# Log de Atividades

O módulo de Log de Atividades registra automaticamente todas as ações realizadas pelos usuários no Apre.Chat. É uma ferramenta de auditoria que permite rastrear quem fez o quê e quando, como logins, criação de contatos, alterações em configurações, exclusões e outras operações relevantes.

Os logs são gerados automaticamente pelo sistema e não podem ser criados ou alterados manualmente. Somente administradores com permissão adequada conseguem visualizar o histórico completo de atividades.

**Rotina:**<span style="white-space: pre-wrap;"> Log de Atividades</span>

#### **1. Navegação no módulo**

[![image.png](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/1Vhimage.png)](https://ajuda.apresenta.me/uploads/images/gallery/2026-06/1Vhimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Para acessar, clique em </span>**Log de Atividades**<span style="white-space: pre-wrap;"> no menu lateral esquerdo do Apre.Chat.</span>

#### **2. Como funciona**

A tela principal exibe os registros de atividade em ordem cronológica decrescente. Cada linha mostra as seguintes informações:

<table id="bkmrk-colunadescri%C3%A7%C3%A3odatad" style="width: 100%; table-layout: fixed;"><colgroup><col style="width: 140px;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th style="width: 140px; white-space: nowrap;">Coluna

</th><th>Descrição

</th></tr><tr><td>Data

</td><td>Data e hora em que a ação foi realizada, no fuso horário configurado.

</td></tr><tr><td>Usuário

</td><td>Nome do usuário que realizou a ação e seu ID entre parênteses.

</td></tr><tr><td>Evento

</td><td>Tipo de ação realizada. Exemplos: Login, Criação, Atualização, Exclusão, Transferência.

</td></tr><tr><td>Módulo

</td><td>Módulo do sistema onde a ação ocorreu. Exemplos: User, Contact, Ticket, Whatsapp, Department.

</td></tr><tr><td>ID do Módulo

</td><td>Identificador do registro afetado dentro do módulo.

</td></tr><tr><td>Descrição

</td><td>Detalhes adicionais sobre a ação, quando disponíveis.

</td></tr><tr><td>Ver

</td><td>Botão para visualizar os detalhes completos do log, incluindo os dados antes e depois da alteração.

</td></tr></tbody></table>

#### **3. Filtros disponíveis**

Dois filtros estão disponíveis para refinar os logs exibidos:

- **Módulo**<span style="white-space: pre-wrap;"> , filtra os logs por módulo específico (User, Contact, Ticket, Whatsapp, Department, etc.).</span>
- **Usuários**<span style="white-space: pre-wrap;"> , filtra os logs por usuário específico que realizou a ação.</span>

<p class="callout info">Use a combinação de filtros para investigar ações específicas. Por exemplo, filtre por Módulo = Whatsapp e Usuário = Nome do Operador para ver todas as alterações em conexões feitas por aquele usuário.</p>

#### **4. Visualizando detalhes de um log**

Ao clicar no ícone de visualização (olho) em qualquer linha, um painel lateral exibe os detalhes completos do registro, incluindo:

- <span style="white-space: pre-wrap;">Os valores dos campos </span>**antes**<span style="white-space: pre-wrap;"> da alteração.</span>
- <span style="white-space: pre-wrap;">Os valores dos campos </span>**depois**<span style="white-space: pre-wrap;"> da alteração.</span>
- Metadados adicionais sobre o contexto da ação.

<p class="callout success">O painel de detalhes é especialmente útil para auditar alterações em configurações críticas, como mudanças em conexões WhatsApp, cargos e permissões.</p>

#### **5. Tipos de eventos registrados**

Os principais eventos registrados no log incluem:

- **Login**<span style="white-space: pre-wrap;"> , acesso de usuário ao sistema.</span>
- **Criação**<span style="white-space: pre-wrap;"> , criação de novos registros (contatos, setores, conexões, cargos, etc.).</span>
- **Atualização**<span style="white-space: pre-wrap;"> , alteração em registros existentes.</span>
- **Exclusão**<span style="white-space: pre-wrap;"> , remoção de registros.</span>
- **Transferência**<span style="white-space: pre-wrap;"> , transferência de atendimentos entre operadores ou setores.</span>
- **Status**<span style="white-space: pre-wrap;"> , alterações de status de usuários ou conexões.</span>

<p class="callout warning">Os logs são somente leitura. Não é possível criar, editar ou excluir registros de log manualmente. Qualquer tentativa de criar logs via API é bloqueada pelo sistema.</p>

#### **6. Perguntas frequentes**

**Os logs ficam disponíveis para sempre?**  
Os logs são armazenados no banco de dados da plataforma. A retenção depende da política de armazenamento do plano contratado.

**Qualquer usuário pode ver o Log de Atividades?**  
Não. O acesso ao Log de Atividades é controlado pelo cargo do usuário. Apenas usuários com a permissão adequada conseguem visualizar o módulo.

**Consigo ver os logs de outros usuários?**  
Sim, desde que você tenha permissão de administrador. O filtro de Usuários permite ver os logs de qualquer operador da empresa.

**Os logs incluem mensagens enviadas nos atendimentos?**  
Não. O Log de Atividades registra ações administrativas e de configuração. O histórico de mensagens dos atendimentos fica no próprio ticket, não neste módulo.