# Gestão de Usuários

# Como cadastrar um novo usuário?

No sistema da Apresenta.me, o cadastro de usuários é a etapa necessária para conceder acesso à plataforma. Nesse processo, são definidas as informações de identificação do usuário, seu vínculo com a imobiliária, o perfil de acesso e as permissões que determinam quais módulos, telas e funcionalidades ele poderá utilizar. A seguir, veja o passo a passo para cadastrar um novo usuário e configurar corretamente o seu acesso ao sistema.

##### **Navegação no Módulo**

![entradausuarios.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/entradausuarios.gif)**Rotina:** <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Administrador &gt; Usuários &gt; Usuários</span>

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##### **Cadastrar ou editar**   
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/image.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/image.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Para cadastrar um novo usuário é necessário clicar no botão de "cadastrar", porém, para editar um usuário é preciso clicar no botão com símbolo de lápis para editar o usuário desejado.</span>

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##### **Preencher os campos necessários para o cadastro de novo usuário**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/qXuimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/qXuimage.png)

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3onomein"><colgroup><col style="width: 236px;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Nome**

</td><td>Informe o nome completo do usuário que será cadastrado no sistema.

</td></tr><tr><td>**E-mail**

</td><td>Informe um endereço de e-mail válido. Esse dado poderá ser utilizado para identificação, comunicação e recuperação de acesso.

</td></tr><tr><td>**Imagem do usuário**

</td><td><span style="white-space: pre-wrap;">Permite adicionar uma foto ao perfil do usuário. Para isso, clique em </span>**Enviar foto**<span style="white-space: pre-wrap;"> e selecione a imagem desejada.</span>

</td></tr><tr><td>**Telefone**

</td><td>Informe o número de telefone do usuário, incluindo o DDD. O código do país pode ser selecionado no início do campo.

</td></tr><tr><td>**Pessoa vinculada a este usuário**

</td><td>Permite relacionar o usuário a uma pessoa que já esteja cadastrada no sistema. Esse vínculo conecta o acesso do usuário ao respectivo cadastro da pessoa.

</td></tr><tr><td>**Grupo do usuário**

</td><td>Determina o perfil de acesso do usuário. O grupo define quais módulos, telas, informações e funcionalidades poderão ser acessados. O ícone de engrenagem localizado ao lado do campo permite consultar ou configurar as permissões do grupo.

</td></tr><tr><td>**Equipe do usuário**

</td><td>Permite vincular o usuário a uma equipe de trabalho, facilitando a organização, a distribuição de atividades e leads, além do acompanhamento dos resultados da equipe.

</td></tr><tr><td>**CRECI**

</td><td>Campo destinado ao número de registro profissional do corretor de imóveis. Deve ser preenchido quando o usuário atuar como corretor.

</td></tr></tbody></table>

**Campos de Credenciais:**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/BjFimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/BjFimage.png)

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3ousu%C3%A1ri"><colgroup><col style="width: 292px;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Usuário (login)**

</td><td>Informe o nome de usuário que será utilizado para acessar a plataforma.

</td></tr><tr><td>**Senha**

</td><td>Defina a senha inicial de acesso do usuário. O ícone de olho permite exibir ou ocultar a senha digitada.

</td></tr><tr><td>**Autenticação com dois fatores**

</td><td>Adiciona uma camada extra de segurança ao login, exigindo uma segunda forma de validação além da senha.

</td></tr><tr><td>**Expirar acesso**

</td><td>Permite definir uma data de encerramento para o acesso do usuário. Após o período configurado, o usuário não poderá mais entrar no sistema até que o acesso seja renovado.

</td></tr><tr><td>**Ignorar 2FA obrigatório (MASTER)**

</td><td>Permite que o usuário acesse o sistema sem utilizar a autenticação em dois fatores, mesmo quando ela estiver configurada como obrigatória para os usuários.

</td></tr><tr><td>**Pedir para alterar a senha no login**

</td><td>Quando essa opção estiver ativada, o usuário deverá criar uma nova senha ao realizar o próximo acesso. Essa configuração é recomendada quando o administrador cadastrar uma senha temporária.

