# Como cadastrar um novo usuário?

No sistema da Apresenta.me, o cadastro de usuários é a etapa necessária para conceder acesso à plataforma. Nesse processo, são definidas as informações de identificação do usuário, seu vínculo com a imobiliária, o perfil de acesso e as permissões que determinam quais módulos, telas e funcionalidades ele poderá utilizar. A seguir, veja o passo a passo para cadastrar um novo usuário e configurar corretamente o seu acesso ao sistema.

##### **Navegação no Módulo**

![entradausuarios.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/entradausuarios.gif)**Rotina:** <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Administrador &gt; Usuários &gt; Usuários</span>

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##### **Cadastrar ou editar**   
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/image.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/image.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Para cadastrar um novo usuário é necessário clicar no botão de "cadastrar", porém, para editar um usuário é preciso clicar no botão com símbolo de lápis para editar o usuário desejado.</span>

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##### **Preencher os campos necessários para o cadastro de novo usuário**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/qXuimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/qXuimage.png)

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3onomein"><colgroup><col style="width: 236px;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Nome**

</td><td>Informe o nome completo do usuário que será cadastrado no sistema.

</td></tr><tr><td>**E-mail**

</td><td>Informe um endereço de e-mail válido. Esse dado poderá ser utilizado para identificação, comunicação e recuperação de acesso.

</td></tr><tr><td>**Imagem do usuário**

</td><td><span style="white-space: pre-wrap;">Permite adicionar uma foto ao perfil do usuário. Para isso, clique em </span>**Enviar foto**<span style="white-space: pre-wrap;"> e selecione a imagem desejada.</span>

</td></tr><tr><td>**Telefone**

</td><td>Informe o número de telefone do usuário, incluindo o DDD. O código do país pode ser selecionado no início do campo.

</td></tr><tr><td>**Pessoa vinculada a este usuário**

</td><td>Permite relacionar o usuário a uma pessoa que já esteja cadastrada no sistema. Esse vínculo conecta o acesso do usuário ao respectivo cadastro da pessoa.

</td></tr><tr><td>**Grupo do usuário**

</td><td>Determina o perfil de acesso do usuário. O grupo define quais módulos, telas, informações e funcionalidades poderão ser acessados. O ícone de engrenagem localizado ao lado do campo permite consultar ou configurar as permissões do grupo.

</td></tr><tr><td>**Equipe do usuário**

</td><td>Permite vincular o usuário a uma equipe de trabalho, facilitando a organização, a distribuição de atividades e leads, além do acompanhamento dos resultados da equipe.

</td></tr><tr><td>**CRECI**

</td><td>Campo destinado ao número de registro profissional do corretor de imóveis. Deve ser preenchido quando o usuário atuar como corretor.

</td></tr></tbody></table>

**Campos de Credenciais:**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/BjFimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/BjFimage.png)

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3ousu%C3%A1ri"><colgroup><col style="width: 292px;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Usuário (login)**

</td><td>Informe o nome de usuário que será utilizado para acessar a plataforma.

</td></tr><tr><td>**Senha**

</td><td>Defina a senha inicial de acesso do usuário. O ícone de olho permite exibir ou ocultar a senha digitada.

</td></tr><tr><td>**Autenticação com dois fatores**

</td><td>Adiciona uma camada extra de segurança ao login, exigindo uma segunda forma de validação além da senha.

</td></tr><tr><td>**Expirar acesso**

</td><td>Permite definir uma data de encerramento para o acesso do usuário. Após o período configurado, o usuário não poderá mais entrar no sistema até que o acesso seja renovado.

</td></tr><tr><td>**Ignorar 2FA obrigatório (MASTER)**

</td><td>Permite que o usuário acesse o sistema sem utilizar a autenticação em dois fatores, mesmo quando ela estiver configurada como obrigatória para os usuários.

