# Como configurar a central do cliente no financeiro
A aba **Central do Cliente** reúne as configurações que definem o acesso de inquilinos e proprietários à área restrita do site.
Nela é possível controlar quais informações ficarão disponíveis para cada perfil, como recibos, demonstrativos, cobranças, informações de inadimplência e comunicados.
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##### **Navegação no Módulo**
[](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/centraldocliente.gif)
**Rotina:** Configurações > **Financeiro** > aba **Central do Cliente**
Após realizar as configurações, utilize **Gravar Informações** para salvar as alterações.
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##### **Ativar a Central do Cliente**
[](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/Valimage.png)
| Opção
| Descrição
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| **Utilizar a Central do Cliente**
| Ativa a área restrita destinada aos clientes e disponibiliza o respectivo acesso nos menus do site.
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Quando essa opção estiver desativada, inquilinos e proprietários não terão acesso à Central do Cliente.
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##### **Configurar os recibos disponíveis**
[](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/y2fimage.png)
É possível definir quais tipos e modelos de recibo ficarão disponíveis para cada perfil.
| Campo ou opção
| Descrição
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|---|
| **Recibo para clientes**
| Permite que inquilinos gerem recibos referentes às faturas pagas pela Central do Cliente.
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| **Modelos de Recibos habilitados para o cliente utilizar**
| Define quais modelos poderão ser utilizados pelos clientes na geração dos recibos.
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| **Recibo para proprietário**
| Permite que proprietários gerem recibos relacionados aos repasses recebidos.
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| **Modelos de Recibos para repasse**
| Define quais modelos de recibo de repasse ficarão disponíveis para o proprietário.
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**Atenção:** Os campos de modelos permitem selecionar várias opções. Somente os modelos definidos nessa configuração serão disponibilizados para utilização na Central do Cliente.
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##### **Configurar o Demonstrativo de Imposto de Renda**
[](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/zFUimage.png)
As configurações do demonstrativo determinam a partir de quando ele ficará disponível e quais informações poderão ser ocultadas.
| Campo ou opção
| Descrição
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| **Ano inicial**
| Define a partir de qual ano os demonstrativos ficarão disponíveis na Central do Cliente.
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| **Esconder valor de comissão no IR do inquilino**
| Oculta do demonstrativo do inquilino os valores relacionados à comissão da imobiliária.
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| **Esconder informações do proprietário no IR do inquilino**
| Oculta do demonstrativo do inquilino os dados relacionados ao proprietário.
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Essas opções permitem disponibilizar o demonstrativo ao cliente sem necessariamente apresentar todas as informações envolvidas na operação.
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##### **Definir o que o proprietário pode visualizar**
[](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/Ofximage.png)
Também é possível controlar quais informações relacionadas à locação serão exibidas para o proprietário.
| Opção
| Descrição
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| **Exibir pagamentos em atraso do locatário para o proprietário**
| Permite que o proprietário consulte faturas vencidas e ainda não pagas dos contratos relacionados aos seus imóveis.
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| **Exibir Cobranças de Locação para o proprietário**
| Disponibiliza ao proprietário a área com as cobranças de locação dos seus imóveis. Quando desativada, essa opção deixa de aparecer no menu.
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Essas configurações permitem adaptar a Central do Cliente conforme a forma de operação da imobiliária e o nível de informação que será disponibilizado ao proprietário.
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##### **Configurar comunicado aos clientes**
[](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/Gmoimage.png)
A Central do Cliente também permite exibir comunicados para inquilinos e proprietários.
| Campo ou opção
| Descrição
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| **Texto do comunicado**
| Define a mensagem que será apresentada na Central do Cliente enquanto houver conteúdo preenchido.
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| **Mostrar como aviso ao entrar (uma vez por texto)**
| Exibe o comunicado em uma janela no primeiro acesso do cliente. Após ser fechado, o aviso somente será exibido novamente quando o texto for alterado.
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Esse recurso pode ser utilizado para avisos gerais, mudanças de atendimento, orientações financeiras, períodos de plantão ou outras comunicações importantes.
**Atenção:** Alterar o conteúdo do comunicado faz com que o aviso seja considerado novo e volte a ser apresentado aos usuários.
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##### **Perguntas frequentes**
➜ **O cliente não encontra a área restrita no site.** Verifique se a opção **Utilizar a Central do Cliente** está ativada.
➜ **O inquilino não consegue gerar recibos.** Ative **Recibo para clientes** e selecione pelo menos um modelo em **Modelos de Recibos habilitados para o cliente utilizar**.
➜ **Um modelo de recibo interno está aparecendo para o cliente.** Remova esse modelo da lista de modelos habilitados para utilização na Central do Cliente.
➜ **O inquilino está visualizando a comissão da imobiliária no demonstrativo de IR.** Ative **Esconder valor de comissão no IR do inquilino**.
➜ **Quero ocultar as informações do proprietário no demonstrativo do inquilino.** Ative **Esconder informações do proprietário no IR do inquilino**.
➜ **O proprietário está visualizando atrasos do inquilino e não quero disponibilizar essa informação.** Desative **Exibir pagamentos em atraso do locatário para o proprietário**.
➜ **A área de cobranças desapareceu do menu do proprietário.** Verifique se **Exibir Cobranças de Locação para o proprietário** está ativada.
➜ **Preciso enviar um aviso geral para os clientes.** Preencha o **Texto do comunicado** e, quando necessário, ative **Mostrar como aviso ao entrar**.
➜ **O comunicado não aparece novamente para quem já o fechou.** O aviso é exibido uma vez para cada conteúdo. Altere o texto para que ele seja apresentado novamente.