</td></tr><tr><td>**Restrição de acesso por horário ou dia**

</td><td>Permite limitar o acesso do usuário a determinados dias e horários. Ao ativar essa opção, deverão ser configurados os períodos em que o acesso ao sistema será permitido.

</td></tr></tbody></table>

**Mais Informações:**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/dcTimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/dcTimage.png)

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3ocalend"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Calendário**

</td><td>Selecione o calendário que será utilizado pelo usuário para organizar e visualizar seus compromissos, eventos e atividades na agenda.

</td></tr><tr><td>**Observações**

</td><td>Utilize este campo para registrar informações adicionais relacionadas ao usuário, como orientações internas, detalhes importantes ou observações administrativas.

</td></tr><tr><td>**Não participar do Rodízio de Leads**

</td><td>Ao ativar esta opção, o usuário será desconsiderado da distribuição automática de leads realizada pelo sistema, não recebendo novos leads por meio do rodízio.

</td></tr></tbody></table>

**Configurações para uso no site**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/oBmimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/oBmimage.png)

Os campos desta seção são utilizados principalmente quando o usuário, como corretor ou integrante da equipe, deverá ser apresentado no site da imobiliária.

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3onome-p"><colgroup><col style="width: 204px;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Campo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Nome para site**

</td><td>Informe o nome que será apresentado publicamente no site. Ele pode ser diferente do nome completo utilizado internamente no sistema.

</td></tr><tr><td>**Descrição**

</td><td>Permite adicionar uma apresentação profissional do usuário, como experiência, especialidades, regiões de atuação e outras informações relevantes. O campo possui recursos para formatação do texto.

</td></tr><tr><td>**E-mail para site**

</td><td>Informe o endereço de e-mail que será exibido ou utilizado para contato no site.

</td></tr><tr><td>**Link do Facebook**

</td><td>Insira o endereço completo do perfil ou da página profissional do usuário no Facebook.

</td></tr><tr><td>**Link do Instagram**

</td><td>Insira o endereço completo do perfil profissional do usuário no Instagram.

</td></tr><tr><td>**Finalidade de atuação**

</td><td>Define a principal área de atuação do usuário, de acordo com as opções disponibilizadas pelo sistema, como venda, locação ou outras finalidades configuradas.

</td></tr><tr><td>**Ordem**

</td><td>Determina a posição em que o usuário será exibido no site. Geralmente, usuários com números menores aparecem antes dos demais.

</td></tr><tr><td>**Mostrar no Site**

</td><td>Quando essa opção estiver ativada, as informações do usuário poderão ser exibidas no site da imobiliária.

</td></tr><tr><td>**Ativar Página do Corretor**

</td><td>Habilita uma página individual para o corretor, na qual poderão ser apresentadas suas informações profissionais, formas de contato, descrição e imóveis vinculados.

</td></tr></tbody></table>

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##### **Campo customizado**

<span style="white-space: pre-wrap;">Caso seja exibido um </span>**campo customizado**, isso significa que ele foi criado livremente pela própria imobiliária para registrar uma informação específica. No exemplo abaixo, foi criado um campo para informar o número da chave Pix, porém a imobiliária pode personalizar e criar outros campos de acordo com suas necessidades.  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Qqmimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/Qqmimage.png)

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##### **Alertas**

<span style="white-space: pre-wrap;">Defina onde e como o usuário deseja receber os avisos: </span>**notificação interna, e-mail ou WhatsApp**.

**Alertas do site:**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/xbRimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/xbRimage.png)

<table id="bkmrk-tipodescri%C3%A7%C3%A3osolicit"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Tipo

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Solicitações de Imóveis**

</td><td><span style="white-space: pre-wrap;">Quando o lead se cadastra pelo formulário </span>**Solicitar Imóvel**<span style="white-space: pre-wrap;"> disponível no site.</span>

</td></tr><tr><td>**Cadastro de Imóveis**

</td><td>Quando um lead preenche o formulário no site para cadastrar um imóvel para venda ou locação.