</td></tr><tr><td>**Pedir para alterar a senha no login**

</td><td>Quando essa opção estiver ativada, o usuário deverá criar uma nova senha ao realizar o próximo acesso. Essa configuração é recomendada quando o administrador cadastrar uma senha temporária.

</td></tr><tr><td>**Restrição de acesso por horário ou dia**

</td><td>Permite limitar o acesso do usuário a determinados dias e horários. Ao ativar essa opção, deverão ser configurados os períodos em que o acesso ao sistema será permitido.

</td></tr></tbody></table>

**Mais Informações:**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/dcTimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/dcTimage.png)

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3ocalend"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Calendário**

</td><td>Selecione o calendário que será utilizado pelo usuário para organizar e visualizar seus compromissos, eventos e atividades na agenda.

</td></tr><tr><td>**Observações**

</td><td>Utilize este campo para registrar informações adicionais relacionadas ao usuário, como orientações internas, detalhes importantes ou observações administrativas.

</td></tr><tr><td>**Não participar do Rodízio de Leads**

</td><td>Ao ativar esta opção, o usuário será desconsiderado da distribuição automática de leads realizada pelo sistema, não recebendo novos leads por meio do rodízio.

</td></tr></tbody></table>

**Configurações para uso no site**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/oBmimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/oBmimage.png)

Os campos desta seção são utilizados principalmente quando o usuário, como corretor ou integrante da equipe, deverá ser apresentado no site da imobiliária.

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3onome-p"><colgroup><col style="width: 204px;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Nome para site**

</td><td>Informe o nome que será apresentado publicamente no site. Ele pode ser diferente do nome completo utilizado internamente no sistema.

</td></tr><tr><td>**Descrição**

</td><td>Permite adicionar uma apresentação profissional do usuário, como experiência, especialidades, regiões de atuação e outras informações relevantes. O campo possui recursos para formatação do texto.

</td></tr><tr><td>**E-mail para site**

</td><td>Informe o endereço de e-mail que será exibido ou utilizado para contato no site.

</td></tr><tr><td>**Link do Facebook**

</td><td>Insira o endereço completo do perfil ou da página profissional do usuário no Facebook.

</td></tr><tr><td>**Link do Instagram**

</td><td>Insira o endereço completo do perfil profissional do usuário no Instagram.

</td></tr><tr><td>**Finalidade de atuação**

</td><td>Define a principal área de atuação do usuário, de acordo com as opções disponibilizadas pelo sistema, como venda, locação ou outras finalidades configuradas.

</td></tr><tr><td>**Ordem**

</td><td>Determina a posição em que o usuário será exibido no site. Geralmente, usuários com números menores aparecem antes dos demais.

</td></tr><tr><td>**Mostrar no Site**

</td><td>Quando essa opção estiver ativada, as informações do usuário poderão ser exibidas no site da imobiliária.

</td></tr><tr><td>**Ativar Página do Corretor**

</td><td>Habilita uma página individual para o corretor, na qual poderão ser apresentadas suas informações profissionais, formas de contato, descrição e imóveis vinculados.

</td></tr></tbody></table>

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##### **Campo customizado**

<span style="white-space: pre-wrap;">Caso seja exibido um </span>**campo customizado**, isso significa que ele foi criado livremente pela própria imobiliária para registrar uma informação específica. No exemplo abaixo, foi criado um campo para informar o número da chave Pix, porém a imobiliária pode personalizar e criar outros campos de acordo com suas necessidades.  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Qqmimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/Qqmimage.png)

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##### **Alertas**

<span style="white-space: pre-wrap;">Defina onde e como o usuário deseja receber os avisos: </span>**notificação interna, e-mail ou WhatsApp**.

