# Painel de Estatísticas de Contatos Origem

## **Como funciona o relatório de origem de contatos?**

O relatório de Origem de Contatos (Pessoas/Leads) mostra de onde vieram os cadastros que entraram no sistema, separando a captação em Pessoas e Leads e também consolidando tudo em um gráfico por canal. Ele é usado para medir desempenho de canais (WhatsApp, Site, Instagram etc.) e identificar origens “quebradas” (ex.: Desconhecido).

<p class="callout info">Rotina: Relatórios &gt; Contato Origem</p>

[![Relatório de contatos origem.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2025-12/relatorio-de-contatos-origem.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2025-12/relatorio-de-contatos-origem.gif)

### **1. Origem das Pessoas/Leads**

A tabela lista cada origem e o total de registros captados por ela, detalhando por tipo:

**Pessoas:**<span style="white-space: pre-wrap;"> cadastros que entraram como Pessoa (contato em geral).</span>  
**Leads:**<span style="white-space: pre-wrap;"> cadastros que entraram como Lead (oportunidade/atendimento comercial).</span>

Exemplos:

Pessoas – Site, Pessoas – Instagram, Pessoas – WhatsApp  
= Cadastros que vieram do Site, Instagram e WhatsApp

Leads – WhatsApp, Leads – Site, Leads – Facebook, Leads – Chat  
= Leads que vieram do WhatsApp, Site, Facebook e Chat

<span style="white-space: pre-wrap;">Pessoas - Portal – ImovelWeb </span>  
= Cadastro captado via portal ImovelWeb

No final, a linha "Total" soma todos os contatos captados no período filtrado.

#### **Como usar a tabela**

→ Comparar canais que geram muitas Pessoas vs. canais que geram Leads  
→ Identificar canais com baixa conversão (ex.: muito “Pessoas – Instagram” e pouco “Leads – Instagram”).  
→ Auditar portais e integrações (ex.: Portal – ImovelWeb, Chaves na Mão, OLX...).

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### **2. Origem das Pessoas/Leads**

O gráfico (pizza) consolida as origens em uma visão geral, mostrando:

Percentual de participação de cada canal  
Quantidade absoluta entre parênteses

#### **Como interpretar**

→ Ajuda a entender rapidamente qual canal está trazendo mais volume.  
→ Facilita priorização de investimento e foco operacional (ex.: atendimento mais rápido no canal que mais traz lead).  
→ Evidencia problemas de rastreamento quando Desconhecido aparece com volume relevante.

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