# Relatório do Funil de Conversão
O relatório **Funil de Conversão** acompanha a jornada dos leads de ponta a ponta: quantos leads chegaram no período, quantos viraram negócio, quantos chegaram a uma proposta e quantos fecharam contrato.
No dia a dia, o gestor comercial usa o relatório para descobrir em qual etapa a imobiliária mais perde clientes, quanto tempo cada passo leva e quanto valor em negócios os leads do período geraram.
Para ver o relatório, seu grupo de usuários precisa da permissão **Relatórios > Comercial e Marketing > Funil de Conversão**. O relatório também depende do módulo de Negócios no plano contratado.
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#### **Navegação no módulo**
**Rotina:** Relatórios > Comercial e Marketing > Funil de Conversão
Ao abrir a tela, o relatório já vem gerado com o ano atual, de 1º de janeiro a 31 de dezembro.
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#### **Como o funil é montado**
O funil parte dos **leads recebidos no período** e segue cada um deles adiante, sem limite de data. Um lead de janeiro que fechou contrato em dezembro continua contando no período de janeiro.
| Etapa
| O que conta
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| **Leads recebidos**
| Leads com data de contato dentro do período. É a base de todas as taxas do relatório.
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| **Viraram Negócio**
| Negócios gerados por esses leads. Vários leads do mesmo interessado ligados ao mesmo negócio contam uma vez só.
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| **Chegaram a Proposta**
| Negócios do funil com pelo menos uma proposta registrada.
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| **Fecharam Contrato**
| Negócios do funil que têm um contrato vinculado ao negócio.
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Como o funil acompanha os leads até o fim da jornada, períodos recentes tendem a mostrar conversão menor: muitos negócios ainda estão em andamento.
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#### **Filtros**
[](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/rel-funil-de-conversao-1.png)
A barra abaixo do título tem quatro chips: **Período**, **Vínculos**, **Situação** e **Exibição**.
| Filtro
| O que faz
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| **Período**
| Intervalo da data de contato dos leads. O período é obrigatório: ao limpar, ele volta para o ano atual.
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| **Responsável**
| No chip Vínculos. Mostra só os negócios dos corretores escolhidos.
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| **Equipe**
| No chip Vínculos. Mostra só os negócios dos responsáveis das equipes escolhidas.
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| **Origem**
| No chip Situação. Considera só os leads das origens escolhidas, em todas as etapas do funil.
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| **Exibição**
| Liga ou desliga **Valor do pipeline** e **Tempo do salto**. As duas opções começam ligadas e mudam só o que aparece na tela, não os números.
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Responsável e Equipe recortam do negócio em diante, porque o lead que ainda não virou negócio não tem responsável. Com um desses filtros ligado, a primeira taxa mostra a parte daquele recorte nos leads recebidos, e não a conversão da imobiliária inteira.
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#### **Como gerar**
[](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/rel-funil-de-conversao-2.png)
1\. Clique no chip **Período**, escolha as datas e clique em **Aplicar**. O relatório é gerado de novo com o período escolhido.
2\. Se quiser recortar por corretor, equipe ou origem, abra os chips **Vínculos** ou **Situação**, escolha as opções e clique em **Aplicar**.
3\. Para gerar de novo com os filtros como estão, clique em **Gerar**, no canto superior direito, ou no botão de recarregar, no começo da barra de filtros.
Se nenhum lead foi recebido no período, a tela avisa "Nenhum lead recebido no período informado." e não monta o funil.
Quem não é administrador vê todos os leads da imobiliária, mas só os negócios aos quais tem acesso. Nesse caso a tela mostra um aviso: as taxas comparam bases diferentes e não medem a sua conversão. Para ler o relatório por inteiro, é preciso ter acesso a todos os negócios.
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#### **Como ler o relatório**
No topo ficam os cartões de resumo:
| Cartão
| O que mostra
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| **Leads recebidos**
| Leads que entraram no período, o topo do funil.
