# Como configurar o e-mail no Outlook via POP

Para receber e enviar os e-mails do seu domínio pelo Outlook, cadastre a conta como POP com o servidor mail.apre.me: porta 995 para entrada e 465 para saída, as duas com SSL/TLS.

---

## Antes de começar

- O e-mail precisa estar cadastrado e ativo no sistema, em **Administrador › Gerenciamento de E-mail**. Quem tem a permissão Cadastrar cria o e-mail pelo botão Cadastrar.
- Tenha em mãos o endereço completo e a senha. A senha fica no cadastro do e-mail (veja as perguntas frequentes).
- O passo a passo usa o Outlook clássico para Windows.

---

## Dados da conta

Use estes dados na tela Configurações de Conta POP do Outlook.

<table id="bkmrk-campoe-mails-de-entr" style="min-width: 144px;"><colgroup><col></col><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>E-mails de entrada (POP)

</th><th>E-mails de saída (SMTP)

</th></tr><tr><td>Servidor

</td><td>mail.apre.me

</td><td>mail.apre.me

</td></tr><tr><td>Porta

</td><td>995

</td><td>465

</td></tr><tr><td>Criptografia

</td><td>Marcar "Este servidor requer uma conexão criptografada (SSL/TLS)"

</td><td>Método de criptografia: SSL/TLS

</td></tr><tr><td>Autenticação de Senha de Segurança (SPA)

</td><td>Desmarcada

</td><td>Desmarcada

</td></tr></tbody></table>

## Passo a passo no Outlook

As telas abaixo são do Outlook clássico para Windows, tiradas do vídeo tutorial da Apresenta.me. Tenha a senha do e-mail em mãos antes de começar.

### 1. Abra o menu Arquivo

Com o Outlook aberto, clique em **Arquivo**, no canto superior esquerdo.

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/4Z5image.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/4Z5image.png)

### 2. Abra as Configurações de Conta

Em Informações sobre Contas, clique no botão **Configurações de Conta** e escolha **Configurações de Conta...**.

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/iAsimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/iAsimage.png)

### 3. Clique em Novo

Na aba **Email**, clique em **Novo...** para adicionar uma conta.

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/0icimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/0icimage.png)

### 4. Digite o e-mail

Digite o endereço de e-mail completo e clique em **Conectar**.

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/WyAimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/WyAimage.png)

Se o Outlook tentar configurar a conta sozinho, volte, clique em **Opções avançadas** e marque **Deixe-me configurar minha conta manualmente** antes de clicar em Conectar.

### 5. Escolha POP

Em **Configuração avançada**, clique em **POP**.

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/bG8image.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/bG8image.png)

### 6. Preencha os servidores

Na tela **Configurações de Conta POP**, preencha os dados da tabela acima e clique em **Avançar**:

- Emails de entrada: servidor **mail.apre.me**, porta **995** e a caixa "Este servidor requer uma conexão criptografada (SSL/TLS)" marcada.
- Emails de saída: servidor **mail.apre.me**, porta **465** e Método de criptografia **SSL/TLS**.
- Deixe desmarcadas as duas caixas de Autenticação de Senha de Segurança (SPA) e a opção "Usar um arquivo de dados existente".

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/I1ximage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/I1ximage.png)

### 7. Digite a senha

Digite a senha do e-mail e clique em **Conectar**.

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/N6Ximage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/N6Ximage.png)

### 8. Conclua

Quando aparecer **Conta adicionada com êxito**, clique em **Concluído**. A nova caixa aparece na lista de pastas do Outlook.

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/DG3image.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/DG3image.png)

Vídeo com o mesmo passo a passo: [Tutorial - Configurando E-mail no Outlook](https://www.youtube.com/watch?v=RBerGqQO9jw) (canal Apresenta.me).

---

## Se der erro

<table id="bkmrk-o-que-acontececausa-" style="min-width: 144px;"><colgroup><col></col><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>O que acontece

</th><th>Causa provável

</th><th>O que fazer

</th></tr><tr><td>O Outlook pede a senha de novo

</td><td>Senha digitada errada ou trocada no sistema

</td><td>Copie a senha em Administrador › Gerenciamento de E-mail e cole no Outlook

</td></tr><tr><td>O Outlook não conecta ao servidor

</td><td>Servidor ou porta errados, ou SSL/TLS desmarcado

</td><td>Confira mail.apre.me, as portas 995 e 465 e o SSL/TLS (passo 6)

</td></tr><tr><td>Recebe, mas não envia

</td><td>Dados de saída errados

</td><td>Confira a saída: mail.apre.me, porta 465, Método de criptografia SSL/TLS

</td></tr><tr><td>A conta não conecta de jeito nenhum

</td><td>E-mail desativado no sistema

</td><td>No cadastro do e-mail, ligue a chave Ativo

</td></tr></tbody></table>

---

## Perguntas frequentes

**Qual usuário eu uso?** O próprio endereço de e-mail completo, por exemplo seunome@suaimobiliaria.com.br.

**Onde encontro ou troco a senha do e-mail?** No sistema, em **Administrador › Gerenciamento de E-mail**, abra o e-mail. Quando aparece o ícone de copiar ao lado de Nova Senha, ele copia a senha atual. Para trocar, preencha Nova Senha e Confirme Nova Senha (mínimo de 8 dígitos) e grave. Depois de trocar, atualize a senha também no Outlook.

**Dá para ler os e-mails sem o Outlook?** Sim, pelo webmail em email.apre.me. Os corretores vinculados em Corretores Responsáveis, no cadastro do e-mail, também abrem a caixa pelo ícone de envelope (Acessar as contas de E-mail) no menu lateral do sistema, sem digitar a senha.

**Quem pode trocar a senha no sistema?** Quem tem a permissão Editar de Gerenciamento de E-mail no seu grupo de usuários.