**Importante:** Elas somente irão funcionar daqui para frente, os anteriores não irão atualizar desta forma.
--- 👉 Em resumo, essa tela concentra ajustes de **padrões de uso** que impactam diretamente a gestão de agenda, permitindo que a imobiliária padronize processos e evite erros operacionais. # Como funcionam as configurações gerais de tickets A aba **Ticket** define os padrões de funcionamento do módulo de chamados/suporte dentro do sistema. Aqui é possível ajustar regras que impactam como os tickets são criados, atribuídos e quais informações serão obrigatórias no seu preenchimento. --- **Ações dentro da aba de Tickets:** - Primeiro de tudo vamos acessar este módulo, para isto acesse o menu lateral do sistema e vá em Configurações **→** Cadastros Gerais **→** Selecione a Aba de Tickets: [](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2025-08/ticketss.gif) **Usar corretor responsável pela pessoa**: Quando ativado, o sistema define automaticamente o corretor vinculado ao contato como responsável pelo ticket. Isso facilita o acompanhamento, pois cada chamado já nasce atribuído ao corretor que tem relacionamento direto com o cliente. **Responsável**: Caso não seja usado o corretor responsável, é possível definir um usuário específico como responsável padrão para todos os tickets criados. **Campos Obrigatórios**: Permite configurar quais informações devem ser obrigatoriamente preenchidas ao abrir um ticket (ex.: assunto, descrição, prioridade). Essa definição garante padronização no registro de chamados. [](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2025-08/fTBimage.png) --- ##### **Informações importantes:**✔️ Tickets sempre direcionados corretamente. ✔️ Evita chamados sem responsáveis definidos. ✔️ Padroniza o preenchimento, facilitando o atendimento e acompanhamento.