</td></tr><tr><td>**Contato pelo Site**

</td><td>Mensagens enviadas por meio dos formulários de contato disponíveis no site.

</td></tr><tr><td>**Depoimento pelo Site**

</td><td>Quando um usuário envia um depoimento por meio do site.

</td></tr><tr><td>**Receber informações do Imóvel**

</td><td>Quando o lead solicita mais informações sobre um imóvel específico por meio do site.

</td></tr><tr><td>**Indicação de Imóveis**

</td><td>Quando uma pessoa indica um imóvel para outra utilizando o formulário de indicação do site.

</td></tr><tr><td>**Solicitações de Ligações**

</td><td>Quando um lead solicita contato por ligação por meio dos formulários disponíveis no site.

</td></tr></tbody></table>

**Alertas Administrativos:**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/VSjimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/VSjimage.png)

<table id="bkmrk-notifica%C3%A7%C3%A3odescri%C3%A7%C3%A3o"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Notificação

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Notificações Financeiras**

</td><td>Envia alertas relacionados a movimentações, pendências e eventos financeiros do sistema.

</td></tr><tr><td>**Fichas Cadastrais**

</td><td>Notifica sobre novos cadastros, alterações ou situações relacionadas às fichas cadastrais.

</td></tr><tr><td>**Cadastro Interno de Imóveis**

</td><td>Envia alertas quando houver cadastros de imóveis realizados internamente no sistema.

</td></tr><tr><td>**Imóvel Inativo**

</td><td>Notifica quando um imóvel for marcado ou identificado como inativo.

</td></tr><tr><td>**Imóvel Desatualizado**

</td><td>Alerta quando um imóvel estiver há determinado período sem atualização.

</td></tr><tr><td>**Aniversariantes do dia**

</td><td>Exibe notificações sobre pessoas cadastradas que fazem aniversário no dia.

</td></tr><tr><td>**Parceria pela rede de imóveis**

</td><td>Notifica sobre oportunidades, solicitações ou movimentações relacionadas a parcerias na rede de imóveis.

</td></tr><tr><td>**Menções e respostas do histórico**

</td><td>Envia alertas quando o usuário for mencionado ou receber uma resposta em registros do histórico.

</td></tr><tr><td>**Cadastro de Leads**

</td><td>Notifica quando novos leads forem cadastrados no sistema.

</td></tr><tr><td>**Leads Ignorados**

</td><td>Alerta sobre leads que foram ignorados ou que não receberam atendimento.

</td></tr><tr><td>**Bolsão de Leads**

</td><td>Envia notificações relacionadas aos leads disponíveis no bolsão para distribuição ou atendimento.

</td></tr><tr><td>**Eventos de Tickets**

</td><td>Notifica sobre movimentações, atualizações e eventos relacionados aos tickets.

</td></tr><tr><td>**Status do Contrato**

</td><td>Envia alertas quando houver alterações ou situações relacionadas ao status dos contratos.

</td></tr><tr><td>**Aprovações e Pendências**

</td><td>Notifica sobre itens que precisam de aprovação ou que possuem alguma pendência.

</td></tr><tr><td>**Cadastro de Negócios**

</td><td>Envia alertas quando novos negócios forem cadastrados no sistema.

</td></tr><tr><td>**Previsão de Negócios**

</td><td>Notifica sobre previsões, prazos ou datas relacionadas aos negócios cadastrados.

</td></tr><tr><td>**Repique de Negócios**

</td><td>Envia alertas para lembrar o usuário de realizar novos contatos ou acompanhamentos de negócios.

</td></tr><tr><td>**Lembrete de vistoria**

</td><td>Notifica sobre vistorias próximas ou que precisam ser realizadas.

</td></tr><tr><td>**Data de Entrega**

</td><td>Envia alertas relacionados às datas de entrega cadastradas no sistema.

</td></tr><tr><td>**Eventos do calendário**

</td><td>Notifica sobre compromissos, tarefas e demais eventos cadastrados no calendário.

