Como gerenciar os Contatos Bloqueados?

O módulo de Contatos Bloqueados permite consultar e gerenciar endereços de e-mail, telefones e leads que não devem receber comunicações pelo sistema. Cada registro apresenta o tipo do contato, o endereço bloqueado, o motivo do bloqueio e a indicação de confiabilidade. Além de cadastrar novos contatos manualmente, é possível alterar a classificação dos registros existentes, removê-los da listagem e utilizar filtros para localizar informações específicas. 1. Navegação no módulo Rotina: Administrador » Mensagens » Contatos Bloqueados Ao acessar a rotina, o sistema apresenta todos os contatos bloqueados cadastrados, juntamente com as informações de criação e última alteração. 2. Consultando os contatos bloqueados Na parte superior da tela, estão disponíveis filtros que facilitam a localização dos registros: Filtro Descrição Tipo do contato Permite filtrar os registros conforme o tipo, como e-mail ou lead. É seguro? Filtra os contatos de acordo com a classificação de confiável ou não confiável. Contatos Permite pesquisar pelo endereço de e-mail, telefone ou outra informação do contato. Após preencher os filtros, clique em Buscar para atualizar os resultados apresentados na listagem. A tela também apresenta as seguintes informações: Coluna Descrição Seguro Indica se o contato está classificado como confiável ou não confiável. Tipo Informa o tipo do contato bloqueado. Endereço Apresenta o e-mail ou telefone vinculado ao bloqueio. Razão Exibe o motivo pelo qual o contato foi bloqueado. Alteração Informa a data e o horário da última modificação. Criação Informa a data e o horário em que o registro foi criado. 3. Cadastrando um contato bloqueado Para cadastrar um novo contato, clique em Cadastrar . O sistema abrirá a tela de cadastro, na qual deverão ser informados os dados do bloqueio. Campo Descrição Tipo do contato Define o tipo de registro que será bloqueado, como e-mail ou lead. Endereço Informe o endereço de e-mail ou telefone que deverá ser bloqueado. Razão Descreva o motivo do bloqueio para facilitar futuras consultas. Confiável? Define se o contato deverá ser identificado como confiável ou não confiável. Após preencher as informações, clique em Gravar para concluir o cadastro. Para salvar o registro e manter a tela aberta para um novo cadastro, utilize a opção Gravar e Continuar . Cadastro do tipo E-mail Ao selecionar o tipo E-mail , informe o endereço eletrônico que deverá ser incluído na listagem de contatos bloqueados. Também é necessário registrar a razão do bloqueio. Cadastro do tipo Lead Ao selecionar o tipo Lead , o sistema permite informar um e-mail ou telefone relacionado ao contato. Utilize a opção E-mail para indicar o tipo de endereço que será registrado e preencha o motivo do bloqueio. 4. Gerenciando os registros Para realizar uma ação, selecione o contato desejado na listagem e utilize uma das opções disponíveis: Opção Descrição Cadastrar Abre a tela para inclusão de um novo contato bloqueado. Remover Exclui o contato selecionado da listagem de bloqueios. Confiável Classifica o contato selecionado como confiável. Não Confiável Classifica o contato selecionado como não confiável. Engrenagem Permite acessar e alterar as informações do registro. A classificação como confiável ou não confiável serve para identificar o nível de segurança do contato dentro da listagem. Essa alteração não remove automaticamente o registro do módulo. 5. Perguntas frequentes 1. Quais contatos podem ser cadastrados como bloqueados? É possível cadastrar endereços de e-mail, telefones e contatos vinculados a leads, conforme as opções disponíveis no campo Tipo do contato . 2. É obrigatório informar o motivo do bloqueio? Sim. O campo Razão permite registrar por que o contato foi bloqueado, facilitando a identificação e futuras consultas. 3. Como alterar um contato para confiável ou não confiável? Selecione o registro na listagem e clique em Confiável ou Não Confiável , conforme a classificação desejada. 4. Como editar um contato bloqueado? Clique no ícone de engrenagem apresentado ao lado do registro para acessar e alterar suas informações. 5. Como remover um contato da listagem? Selecione o contato desejado e clique em Remover . A disponibilidade da ação pode depender das permissões configuradas para o usuário.