# Como funcionam as configurações gerais do sistema

<span style="white-space: pre-wrap;">As configurações gerais do </span>**Sistema**<span style="white-space: pre-wrap;"> permitem definir comportamentos utilizados no dia a dia da imobiliária, principalmente relacionados ao uso do WhatsApp e ao envio de imóveis para clientes.</span>

Nesta aba, é possível configurar como o sistema deve se comportar ao abrir uma conversa pelo WhatsApp, determinar quais usuários podem visualizar o ícone de contato do proprietário e definir uma mensagem padrão para o compartilhamento de imóveis.

Essas configurações ajudam a padronizar a comunicação realizada pelos usuários e controlar o acesso a determinadas formas de contato dentro do sistema.

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#### **Navegação no módulo**

[![2configgerais.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/2configgerais.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/2configgerais.gif)

**Rotina:**<span style="white-space: pre-wrap;"> Configurações &gt; Configurações Gerais &gt; Sistema</span>

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#### **Como funciona**

<span style="white-space: pre-wrap;">Ao acessar </span>**Configurações Gerais**<span style="white-space: pre-wrap;"> e selecionar a aba </span>**Sistema**, são apresentadas configurações relacionadas ao comportamento geral da plataforma.

As opções disponíveis permitem personalizar a utilização do WhatsApp e definir o texto que será utilizado como mensagem padrão ao compartilhar imóveis com clientes.

Após realizar as alterações necessárias, grave as informações para que as novas configurações sejam aplicadas.

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#### **Configurações do Sistema**

Neste bloco são definidas as configurações de comunicação utilizadas pelo sistema.

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/x8limage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/x8limage.png)

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3oobriga"><colgroup><col></col><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th><th>Obrigatório

</th></tr><tr><td>**Perguntar onde abrir o WhatsApp**

</td><td>Quando habilitado, permite que o sistema solicite ao usuário a forma como deseja abrir o WhatsApp ao utilizar os recursos de contato disponíveis.

</td><td>Não

</td></tr><tr><td>**Tipo do WhatsApp**

</td><td>Define o tipo de WhatsApp utilizado pelo sistema ao abrir uma conversa a partir dos atalhos disponíveis.

</td><td>Não

</td></tr><tr><td>**Permissão para visualizar ícone de WhatsApp do Proprietário**

</td><td>Define quais usuários poderão visualizar e utilizar o ícone do WhatsApp relacionado ao proprietário do imóvel.

</td><td>Não

</td></tr><tr><td>**Mensagem padrão para envio de imóveis para o cliente**

</td><td>Permite definir o texto padrão apresentado ao compartilhar imóveis com um cliente. A mensagem pode ser personalizada utilizando as opções de formatação disponíveis no editor.

</td><td>Não

</td></tr></tbody></table>

<span style="white-space: pre-wrap;">A </span>**mensagem padrão para envio de imóveis**<span style="white-space: pre-wrap;"> pode ser alterada conforme o padrão de comunicação utilizado pela imobiliária, evitando que os usuários precisem escrever o mesmo texto sempre que realizarem um compartilhamento.</span>

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#### **Perguntas frequentes**

<span style="color: rgb(68, 68, 68); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Para que serve a opção “Perguntar onde abrir o WhatsApp”?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Ela permite definir se o sistema deverá solicitar ao usuário a forma de abertura do WhatsApp sempre que um recurso de contato for utilizado.</span>

<span style="color: rgb(68, 68, 68); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;">➜ </span>**O que é definido no campo “Tipo do WhatsApp”?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Esse campo determina o tipo de WhatsApp que será considerado pelo sistema ao utilizar os atalhos de comunicação disponíveis.</span>

<span style="color: rgb(68, 68, 68); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Posso limitar quem visualiza o WhatsApp do proprietário?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim. A opção </span>**Permissão para visualizar ícone de WhatsApp do Proprietário**<span style="white-space: pre-wrap;"> permite determinar quais usuários terão acesso ao ícone de contato do proprietário.</span>

<span style="color: rgb(68, 68, 68); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Posso alterar a mensagem utilizada no envio de imóveis?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim. O conteúdo da mensagem padrão pode ser totalmente personalizado no editor disponível nesta tela.</span>

<span style="color: rgb(68, 68, 68); background-color: rgb(255, 255, 255); white-space: pre-wrap;">➜ </span>**A mensagem padrão precisa ser digitada novamente a cada envio?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Não. Depois de configurada e salva, ela fica disponível como texto padrão para o envio de imóveis ao cliente.</span>