</td></tr><tr><td>**Movimentação de chaves**

</td><td>Envia alertas sobre retiradas, devoluções e demais movimentações de chaves.

</td></tr><tr><td>**Propostas**

</td><td>Notifica sobre criação, atualização ou movimentação de propostas.

</td></tr><tr><td>**Radar de Permuta**

</td><td>Envia alertas quando forem identificadas oportunidades de permuta compatíveis com os critérios cadastrados.

</td></tr><tr><td>**Documentos a expirar**

</td><td>Notifica quando documentos cadastrados estiverem próximos da data de expiração.

</td></tr><tr><td>**Radar de Negócio**

</td><td>Envia alertas quando forem identificadas oportunidades de negócio compatíveis com os critérios configurados.

</td></tr><tr><td>**Cadastro de Pessoas**

</td><td>Notifica quando novas pessoas forem cadastradas no sistema.

</td></tr><tr><td>**Análises de Crédito e Risco**

</td><td>Envia alertas sobre solicitações, resultados ou atualizações de análises de crédito e risco.

</td></tr><tr><td>**Seguro Fiança**

</td><td>Notifica sobre solicitações, atualizações ou movimentações relacionadas ao seguro fiança.

</td></tr><tr><td>**Alerta de repasse de negócios parados na etapa**

</td><td>Notifica quando um negócio permanecer parado em uma etapa pelo período configurado e estiver sujeito a repasse.

</td></tr></tbody></table>

<p class="callout warning"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Definir se as notificações do usuário serão replicadas para o grupo em que ele está inserido através da opção "Replicar Configuração de Notificações para o Grupo".</span></p>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Com todas as informações necessárias preenchidas, basta clicar em "Gravar" para salvar e sair da página ou "Gravar e Continuar" para salvar e se manter na página do cadastro. Ao concluir o cadastro e gravar, o usuário já aparecerá na listagem e estará pronto para acessar o sistema com as credenciais criadas!</span>

<p class="callout warning">O sistema não envia e-mail com as credenciais ao novo usuário; o compartilhamento delas é responsabilidade do gestor</p>

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#### **Perguntas frequentes**

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**O novo usuário recebe as credenciais de acesso por e-mail?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Não. O sistema não envia automaticamente o login e a senha para o usuário cadastrado. O compartilhamento das credenciais é responsabilidade do gestor ou administrador que realizou o cadastro.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Como definir quais módulos e funcionalidades o usuário poderá acessar?**<span style="white-space: pre-wrap;"> As permissões são definidas por meio do campo </span>**Grupo do usuário**. O grupo selecionado determina quais módulos, telas e recursos estarão disponíveis. Quando necessário, as permissões do grupo podem ser consultadas ou configuradas pelo ícone de engrenagem ao lado do campo.

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**É possível escolher quais notificações o usuário receberá?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim. Na seção de alertas, é possível definir quais avisos o usuário receberá e selecionar os canais de envio, como notificação interna no sistema, e-mail ou WhatsApp. Também é possível replicar essas configurações para os demais integrantes do grupo.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Qual é a diferença entre “Gravar” e “Gravar e Continuar”?**<span style="white-space: pre-wrap;"> O botão </span>**Gravar**<span style="white-space: pre-wrap;"> salva as informações e retorna para a listagem de usuários. Já o botão </span>**Gravar e Continuar**<span style="white-space: pre-wrap;"> salva as alterações, mas mantém o administrador na tela de cadastro para continuar realizando ajustes.</span>

# Como funcionam os grupos de usuários e suas permissões

Grupos de usuários são conjuntos de configurações de acesso que definem o que cada pessoa pode ver e fazer dentro do sistema. Em vez de configurar permissões individualmente para cada usuário, você cria um grupo com as permissões desejadas e vincula os usuários a ele.

No dia a dia, os grupos permitem padronizar o acesso por função: corretores têm acesso ao que precisam, gestores têm uma visão mais ampla e usuários de integração recebem apenas o acesso necessário para a conexão com sistemas externos. Qualquer ajuste feito no grupo se reflete automaticamente em todos os usuários vinculados a ele.