**Alertas do site:**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/xbRimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/xbRimage.png)

<table id="bkmrk-tipodescri%C3%A7%C3%A3osolicit"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Tipo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Solicitações de Imóveis**

</td><td><span style="white-space: pre-wrap;">Quando o lead se cadastra pelo formulário </span>**Solicitar Imóvel**<span style="white-space: pre-wrap;"> disponível no site.</span>

</td></tr><tr><td>**Cadastro de Imóveis**

</td><td>Quando um lead preenche o formulário no site para cadastrar um imóvel para venda ou locação.

</td></tr><tr><td>**Contato pelo Site**

</td><td>Mensagens enviadas por meio dos formulários de contato disponíveis no site.

</td></tr><tr><td>**Depoimento pelo Site**

</td><td>Quando um usuário envia um depoimento por meio do site.

</td></tr><tr><td>**Receber informações do Imóvel**

</td><td>Quando o lead solicita mais informações sobre um imóvel específico por meio do site.

</td></tr><tr><td>**Indicação de Imóveis**

</td><td>Quando uma pessoa indica um imóvel para outra utilizando o formulário de indicação do site.

</td></tr><tr><td>**Solicitações de Ligações**

</td><td>Quando um lead solicita contato por ligação por meio dos formulários disponíveis no site.

</td></tr></tbody></table>

**Alertas Administrativos:**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/VSjimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/VSjimage.png)

<table id="bkmrk-notifica%C3%A7%C3%A3odescri%C3%A7%C3%A3o"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Notificação

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Notificações Financeiras**

</td><td>Envia alertas relacionados a movimentações, pendências e eventos financeiros do sistema.

</td></tr><tr><td>**Fichas Cadastrais**

</td><td>Notifica sobre novos cadastros, alterações ou situações relacionadas às fichas cadastrais.

</td></tr><tr><td>**Cadastro Interno de Imóveis**

</td><td>Envia alertas quando houver cadastros de imóveis realizados internamente no sistema.

</td></tr><tr><td>**Imóvel Inativo**

</td><td>Notifica quando um imóvel for marcado ou identificado como inativo.

</td></tr><tr><td>**Imóvel Desatualizado**

</td><td>Alerta quando um imóvel estiver há determinado período sem atualização.

</td></tr><tr><td>**Aniversariantes do dia**

</td><td>Exibe notificações sobre pessoas cadastradas que fazem aniversário no dia.

</td></tr><tr><td>**Parceria pela rede de imóveis**

</td><td>Notifica sobre oportunidades, solicitações ou movimentações relacionadas a parcerias na rede de imóveis.

</td></tr><tr><td>**Menções e respostas do histórico**

</td><td>Envia alertas quando o usuário for mencionado ou receber uma resposta em registros do histórico.

</td></tr><tr><td>**Cadastro de Leads**

</td><td>Notifica quando novos leads forem cadastrados no sistema.

</td></tr><tr><td>**Leads Ignorados**

</td><td>Alerta sobre leads que foram ignorados ou que não receberam atendimento.

</td></tr><tr><td>**Bolsão de Leads**

</td><td>Envia notificações relacionadas aos leads disponíveis no bolsão para distribuição ou atendimento.

</td></tr><tr><td>**Eventos de Tickets**

</td><td>Notifica sobre movimentações, atualizações e eventos relacionados aos tickets.

</td></tr><tr><td>**Status do Contrato**

</td><td>Envia alertas quando houver alterações ou situações relacionadas ao status dos contratos.

</td></tr><tr><td>**Aprovações e Pendências**

</td><td>Notifica sobre itens que precisam de aprovação ou que possuem alguma pendência.

</td></tr><tr><td>**Cadastro de Negócios**

</td><td>Envia alertas quando novos negócios forem cadastrados no sistema.

</td></tr><tr><td>**Previsão de Negócios**

</td><td>Notifica sobre previsões, prazos ou datas relacionadas aos negócios cadastrados.

</td></tr><tr><td>**Repique de Negócios**

</td><td>Envia alertas para lembrar o usuário de realizar novos contatos ou acompanhamentos de negócios.

