# Relatório de Desempenho por Canal e Campanha
O relatório **Desempenho por Canal e Campanha** mostra, para cada canal de origem, campanha ou anúncio, quantos leads chegaram, quantos viraram negócio, quantos negócios foram ganhos e qual o valor ganho.
No dia a dia, o gestor e a equipe de marketing usam o relatório para comparar os canais entre si e descobrir quais trazem leads que de fato fecham negócio, e não só volume.
Para ver o relatório, seu grupo de usuários precisa da permissão **Relatórios > Comercial e Marketing > Desempenho por Canal e Campanha**. O relatório também depende do módulo de Negócios no plano contratado.
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#### **Navegação no módulo**
**Rotina:** Relatórios > Comercial e Marketing > Desempenho por Canal e Campanha
Ao abrir a tela, o relatório já vem gerado com os últimos 12 meses, do primeiro dia de 11 meses atrás até o fim do mês atual, agrupado por canal de origem.
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#### **O que o relatório conta**
O relatório parte dos leads com **data de captação** dentro do período e acompanha cada um até o negócio. Um lead de janeiro cujo negócio foi ganho em dezembro conta em janeiro.
| Medida
| Como é contada
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| **Leads**
| Leads captados no período.
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| **Negócios**
| Negócios originados por esses leads. Quando mais de um lead aponta para o mesmo negócio, ele conta uma vez só, no canal do primeiro lead.
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| **Ganhos**
| Negócios desses leads que estão hoje com a situação Ganho, não importa quando foram ganhos.
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| **Valor ganho**
| Soma do valor dos negócios ganhos. É o valor do negócio, não a comissão da imobiliária.
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Este relatório não calcula custo por lead nem retorno sobre investimento. Para ver o custo por contato, lance o investimento em **Marketing > Investimentos** e acompanhe no **Painel de Marketing**.
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#### **Filtros**
[](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/rel-desempenho-por-canal-e-campanha-1.png)
A barra abaixo do título tem três chips: **Período**, **Vínculos** e **Situação**.
| Filtro
| O que faz
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| **Período**
| Intervalo da data de captação dos leads. O período é obrigatório: ao limpar, ele volta para os últimos 12 meses.
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| **Responsável**
| No chip Vínculos. Mostra só os leads cujo negócio é dos corretores escolhidos.
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| **Equipe**
| No chip Vínculos. Mostra só os leads cujo negócio é de um responsável das equipes escolhidas.
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| **Agrupamento**
| No chip Situação. Define o que vira linha na tabela: **Canal de origem**, **Campanha** ou **Anúncio**.
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| **Origem**
| No chip Situação. Considera só os leads das origens escolhidas.
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Com **Responsável** ou **Equipe** preenchido, os leads que ainda não viraram negócio saem da conta, porque um lead sem negócio não tem responsável.
Campanha e anúncio são preenchidos quando o lead chega por uma integração de anúncios. Sem integração configurada, quase todos os leads caem na linha **Sem campanha informada** ou **Sem anúncio informado**.
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#### **Como gerar**
[](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/rel-desempenho-por-canal-e-campanha-2.png)
1\. Clique no chip **Período**, escolha as datas e clique em **Aplicar**. O relatório é gerado de novo com o período escolhido.
2\. Para trocar o que aparece nas linhas, abra o chip **Situação**, escolha **Canal de origem**, **Campanha** ou **Anúncio** em Agrupamento e clique em **Aplicar**.
3\. Para gerar de novo com os filtros como estão, clique em **Gerar**, no canto superior direito, ou no botão de recarregar, no começo da barra de filtros.
Se nenhum lead foi captado no período, a tela avisa "Nenhum lead captado no período." e não mostra a tabela.
Quem não é administrador vê todos os leads da imobiliária, mas só os negócios que são seus. Nesse caso a tela avisa que as colunas de negócio, ganho e valor saem menores do que a realidade da empresa, e a taxa de conversão também.
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#### **Como ler o relatório**
No topo ficam os cartões de resumo:
| Cartão
| O que mostra
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| **Leads captados**
| Leads do período. Abaixo, quantos estão sem o dado do agrupamento escolhido, por exemplo "26 de 420 sem canal".
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| **Viraram negócio**
| Negócios originados pelos leads e o percentual sobre os leads.
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| **Negócios ganhos**
| Negócios com a situação Ganho e de quantos negócios eles saíram.
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| **Valor ganho**
| Soma do valor dos negócios ganhos e o ticket médio do que foi ganho.
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| **Conversão lead → ganho**
| De cada 100 leads captados, quantos chegaram a negócio ganho. Fica verde a partir de 20%, amarelo de 5% a 20% e vermelho abaixo de 5%.
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A tabela traz uma linha por canal, campanha ou anúncio, da que trouxe mais leads para a que trouxe menos, e termina na linha **Total**:
| Coluna
| O que mostra
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| **Canal de origem**
| Nome do canal. Muda para **Campanha** ou **Anúncio** conforme o Agrupamento.
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| **Participação**
| Quanto a linha representa do total de leads do período.
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| **Leads**
| Leads captados naquela linha.
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| **Negócios**
| Negócios originados por esses leads.
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| **Ganhos**
| Negócios ganhos.
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| **Valor ganho**
| Soma do valor dos negócios ganhos, em reais.
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| **Conversão lead → ganho**
| Percentual dos leads da linha que chegaram a negócio ganho, com a barra nas mesmas cores do cartão.
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[](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/rel-desempenho-por-canal-e-campanha-3.png)
No exemplo acima, o mesmo período foi agrupado por **Campanha**. A linha **Sem campanha informada** reúne os leads que chegaram sem o dado da campanha.
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#### **Opções**
[](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-10/rel-desempenho-por-canal-e-campanha-4.png)
O botão de engrenagem, ao lado de **Gerar**, abre o menu de opções do relatório:
| Opção
| O que faz
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|---|
| **Este relatório**
| Atalhos para Funil de Conversão, Contato Origem e Listagem de Leads. Cada atalho só aparece para quem tem acesso à tela.
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| **Imprimir Relatório**
| Imprime a tela. No papel, o período usado aparece abaixo do título.
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| **Exportar para Planilha**
| Baixa a tabela em uma planilha do Excel.
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#### **Perguntas frequentes**
➜ **Por que a coluna Negócios é menor que a de Leads, mesmo com todos convertidos?** Porque vários leads do mesmo interessado podem apontar para o mesmo negócio. O negócio conta uma vez só, no canal do primeiro lead que o originou, e assim a soma das linhas fecha com o total.
➜ **Quase tudo aparece em "Sem campanha informada". O relatório está com problema?** Não. Campanha e anúncio só vêm preenchidos quando o lead chega por uma integração de anúncios. Sem essa integração, os leads ficam sem campanha.
➜ **Os negócios ganhos são só os ganhos dentro do período?** Não. O período recorta a data de captação do lead. O negócio conta como ganho se estiver com a situação Ganho hoje, mesmo que tenha sido ganho depois do período.
➜ **O Valor ganho é o que a imobiliária recebeu?** Não. É a soma do valor dos negócios ganhos, não a comissão.
➜ **Onde vejo o custo de cada lead?** No **Painel de Marketing**, depois de lançar o investimento em **Marketing > Investimentos**. Este relatório mostra volume e conversão.