Os grupos são criados e gerenciados nesta rotina. Os usuários são vinculados ao grupo no cadastro de cada usuário ou diretamente a partir desta tela, pelo botão "Gerenciar Usuários".

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#### **Navegação no módulo**

![entradagrupos.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/S8eentradagrupos.gif)**Rotina:**<span style="white-space: pre-wrap;"> Administrador &gt; Usuários &gt; Grupos de Usuários</span>

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#### **Como funciona**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/TE7image.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/TE7image.png)A tela principal exibe todos os grupos cadastrados na conta. Para cada grupo, são exibidos o nome, os usuários vinculados (representados pelas iniciais), o tipo do grupo e as datas de criação e de última alteração. A partir dessa listagem, você pode cadastrar novos grupos, remover grupos existentes, gerenciar os usuários de cada grupo e acessar as equipes vinculadas.

<p class="callout info"><span style="white-space: pre-wrap;">Os tipos de grupo disponíveis são: </span>**Normal**<span style="white-space: pre-wrap;">, </span>**Administrador**<span style="white-space: pre-wrap;">, </span>**Área do Cliente**<span style="white-space: pre-wrap;"> e </span>**API**. O tipo determina o nível de acesso base do grupo antes mesmo de configurar permissões específicas.</p>

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#### **Tipos de grupo**

Cada grupo tem um tipo que define seu perfil de acesso geral. Veja o que cada tipo representa:

<table id="bkmrk-tipodescri%C3%A7%C3%A3onormalp" style="width: 100%; table-layout: fixed;"><colgroup><col style="width: 160px;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th style="width: 160px; white-space: nowrap;">**Tipo**

</th><th>**Descrição**

</th></tr><tr><td>Normal

</td><td>Perfil padrão para a maioria dos usuários operacionais, como corretores e equipes administrativas. As permissões são configuradas individualmente dentro do grupo.

</td></tr><tr><td>Administrador

</td><td>Acesso ampliado ao sistema, incluindo o painel de administração. Indicado para gestores e responsáveis pela configuração da conta.

</td></tr><tr><td>API

</td><td>Destinado a usuários de integração com sistemas externos. O acesso é limitado às operações necessárias para a conexão via integração.

</td></tr></tbody></table>

<p class="callout warning">Ao definir o tipo "Administrador", o usuário vinculado terá acesso ao painel de administração do sistema. Atribua esse tipo apenas a pessoas de confiança.</p>

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#### **Cadastrando um novo grupo**

![Formulário de cadastro de grupo](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/VW102-form-cadastro.png)Clique em "Cadastrar" na listagem para abrir o formulário de criação de um novo grupo. Preencha os campos conforme a função que o grupo vai exercer na sua operação.

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3oobriga" style="width: 100%; table-layout: fixed;"><colgroup><col style="width: 160px;"></col><col></col><col style="width: 110px;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 10px;"><th style="width: 160px; white-space: nowrap;">**Campo**

</th><th>**Descrição**

</th><th class="align-center" style="width: 110px; white-space: nowrap; text-align: center;">**Obrigatório**

</th></tr><tr><td>Nome do grupo

</td><td>Identificação do grupo na listagem e no cadastro de usuários. Use nomes descritivos que representem a função, como "Corretores", "Gestores" ou "Equipe Financeira".

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Sim

</td></tr><tr><td>Tipo do grupo

</td><td>Define o perfil de acesso base do grupo. Escolha entre Normal, Administrador, Área do Cliente ou API, conforme explicado na seção anterior.

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Sim

</td></tr><tr><td>Observações

</td><td>Campo livre para registrar informações internas sobre o propósito do grupo, como quais setores ou funções ele abrange. Não é exibido para os usuários vinculados.

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Não

</td></tr></tbody></table>

<p class="callout info">Após criar o grupo, você pode configurar as permissões específicas de acesso para ele. Essa configuração determina quais módulos e ações os usuários do grupo poderão utilizar.</p>

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#### **Configurando permissões do grupo**

[![configdogrupo.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/configdogrupo.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/configdogrupo.gif)Dentro do formulário do grupo, você encontra a seção de permissões. Cada permissão corresponde a uma funcionalidade ou módulo do sistema. Marque ou desmarque as opções conforme o que o grupo deve ter acesso. As permissões são organizadas por área, facilitando a configuração por setor de trabalho.

