilino), **Coberturas do Seguro** e **Informações do Plano**. Enquanto a seguradora não devolve as datas, aparece o aviso "Aguardando resposta da seguradora.".

Com o seguro **Em Vigência**, clique em **Apólice**, no rodapé da janela, para abrir o documento. Na listagem, o mesmo documento abre pelo menu de ações da linha, em **Apólice do Seguro**. Se a seguradora ainda não liberou o arquivo, o sistema avisa "Não existe documento disponível para esta apólice".

Todo o histórico (cotação solicitada, aprovações, ajuste, contratação e mudanças de situação) fica registrado. Para ver, clique no botão de histórico, no topo da janela, ou use **Histórico do Seguro** no menu de ações da listagem.

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#### **O seguro como garantia do contrato**

[![Contrato na aba Garantias com a modalidade Seguro fiança e o bloco Seguro Fiança](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/seguro-fianca-6.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/seguro-fianca-6.png)

O seguro fica ligado ao contrato escolhido na cotação. No contrato, ele aparece na aba **Garantias**, no bloco **Seguro Fiança**, com a situação, o valor e a vigência. Dali você também abre o seguro com dois cliques.

A modalidade de garantia do contrato é escolhida à parte. No campo **Qual é a garantia deste contrato?**, escolha **Seguro fiança**, informe o **Valor da garantia** e a **Vigência até** e grave o contrato. O sistema não copia esses dados do seguro para a garantia: preencha com os dados da apólice. O passo a passo está em [Como definir as garantias dos contratos](https://ajuda.apresenta.me/books/financeiro/page/como-definir-as-garantias-dos-contratos).

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#### **Pagamento do seguro**

O valor total do seguro e as parcelas são os escolhidos na contratação, e quem paga a seguradora é a imobiliária. As cobranças da seguradora aparecem em **Financeiro &gt; Seguros &gt; Faturas das Seguradoras**, com o boleto de cada uma. Veja [Faturas das seguradoras](https://ajuda.apresenta.me/books/financeiro/page/faturas-das-seguradoras).

<p class="callout warning">No seguro fiança, o sistema não lança o valor do seguro nas faturas do inquilino. A opção **Cobrar Seguro** e o **Item para Cobrança do Seguro** da conta da seguradora valem só para o seguro incêndio. Se a sua imobiliária repassa esse custo ao inquilino, lance o valor no contrato de locação, nos itens adicionais da aba **Financeiro**.</p>

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#### **Excluir ou cancelar**

Um seguro **Em cotação** ou com **Cotação Expirada** pode ser excluído pelo menu de ações da listagem, em **Excluir o Seguro**. Em qualquer outra situação, o sistema avisa "Somente é permitida a exclusão de seguros com status Cotação ou Cotação Expirada.".

Para um seguro **Em Vigência** ou **Encerrando**, o botão **Cancelar** aparece, mas o cancelamento automático junto à seguradora ainda não está disponível pelo sistema. Ao clicar, o sistema mostra "Recurso Indisponível" com o contato da seguradora, no caso da Maximiza, ou orienta você a procurar o suporte.

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#### **Perguntas frequentes**

➜ **O botão Solicitar Cotação não aparece no rodapé da janela. Por quê?** Confira a **Conta do Seguro**. Com conta não integrada, a janela mostra só a etapa **Cadastro**. Se o seguro já foi cotado, o rodapé mostra **Solicitar Reanálise**, e depois que o seguro sai de **Em cotação** não dá mais para cotar de novo.

➜ **O sistema não deixa enviar a cotação e fala de um dado do inquilino.** A seguradora precisa do CPF, da data de nascimento, do e-mail, do celular com DDD e da renda do inquilino. Complete o cadastro da pessoa e solicite de novo.

➜ **Não consigo clicar no plano de uma seguradora.** O plano só pode ser escolhido quando a seguradora aprova o inquilino e informa o valor. Com o aviso **Biometria Pendente**, os planos ficam bloqueados até o inquilino fazer a biometria.

➜ **Como fico sabendo que a análise terminou?** Pela notificação **Seguro Fiança**, que chega a quem solicitou a cotação. Você também pode abrir o seguro e clicar no botão de atualizar, no rodapé.

➜ **O valor do seguro entra na fatura do inquilino?** Não automaticamente. No seguro fiança, quem paga a seguradora é a imobiliária, em **Faturas das Seguradoras**. Se você repassa o custo, lance o valor nos itens adicionais do contrato.

➜ **Como cancelo um seguro em vigência?** O cancelamento automático ainda não está disponível pelo sistema. Fale com a seguradora ou com o suporte, como orienta o aviso do botão **Cancelar**.