</td></tr><tr><td>**Lembrete de vistoria**

</td><td>Notifica sobre vistorias próximas ou que precisam ser realizadas.

</td></tr><tr><td>**Data de Entrega**

</td><td>Envia alertas relacionados às datas de entrega cadastradas no sistema.

</td></tr><tr><td>**Eventos do calendário**

</td><td>Notifica sobre compromissos, tarefas e demais eventos cadastrados no calendário.

</td></tr><tr><td>**Movimentação de chaves**

</td><td>Envia alertas sobre retiradas, devoluções e demais movimentações de chaves.

</td></tr><tr><td>**Propostas**

</td><td>Notifica sobre criação, atualização ou movimentação de propostas.

</td></tr><tr><td>**Radar de Permuta**

</td><td>Envia alertas quando forem identificadas oportunidades de permuta compatíveis com os critérios cadastrados.

</td></tr><tr><td>**Documentos a expirar**

</td><td>Notifica quando documentos cadastrados estiverem próximos da data de expiração.

</td></tr><tr><td>**Radar de Negócio**

</td><td>Envia alertas quando forem identificadas oportunidades de negócio compatíveis com os critérios configurados.

</td></tr><tr><td>**Cadastro de Pessoas**

</td><td>Notifica quando novas pessoas forem cadastradas no sistema.

</td></tr><tr><td>**Análises de Crédito e Risco**

</td><td>Envia alertas sobre solicitações, resultados ou atualizações de análises de crédito e risco.

</td></tr><tr><td>**Seguro Fiança**

</td><td>Notifica sobre solicitações, atualizações ou movimentações relacionadas ao seguro fiança.

</td></tr><tr><td>**Alerta de repasse de negócios parados na etapa**

</td><td>Notifica quando um negócio permanecer parado em uma etapa pelo período configurado e estiver sujeito a repasse.

</td></tr></tbody></table>

<p class="callout warning"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Definir se as notificações do usuário serão replicadas para o grupo em que ele está inserido através da opção "Replicar Configuração de Notificações para o Grupo".</span></p>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Com todas as informações necessárias preenchidas, basta clicar em "Gravar" para salvar e sair da página ou "Gravar e Continuar" para salvar e se manter na página do cadastro. Ao concluir o cadastro e gravar, o usuário já aparecerá na listagem e estará pronto para acessar o sistema com as credenciais criadas!</span>

<p class="callout warning">O sistema não envia e-mail com as credenciais ao novo usuário; o compartilhamento delas é responsabilidade do gestor</p>

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#### **Perguntas frequentes**

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**O novo usuário recebe as credenciais de acesso por e-mail?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Não. O sistema não envia automaticamente o login e a senha para o usuário cadastrado. O compartilhamento das credenciais é responsabilidade do gestor ou administrador que realizou o cadastro.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Como definir quais módulos e funcionalidades o usuário poderá acessar?**<span style="white-space: pre-wrap;"> As permissões são definidas por meio do campo </span>**Grupo do usuário**. O grupo selecionado determina quais módulos, telas e recursos estarão disponíveis. Quando necessário, as permissões do grupo podem ser consultadas ou configuradas pelo ícone de engrenagem ao lado do campo.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**É possível escolher quais notificações o usuário receberá?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim. Na seção de alertas, é possível definir quais avisos o usuário receberá e selecionar os canais de envio, como notificação interna no sistema, e-mail ou WhatsApp. Também é possível replicar essas configurações para os demais integrantes do grupo.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Qual é a diferença entre “Gravar” e “Gravar e Continuar”?**<span style="white-space: pre-wrap;"> O botão </span>**Gravar**<span style="white-space: pre-wrap;"> salva as informações e retorna para a listagem de usuários. Já o botão </span>**Gravar e Continuar**<span style="white-space: pre-wrap;"> salva as alterações, mas mantém o administrador na tela de cadastro para continuar realizando ajustes.</span>