<p class="callout success">Revise as permissões sempre que um novo módulo for ativado na conta ou quando a função de um grupo mudar. Permissões desatualizadas podem liberar acesso indevido ou bloquear funcionalidades necessárias.</p>

**Você também pode definir permissões predefinidas**  
[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/FmMimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/FmMimage.png)

Ao configurar as permissões de um grupo de usuários, o sistema disponibiliza opções predefinidas que facilitam a definição dos acessos.

<table id="bkmrk-op%C3%A7%C3%A3odescri%C3%A7%C3%A3ooperar"><colgroup><col></col><col style="width: 739px;"></col></colgroup><tbody><tr><th>Opção

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Operar**

</td><td>Aplica as permissões necessárias para que o usuário utilize as principais funcionalidades da rotina.

</td></tr><tr><td>**Acesso total**

</td><td>Libera todas as permissões disponíveis para a rotina selecionada.

</td></tr><tr><td>**Limpar**

</td><td>Remove as permissões selecionadas, permitindo realizar uma nova configuração de acesso.

</td></tr></tbody></table>

Essas opções agilizam a configuração, evitando a necessidade de marcar ou desmarcar cada permissão individualmente.

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#### **Resultado após o cadastro**

Após salvar o grupo, ele aparece na listagem principal. A partir dali, você pode gerenciar os usuários vinculados clicando em "Gerenciar Usuários" na linha do grupo, acessar as equipes relacionadas ou remover o grupo caso não seja mais necessário.

<p class="callout warning">Ao remover um grupo, os usuários vinculados a ele perdem as configurações de acesso daquele grupo. Certifique-se de que esses usuários foram migrados para outro grupo antes de excluir.</p>

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#### **Duplicando e transferindo responsabilidades**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/C8nimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/C8nimage.png)

O sistema oferece duas funcionalidades adicionais acessíveis pela listagem:

**Duplicar grupo:**<span style="white-space: pre-wrap;"> cria uma cópia do grupo com as mesmas configurações de permissões. Útil quando você precisa criar um grupo semelhante a um existente e quer aproveitar as configurações já definidas, ajustando apenas o que for diferente.</span>

**Transferir responsabilidades:**<span style="white-space: pre-wrap;"> permite migrar as pessoas e os imóveis vinculados a um grupo para outro grupo. Use essa função quando um grupo for desativado ou quando houver reorganização de equipes.</span>

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/hUXimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/hUXimage.png)

Nesta tela, é possível definir para quais grupos serão transferidas as responsabilidades atualmente vinculadas.

<table id="bkmrk-op%C3%A7%C3%A3odescri%C3%A7%C3%A3otransf"><colgroup><col></col><col style="width: 523px;"></col></colgroup><tbody><tr><th>Opção

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>**Transferir responsabilidade dos clientes para**

</td><td>Selecione o grupo que passará a ser responsável pelos clientes.

</td></tr><tr><td>**Transferir responsabilidade dos imóveis para**

</td><td>Selecione o grupo que passará a ser responsável pelos imóveis.

</td></tr><tr><td>**Transferir Responsabilidades**

</td><td>Confirma e realiza a transferência conforme os grupos selecionados.

</td></tr><tr><td>**Fechar**

</td><td>Encerra a janela sem concluir a transferência.