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| **Conversão ponta a ponta**
| De cada 100 leads recebidos, quantos chegaram a um contrato. Fica verde a partir de 10%, amarelo entre 3% e 10% e vermelho abaixo de 3%.
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| **Viraram negócio**
| Negócios gerados pelos leads do período e o percentual sobre os leads.
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| **Chegaram a proposta**
| Negócios com proposta e o percentual sobre os negócios.
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| **Pipeline gerado**
| Soma do valor dos negócios gerados pelos leads do período. Abaixo, quanto desse valor chegou a contrato.
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| **Jornada média**
| Soma do tempo médio dos saltos entre as etapas, em dias. Fica verde até 60 dias, amarelo até 180 e vermelho acima disso.
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Abaixo dos cartões, o funil mostra uma barra por etapa, com a quantidade e quanto ela representa do topo. Entre uma barra e outra aparece o percentual que converteu para a etapa seguinte e, com **Tempo do salto** ligado, quantos dias isso levou em média. O percentual fica verde a partir de 50%, amarelo de 20% a 50% e vermelho abaixo de 20%.
[](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/rel-funil-de-conversao-3.png)
A tabela repete as etapas com os números lado a lado:
| Coluna
| O que mostra
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|---|
| **Etapa da jornada**
| Nome da etapa do funil.
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| **Quantidade**
| Leads ou negócios que chegaram à etapa.
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| **Participação no topo**
| Quanto a etapa representa dos leads recebidos.
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| **Conversão da etapa anterior**
| Percentual que passou da etapa anterior para esta.
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| **Tempo médio do salto**
| Média de dias entre o cadastro do registro da etapa anterior e o desta. Aparece com Tempo do salto ligado.
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| **Valor do pipeline**
| Soma do valor dos negócios da etapa. Aparece com Valor do pipeline ligado.
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Abaixo da tabela, as notas dizem o que o funil não enxerga no período: quantos negócios nasceram sem lead de origem (prospecção, carteira, cadastro manual) e quantos contratos não têm vínculo com um negócio. Esses registros ficam fora do funil.
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#### **Opções**
[](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/rel-funil-de-conversao-4.png)
O botão de engrenagem, ao lado de **Gerar**, abre o menu de opções do relatório:
| Opção
| O que faz
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|---|
| **Este relatório**
| Atalhos para Painel de Conversões, Painel de Negócios, Painel de Propostas e Painel de Pessoas e Leads. Cada atalho só aparece para quem tem acesso à tela.
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| **Imprimir Relatório**
| Imprime a tela. No papel, o período usado aparece abaixo do título.
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| **Exportar para Planilha**
| Baixa a tabela das etapas em uma planilha do Excel.
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#### **Perguntas frequentes**
➜ **Por que a conversão de Proposta para Contrato passou de 100%?** Porque o contrato não se liga à proposta, e sim ao negócio. Um negócio pode fechar contrato sem ter proposta registrada, então essa etapa não é uma parte da anterior e a taxa pode passar de 100%.
➜ **Os números não batem com a listagem de Negócios. Está errado?** Não. O funil só enxerga negócios que nasceram de um lead do período. Negócios criados à mão e contratos sem vínculo com o negócio ficam de fora, e as notas abaixo da tabela mostram quantos são.
➜ **Por que o mês atual mostra conversão tão baixa?** Porque a jornada dos leads recentes ainda não terminou. Para medir a conversão, use um período mais antigo ou mais longo.
➜ **O que significa "tempo não medível"?** Que não houve nenhum par de registros para medir aquele salto no período. Ele entra como zero na Jornada média, por isso esse cartão mostra o tempo mínimo da jornada, nunca o máximo.
➜ **Por que alguns saltos ficam fora da média de tempo?** Quando o registro seguinte foi cadastrado antes do anterior, o salto daria negativo e fica fora da média. Isso acontece, por exemplo, quando um lead novo é anexado a um negócio que já existia.