</td></tr></tbody></table>

<p class="callout danger">A transferência de responsabilidades é uma ação ampla: ela move vínculos de pessoas e imóveis em lote. Revise cuidadosamente o grupo de destino antes de confirmar.</p>

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#### **Perguntas frequentes**

➜ **Posso ter um usuário em mais de um grupo ao mesmo tempo?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Cada usuário é vinculado a um único grupo. Para alterar o grupo de um usuário, acesse o cadastro dele ou utilize a opção "Gerenciar Usuários" na listagem de grupos.</span>

➜ **Qual a diferença entre grupos e equipes?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Grupos definem permissões de acesso ao sistema. Equipes são agrupamentos para fins operacionais, como distribuição de tarefas e relatórios. Um usuário pode pertencer a um grupo e a uma ou mais equipes ao mesmo tempo.</span>

➜ **Se eu alterar as permissões de um grupo, todos os usuários são afetados imediatamente?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim. As permissões do grupo se aplicam a todos os usuários vinculados a ele. Qualquer mudança feita no grupo vale para todos os membros desde o momento em que é salva.</span>

➜ **Como faço para que um usuário tenha acesso a um módulo que hoje está bloqueado para ele?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Acesse o grupo ao qual o usuário pertence, edite as permissões e habilite o módulo desejado. Se o usuário precisa de um acesso diferente do restante do grupo, considere criar um grupo específico para ele.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**O grupo do tipo API pode ser usado por usuários comuns?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Não é recomendado. O tipo API é voltado exclusivamente para usuários de integração com sistemas externos. Usuários operacionais devem usar o tipo Normal ou Administrador, conforme o nível de acesso necessário.</span>

# Como funcionam as equipes de usuários

O módulo de equipes de usuários permite organizar os usuários do sistema em grupos de trabalho, facilitando a distribuição de responsabilidades e o acompanhamento das atividades por equipe. Cada equipe pode ter um gerente responsável e reunir diferentes usuários vinculados a uma mesma empresa.

No dia a dia, essa funcionalidade é útil para separar times de corretores, equipes administrativas ou qualquer outro agrupamento operacional que precise ser gerenciado de forma independente dentro do sistema.

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#### **Navegação no módulo**

![entradaequipes.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/entradaequipes.gif)**Rotina:**<span style="white-space: pre-wrap;"> Administrador → Usuários → Equipes de Usuários</span>

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#### **Como funciona**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/il0image.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/il0image.png)Ao acessar a rotina, você encontra uma listagem com todas as equipes cadastradas no sistema. Cada linha exibe informações como o nome da equipe, o gerente responsável, os usuários vinculados, a empresa associada, a data da última alteração e a data de criação do registro.

Na parte superior da tela, estão disponíveis as seguintes ações: gerenciar usuários, visualizar grupos, cadastrar uma nova equipe e remover equipes existentes. Também é possível exportar os dados listados e configurar quais colunas devem ser exibidas na tabela.

<p class="callout info">Utilize os filtros de colunas para localizar equipes com mais rapidez quando houver muitos registros cadastrados.</p>

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#### **Filtros e campos da listagem**

<table id="bkmrk-colunadescri%C3%A7%C3%A3onome-" style="width: 100%; table-layout: fixed;"><colgroup><col style="width: 160px;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th style="width: 160px; white-space: nowrap;">**Coluna**

</th><th>**Descrição**

</th></tr><tr><td>Nome da equipe

</td><td>Identificação da equipe conforme cadastrado. Permite localizar rapidamente o grupo desejado na listagem.

</td></tr><tr><td>Gerente

</td><td>Usuário responsável pela equipe. Quando definido, aparece como referência principal do grupo.

</td></tr><tr><td>Usuários da equipe

</td><td>Exibe as iniciais dos usuários vinculados à equipe, dando uma visão rápida da composição do grupo.

</td></tr><tr><td>Empresa

</td><td>Empresa à qual a equipe está associada. Permite identificar a qual unidade ou filial o grupo pertence.

</td></tr><tr><td>Alteração

</td><td>Data e hora em que o registro da equipe foi modificado pela última vez.

</td></tr><tr><td>Criação

</td><td>Data e hora em que a equipe foi cadastrada no sistema.

</td></tr></tbody></table>

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#### **Cadastrando uma nova equipe**

[![cadastrandoequipe.gif](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/cadastrandoequipe.gif)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-09/cadastrandoequipe.gif)<span style="white-space: pre-wrap;">Para criar uma equipe, clique no botão </span>**Cadastrar**<span style="white-space: pre-wrap;"> na tela de listagem. Um formulário será exibido para o preenchimento das informações da nova equipe.</span>

<table id="bkmrk-campodescri%C3%A7%C3%A3oobriga" style="width: 100%; table-layout: fixed;"><colgroup><col style="width: 160px;"></col><col></col><col style="width: 110px;"></col></colgroup><tbody><tr><th style="width: 160px; white-space: nowrap;">**Campo**

</th><th>**Descrição**

</th><th class="align-center" style="width: 110px; white-space: nowrap; text-align: center;">**Obrigatório**

</th></tr><tr><td>Nome da equipe

</td><td>Identificação do grupo de trabalho. Utilize um nome que reflita a função ou composição da equipe, como "Corretores B" ou "Equipe Financeira".

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Sim

</td></tr><tr><td>Gerente

</td><td>Usuário responsável pela liderança da equipe. Ao selecionar um gerente, ele passa a ser o referencial daquele grupo nas listagens e relatórios.

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Não

</td></tr><tr><td>Empresa

</td><td>Empresa à qual a equipe será vinculada. Permite segmentar equipes por unidade ou filial dentro do sistema.

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Sim

</td></tr><tr><td>Observações

</td><td>Campo livre para registrar informações adicionais sobre a equipe, como sua finalidade ou particularidades do grupo.

</td><td class="align-center" style="text-align: center;">Não

</td></tr></tbody></table>

<p class="callout warning">Após salvar, acesse a equipe criada para adicionar os usuários que farão parte do grupo. O cadastro da equipe não inclui automaticamente nenhum usuário.</p>

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#### **Acompanhamento e listagem final**

Após o cadastro, a nova equipe aparece imediatamente na listagem principal. Você pode acompanhar todas as equipes criadas, verificar quais usuários fazem parte de cada grupo e identificar o gerente responsável por cada uma delas.

A listagem exibe quantos registros estão sendo apresentados e permite ajustar a quantidade de itens visíveis por página, escolhendo entre 10, 25, 50, 100 ou 240 registros.

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#### **Recursos complementares**

**Gerenciar usuários:**<span style="white-space: pre-wrap;"> use o botão </span>**Gerenciar Usuários**<span style="white-space: pre-wrap;"> na listagem para adicionar ou remover usuários de uma equipe existente. Esta é a forma correta de compor o grupo após o cadastro inicial.</span>

**Grupos:**<span style="white-space: pre-wrap;"> o botão </span>**Grupos**<span style="white-space: pre-wrap;"> permite acessar a visualização de grupos relacionados, facilitando a navegação entre os diferentes agrupamentos de usuários no sistema.</span>

**Remover equipe:**<span style="white-space: pre-wrap;"> selecione um ou mais registros na listagem e utilize o botão </span>**Remover**<span style="white-space: pre-wrap;"> para excluir as equipes selecionadas.</span>

<p class="callout danger">A exclusão de uma equipe é permanente. Certifique-se de que a equipe não está em uso antes de removê-lo.</p>

**Exportar:**<span style="white-space: pre-wrap;"> utilize o botão </span>**Exportar**<span style="white-space: pre-wrap;"> para baixar os dados da listagem em arquivo, útil para análises externas ou relatórios.</span>

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#### **Perguntas frequentes**

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**É possível ter uma equipe sem gerente definido?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim. O campo de gerente não é obrigatório. Você pode cadastrar uma equipe apenas com nome e empresa vinculada e definir o gerente posteriormente.</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">➜ </span>**Como adiciono usuários a uma equipe já criada?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Acesse a listagem de equipes e utilize o botão </span>**Gerenciar Usuários**. Por lá é possível incluir ou remover usuários de qualquer equipe existente.

➜ **Uma equipe pode estar vinculada a mais de uma empresa?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Não. Cada equipe é associada a uma única empresa no momento do cadastro.</span>

➜ **É possível editar o nome ou o gerente de uma equipe depois de criada?**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sim. Acesse a equipe desejada na listagem e utilize a opção de edição para atualizar qualquer informação cadastrada.</span>